座席状态监控。
调试
您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。
调试
授权信息
请求参数
|
名称 |
类型 |
必填 |
描述 |
示例值 |
| EnterpriseId |
integer |
是 |
呼叫中心 id |
8004970 |
| Offset |
integer |
否 |
偏移量，默认值为 0，最大范围 10000 |
0 |
| Limit |
integer |
否 |
查询记录条数，默认只为 10，最大范围 100 |
10 |
返回参数
|
名称 |
类型 |
描述 |
示例值 |
|
object |
|||
| AccessDeniedDetail |
string |
废弃参数 |
无 |
| RequestId |
string |
请求 ID。 |
A90E4451-FED7-49D2-87C8-00700A8C4D0D |
| Message |
string |
返回信息。 |
OK |
| Data |
object |
返回数据。 |
|
| TotalCount |
integer |
总条数 |
63 |
| AgentStatus |
array<object> |
[座席状态详情] #座席状态详情 |
|
|
object |
|||
| QueueInfo |
string |
队列信息 |
null |
| Cno |
string |
座席号 |
1111 |
| IbAnsweredRingingDuration |
integer |
呼入接听总响铃时长 |
15 |
| ObClientUnbridgeCount |
integer |
外呼座席未接听数 |
75 |
| ObAvgBridgeDuration |
integer |
外呼平均通话时长 |
25 |
| IncomingCallCount |
integer |
座席来电次数 |
29 |
| ClientName |
string |
座席名称 |
name1 |
| PauseType |
integer |
置忙类型 |
87 |
| AgentStatus |
string |
座席状态 |
空闲 |
| CustomerNumber |
string |
客户号码 |
177xxxx7750 |
| ObCustomerBridgeCount |
integer |
外呼客户接听数 |
55 |
| ObBridgeRate |
number |
外呼接听率 |
0.0 |
| PredictToCall |
integer |
座席是否处于预测外呼状态 1：是 0：否 |
0 |
| IbClientTotalCount |
integer |
客户呼入数 |
15 |
| QuickUnlinkCount |
integer |
客户速挂数 |
63 |
| PauseDescription |
string |
置忙状态描述 |
忙碌 |
| StateDuration |
integer |
状态时长 |
89 |
| ObCallCount |
integer |
座席外呼数 |
96 |
| ObCustomerUnbridgeCount |
integer |
外呼客户未接听数 |
15 |
| IbClientUnansweredCount |
integer |
客户呼入未接听数 |
71 |
| BridgeCallCount |
integer |
座席来电接听次数 |
59 |
| IdleTimeOut |
integer |
空闲超时时间（单位分钟） |
83 |
| AgentStatusDetail |
string |
座席状态详情 |
空闲 |
| LoginDuration |
integer |
登录时长 |
97 |
| BindType |
integer |
电话类型，1:电话；2:IP 话机；3:软电话 |
19 |
| Code |
string |
座席 code |
示例值示例值 |
| IbClientAnsweredRate |
number |
客户呼入接听率 |
0.0 |
| TagNames |
array |
座席标签 |
|
|
string |
标签 |
tag1 |
|
| ObBridgeDuration |
integer |
外呼通话时长 |
59 |
| CustomerStatus |
string |
客户状态，空闲，呼叫中，响铃，通话 |
空闲 |
| CustomerNumberEncrypt |
string |
客户来电号码加密串 |
****** |
| BindTel |
string |
绑定号码 |
1327770 |
| Queues |
string |
队列编号 |
0035 |
| IbClientAnsweredCount |
integer |
客户呼入接听数 |
66 |
| QueueIncomingCallCount |
integer |
队列来电接听数 |
20 |
| PageSize |
integer |
一页展示条数 |
10 |
| PageNumber |
integer |
当前页码 |
1 |
| ClinkRequestId |
string |
请求 id |
null |
| Code |
string |
状态码。返回 OK 代表请求成功，其他错误码详见错误码列表。 |
OK |
示例
正常返回示例
JSON格式
{
"AccessDeniedDetail": "无",
"RequestId": "A90E4451-FED7-49D2-87C8-00700A8C4D0D",
"Message": "OK",
"Data": {
"TotalCount": 63,
"AgentStatus": [
{
"QueueInfo": "null",
"Cno": "1111",
"IbAnsweredRingingDuration": 15,
"ObClientUnbridgeCount": 75,
"ObAvgBridgeDuration": 25,
"IncomingCallCount": 29,
"ClientName": "name1",
"PauseType": 87,
"AgentStatus": "空闲",
"CustomerNumber": "177xxxx7750",
"ObCustomerBridgeCount": 55,
"ObBridgeRate": 0,
"PredictToCall": 0,
"IbClientTotalCount": 15,
"QuickUnlinkCount": 63,
"PauseDescription": "忙碌",
"StateDuration": 89,
"ObCallCount": 96,
"ObCustomerUnbridgeCount": 15,
"IbClientUnansweredCount": 71,
"BridgeCallCount": 59,
"IdleTimeOut": 83,
"AgentStatusDetail": "空闲",
"LoginDuration": 97,
"BindType": 19,
"Code": "示例值示例值",
"IbClientAnsweredRate": 0,
"TagNames": [
"tag1"
],
"ObBridgeDuration": 59,
"CustomerStatus": "空闲",
"CustomerNumberEncrypt": "******",
"BindTel": "1327770",
"Queues": "0035",
"IbClientAnsweredCount": 66,
"QueueIncomingCallCount": 20
}
],
"PageSize": 10,
"PageNumber": 1,
"ClinkRequestId": "null"
},
"Code": "OK"
}错误码
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