优惠券的常见问题

优惠券的获取方式

活动获取：优惠券一般通过参与官网的优惠活动领取。用户可登录阿里云管理控制台后，在优惠券管理中查看所拥有的优惠券。

优惠券的使用范围

• 优惠券适用的产品：优惠券分为通用优惠券和指定商品的优惠券。

  • 通用优惠券可使用绝大部分包括云服务器 ECS、对象存储 OSS、云数据库 RDS等产品。注意：实物类以及云市场三方商品，云通信、域名、虚机、硬件类产品，以及通用优惠券不适用商品名单中的商品不包括在内。

  • 指定商品优惠券支持活动中规定参加的部分商品，具体可抵扣哪些种类的商品请参阅活动规则。

• 优惠券适用的消费类型：新购、续费、升级订单，按量计费，换购等交易类型。

• 指定官网集市使用的优惠券，不支持云市场商品使用；反之指定云市场集市使用的优惠券，不支持官网商品使用。

是否可以用优惠券支付续费？

• 使用优惠券需符合该券适用的产品和场景。

• 您可登录管理控制台，在优惠券管理页面中查看您拥有的优惠券的适用产品、适用规则及有效期信息。有效期内的优惠券，如果适用产品为您要购买的产品或为“通用”（部分云通信和硬件类产品不包括），并且适用规则中的订单类型包含“续费”，则可用于支付续费。

• 在续费支付页面，系统会自动匹配适用的优惠券，您可选择您要使用的适用优惠券或放弃使用优惠券。

优惠券使用后是否可以退换？

• 优惠券在订单上使用后，若订单未支付并作废，优惠券将退回。

• 当订单支付之后，退款订单将不会退回优惠券，按照优惠后实际支付的订单金额退回。例如：购买符合5天无理由退款的云服务器 ECS 实例，下单时使用了优惠券并支付成功。申请 5 天无理由退款后，优惠券不会退回，且不补发优惠券或代金券。

通用优惠券不适用商品名单

注意：当前通用优惠券不适用商品名单同样适用于通用代金券

优惠券不适用商品分为以下几个维度

• 实物类商品以及云市场三方商品

  • 以上两类全部商品都不适用通用优惠券

• 产品维度

  • 列表所罗列产品所包含的全部商品都不适用通用优惠券

• 商品维度

  • 列表中所罗列的商品不适用通用优惠券

其中，中国站与国际站通用优惠券商品名单也有所不同，在中国站的商品限制范围基础上，国际站又增加了部分商品限制，详情请参考以下列表：

中国站：

产品维度：

云通信全部产品，包含以下产品：

行解研三部全部产品，包含以下产品：

商品维度：

其它：

实物类商品以及云市场三方商品

国际站：

除上述产商品不适用外，以下产商品在国际站也不适用通用优惠券

产品维度：

商品维度：