部分云产品支持自助退订,本文指导您如何发起自助退订。若云产品不支持自助退订,您可在对应的产品工单分类中提交工单申请退订。退货退款前,请先确认是否满足退订规则,并确保已完成数据迁移。
支持自助退订的云产品
产品线 | 商品名称 |
弹性计算 | |
数据库 | ClickHouse(包年包月) Lindorm Tunnel Service通道服务
重要 Lindorm单节点预付费仅用于开发测试和学习,请勿用于生产和性能压测。 PolarDB-X 1.0 存储层 - 私有定制RDS(包年包月) PolarDB-X 1.0 计算层(包年包月) PolarDB-X 2.0(包年包月) PolarDB MySQL引擎(包年包月) PolarDB O引擎(包年包月) PolarDB PostgreSQL引擎(包年包月) RDS只读(包月) Redis 专属主机组 Tair包年包月 关系型数据库RDS(包月) 时序数据库 InfluxDB® 版 时序数据库TSDB版(包年包月) 数据传输服务DTS 数据湖分析CU版(包年包月) 数据库备份DBS 云数据库Redis包年包月(云盘版) 云数据库KVStore版(包月) 云数据库MongoDB版分片集群(包年包月) 云数据库MongoDB版副本集(包年包月) 云数据库专属集群(托管版)主机(包年包月) 云原生多模数据库Lindorm(包年包月) 云原生数据仓库PostgreSQL版(包年包月) 云原生数据仓库AnalyticDB MySQL版(包年包月)
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网络 | EIP(包月) NAT网关(包年包月) VPN网关(包月) 传统型负载均衡CLB(包年包月) 高速通道-对等连接(预付费) 高速通道-物理专线端口初装 共享带宽(包月) 共享流量包 云企业网(预付费)
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流量和CDN | CDN/全站加速资源包 CDN流量包(国内版) 视频监控上行流量包 视频监控下行流量包
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存储 | CDS-云盒OSS存储 表格存储标准实例 企业文件管理 日志服务资源包读写 日志服务资源包索引
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安全 | 安骑士-安全点 金融级实人认证流量包 漏洞扫描 密钥管理服务专属版 内容安全流量包 内容安全语音反垃圾专用流量包 实人认证流量包 验证码服务包 云安全访问服务 云盾证书增值服务 增强版实人认证流量包 站点检测(包年) 终端访问控制系统
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大数据计算 | Databricks数据洞察(包年包月) DataWorks独享资源(包年包月) DataWorks数据安全合规服务 阿里云Elasticsearch(包月) 阿里云LogstashService(包月) 大数据计算服务MaxCompute(包年包月) 机器学习PAI-DSW预付费 智能推荐
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视频云 | |
云原生 | 故障演练包年包月资源包 流量防护包年包月资源包 全局事务服务 微消息队列MQTT版(包年包月) 消息队列 RabbitMQ 版包年包月 消息队列RocketMQ资源包(容量递减) 性能测试PTS资源包
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IoT | IoT可信执行环境(TEE)授权 IoT品类公版能力授权 IoT智能运维服务 企业物联网平台 千里传音服务 音视频通信服务
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IT服务 | 企业云化IT治理服务标准版 企业云化IT治理服务基础版 稳定性咨询服务
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其他 | |
目前提供新版和旧版不同版本的费用与成本控制台,请按照您使用的控制台版本查看对应文档。判断您所使用的控制台版本,请参见如何辨别费用与成本新版和旧版?
自助退订(新版)
通过费用与成本控制台退订
退订资源
登录,单击退订资源页签,退订按产品方式分为普通云资源、资源包、云市场产品、虚拟主机。
普通云资源退订:分为三种类型,五天无理由退订、非全额退订、不可退订。可根据商品名称、实例ID及订单时间筛选,找到需退订的实例ID后,单击退订资源。
资源包退订:分为两种类型,五天未使用退订、非全额退订。可根据商品名称、实例ID及订单时间筛选,找到需退订的资源包实例ID后,单击退订资源。
云市场产品退订:找到需退订的云市场商品名称,单击退订资源。
虚拟主机退订:可根据主机名筛选,找到需退订的主机,单击退订资源。若虚拟主机属于5天内新购,可单击五天无理由退款。
退订未生效续订
登录,单击退订未生效续订页签。可根据商品名称和实例ID筛选,找到需要退订的实例ID后,单击退续订。
说明 企业MA账号和管理员账号可以查看有权限管理的其他用户UID的可退资源。
通过产品控制台退订
目前支持控制台退订的云产品有:ECS云服务器、轻量应用服务器。
登录产品控制台,进入实例列表页面。
找到需退订的实例ID后,单击按钮,选择退订。
自助退订(旧版)
通过费用与成本控制台退订
退订资源
登录,单击退订使用中资源页签,退订按产品方式分为普通云资源、资源包、云市场产品、虚拟主机。
普通云产品退订:分为三种类型,五天无理由退订、非全额退订、不可退订。可根据产品名称、实例ID及订单时间筛选,找到需退订的实例ID后,单击退订资源。
资源包退订:分为两种类型,5天未使用退订、非全额退订。可根据产品名称、实例ID及订单时间筛选,找到需退订的资源包实例ID后,单击退订资源。
云市场产品退订:找到需退订的云市场产品名称,单击退订资源。
虚拟主机退订:可根据主机名筛选,找到需退订的主机,单击退订资源。若虚拟主机属于5天内新购,可单击五天无理由退款。
退订续费周期
登录,单击退订续费周期页签。可根据产品名称和实例ID筛选,找到需要退订的实例ID后,单击退续费。
通过产品控制台退订
目前支持控制台退订的云产品有:ECS云服务器、轻量应用服务器。
操作流程
登录产品控制台,进入实例列表页面。
找到需退订的实例ID后,单击。
提交工单退订
针对不支持自助退订的云产品及实物类商品,可提交工单申请人工审核退款。
操作流程
提交工单,选择财务类>退订咨询,说明退订原因、退订产品、退订实例等。
由工程师审核是否符合退订条件,审核通过后工程师协助客户完成退订。确认退订后,实例立即释放,款项将于2-3个工作日到账。