账户共享常见问题

统一账户管理常见问题

为什么提示我账户余额无法划拨？

操作账户余额划拨需要满足以下条件：

1. 您登录的账号需要具备账户余额划拨权限：

2. 操作转入和转出的账户需是相同实名认证公司的账户；

为什么我的账户有余额却无法划拨/回收？

账户的余额需要满足以下条件才可划拨：

• 待划拨的余额是账户自己本身充值余额，由其他账户转入的余额，不可再转账至其他账户；

• 转出账户本身不欠费。

因此：账户可以划拨的余额，为现金余额-转账余额，和转出账户本身可用余额，二者的取小值。

账户中可以回收的余额需要满足以下条件才可回收：

• 账户中转账余额，才可允许被回收。有转账记录，但转账金额已经使用完，账户本身充值的余额不支持回收；

• 回收的转入和转出账户，之前存在划拨记录，确实是原来划拨的资金才可以回收，否则请直接操作划拨；

• 账户转账余额被回收后，不可以造成被回收账户欠费。

因此：账户可以被回收的余额，为转账账本余额，与被回收账户和转入账户剩余可回收金额，和被回收账户的可用余额，三者的取小值。

信控额度设置后为什么没有生效？

• 如果您账户从未确认过信控合同，在您设置账户的信控额度后，通知对应的账户管理员，登录费用与成本-合同，找到信控合同，在确认信控合同后生效。

• 额度生效后，系统将会通过短信通知到您的账号绑定的手机号。

• 确认过一次合同后，后续再次调整信控额度，将不再需要确认合同，系统仍会在每次信控额度设置生效后，通过短信，通知到您的账号绑定的手机号。

为什么提醒我不能设置信控额度？

如果您账号存在以下行为，系统可能会禁止您自助划拨和设置信控额度的功能，需要您联系您的商务经理进行申请：

• 您的账号被生态伙伴关联，且被关联为代付的伙伴关系；

• 您的账户存在较多应收账款，且存在较长逾期未付款行为的；

权益资产共享常见问题

每种权益资产分别支持共享多少账号？

系统支持四种权益资产共享，分别支持共享的账号数量上限为：

权益资产支持共享哪些账号范围？

资产的所属账号和被共享账号，需要是相同实名认证公司的账号，支持共享。

资产设置共享到账号后什么时间生效？

• 资产被设置共享到具体的账号，在保存生效后即生效；

• 资产被设置共享到组织后，如组织内的账号发生变化，变化的账号共享大约在组织调整后的1分钟左右生效；

共享的关系生效后，仅对账单消费的开时间晚于共享时间后的账单生效；计费过程存在延迟，共享关系生效后，仍会有部分消费时间早于共享时间的账单出账，此部分账单计费时无法共享权益资产。

设置自动共享规则后，新购买的资源什么时间共享生效？

一般大约在新购买的资产生产成功后的1分钟左右，新购资产自动按设置的自动共享规则共享到对应范围的云账号。

代金券额度池常见问题

分配券时指定的适用账号解除与账户的付款关系后，代金券如何使用？

• 账号解除与账户的付款关系后，在有效期内，共享的代金券依然有效，但不会抵扣该账号的消费；如果怕券浪费，可以手工回收券的剩余金额。

• 如果重新建立与账户的付款关系，该账号可以继续使用该代金券抵扣。

企业账号关系解除后，已分配的代金券还能回收吗？

企业账号关系解除后，已分配到企业成员账户的代金券额度仍可被之前的管理员回收。

客户自己生成券时，能否指定券的有效期？

不支持客户自定义券的适用范围，比如适用产品，适用账单类型，券的有效期等，只支持CBM在申请“额度池”时由CBM进行指定。如果券适用范围不一样，可以分开申请不同的“额度池”。仅支持客户自定义生成代金券的适用账号范围、券的张数、以及每张券的面值。

为什么代金券额度池入口没有数据？

只有商务经理有权限为客户申请“代金券额度池”，且商务经理申请时的发放对象，必须选择“指定企业MA账号”。