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账户共享常见问题

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本文介绍账户中功能下统一账户管理,权益资产共享,代金券额度池操作的常见问题。

统一账户管理常见问题

为什么提示我账户余额无法划拨?

操作账户余额划拨需要满足以下条件:

  1. 您登录的账号需要具备账户余额划拨权限:

  2. 操作转入和转出的账户需是相同实名认证公司的账户;

为什么我的账户有余额却无法划拨/回收?

账户的余额需要满足以下条件才可划拨:

  • 待划拨的余额是账户自己本身充值余额,由其他账户转入的余额,不可再转账至其他账户;

  • 转出账户本身不欠费。

因此:账户可以划拨的余额,为现金余额-转账余额,和转出账户本身可用余额,二者的取小值。

账户中可以回收的余额需要满足以下条件才可回收:

  • 账户中转账余额,才可允许被回收。有转账记录,但转账金额已经使用完,账户本身充值的余额不支持回收;

  • 回收的转入和转出账户,之前存在划拨记录,确实是原来划拨的资金才可以回收,否则请直接操作划拨;

  • 账户转账余额被回收后,不可以造成被回收账户欠费。

因此:账户可以被回收的余额,为转账账本余额,与被回收账户和转入账户剩余可回收金额,和被回收账户的可用余额,三者的取小值。

信控额度设置后为什么没有生效?

  • 如果您账户从未确认过信控合同,在您设置账户的信控额度后,通知对应的账户管理员,登录费用与成本-合同,找到信控合同,在确认信控合同后生效。

  • 额度生效后,系统将会通过短信通知到您的账号绑定的手机号。

  • 确认过一次合同后,后续再次调整信控额度,将不再需要确认合同,系统仍会在每次信控额度设置生效后,通过短信,通知到您的账号绑定的手机号。

为什么提醒我不能设置信控额度?

如果您账号存在以下行为,系统可能会禁止您自助划拨和设置信控额度的功能,需要您联系您的商务经理进行申请:

  • 您的账号被生态伙伴关联,且被关联为代付的伙伴关系;

  • 您的账户存在较多应收账款,且存在较长逾期未付款行为的;

权益资产共享常见问题

每种权益资产分别支持共享多少账号?

系统支持四种权益资产共享,分别支持共享的账号数量上限为:

资产类型

支持共享账号上限

节省计划

100账号

预留实例券

100账号

存储容量共享包

100账号

优惠券

100账号

权益资产支持共享哪些账号范围?

资产的所属账号和被共享账号,需要是相同实名认证公司的账号,支持共享。

资产设置共享到账号后什么时间生效?

  • 资产被设置共享到具体的账号,在保存生效后即生效;

  • 资产被设置共享到组织后,如组织内的账号发生变化,变化的账号共享大约在组织调整后的1分钟左右生效;

共享的关系生效后,仅对账单消费的开时间晚于共享时间后的账单生效;计费过程存在延迟,共享关系生效后,仍会有部分消费时间早于共享时间的账单出账,此部分账单计费时无法共享权益资产。

设置自动共享规则后,新购买的资源什么时间共享生效?

一般大约在新购买的资产生产成功后的1分钟左右,新购资产自动按设置的自动共享规则共享到对应范围的云账号。

代金券额度池常见问题

分配券时指定的适用账号解除与账户的付款关系后,代金券如何使用?

  • 账号解除与账户的付款关系后,在有效期内,共享的代金券依然有效,但不会抵扣该账号的消费;如果怕券浪费,可以手工回收券的剩余金额。

  • 如果重新建立与账户的付款关系,该账号可以继续使用该代金券抵扣。

企业账号关系解除后,已分配的代金券还能回收吗?

企业账号关系解除后,已分配到企业成员账户的代金券额度仍可被之前的管理员回收。

客户自己生成券时,能否指定券的有效期?

不支持客户自定义券的适用范围,比如适用产品,适用账单类型,券的有效期等,只支持CBM在申请“额度池”时由CBM进行指定。如果券适用范围不一样,可以分开申请不同的“额度池”。仅支持客户自定义生成代金券的适用账号范围、券的张数、以及每张券的面值。

为什么代金券额度池入口没有数据?

只有商务经理有权限为客户申请“代金券额度池”,且商务经理申请时的发放对象,必须选择“指定企业MA账号”。

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