CloudQueryWebcallCdr - 获取webCall通话记录-语音服务(VS)-阿里云帮助中心

通过本接口，可以查询webCall通话记录信息。

调试

您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。

授权信息

当前API暂无授权信息透出。

请求参数

名称	类型	必填	描述	示例值
EnterpriseId	integer	是	呼叫中心 id	7000002
UniqueId	string	否	如果 uniqueId 值不为空，则以下其它参数无效，即仅查询电话唯一标识为 uniqueId 的记录信息	uniq_1-162046xxxx.12
RequestUniqueId	string	否	查询请求唯一 id 对应的记录信息，默认查询当前月，如 requestUniqueId 不属于当前月，查询时请传递查询参数查询开始时间(startTime)	uniq_1-162046xxxx.12
Status	integer	否	呼叫结果；参数说明： 20 webcall, TTS 合成失败； 21 webcall, 客户未接； 22:webcall, 客户接听； 23: webcall；已呼叫； 24: webcall, 双方接听；	24
Province	string	否	客户电话归属省份；为空表示全部，如"四川"，此参数需要 URLEncode	北京
City	string	否	客户电话归属城市；为空表示全部，如"成都"，此参数需要 URLEncode	北京
TimeRangeType	string	否	查询时间开始结束范围生效类型；通话记录 startTime 和 endTime 时间范围生效类型，当 startTime 和 endTime 不为空时生效；取值：1.呼叫开始时间 2.呼叫结束时间；默认为 1	1
StartTime	integer	否	查询开始时间；时间戳格式,精确到 s。startTime 与 endTime 不允许跨月，默认值取当前月份第一天	1775024775
EndTime	integer	否	查询结束时间；时间戳格式,精确到 s。startTime 与 endTime 不允许跨月，默认值取当前月份最后一天	1775024775
Start	integer	否	从第几条开始取；大于等于 0，默认 0	0
Limit	integer	否	需要取出的数据条数；大于 0，最大不能超过 1000，默认 10	10
UserFieldkey	string	否	用户自定义参数指定查询 key；传递该参数时必须传递 userFieldValue，仅查询一个字段，不支持模糊匹配，构造的自定义字段查询条件为:{"userFieldkey":"userFieldvalue"}，此参数需要 URLEncode	userFieldkey
UserFieldValue	string	否	用户自定义参数指定查询 value；传递该参数时必须传递 userFieldKey，仅查询一个字段，不支持模糊匹配，构造的自定义字段查询条件为:{"userFieldkey":"userFieldvalue"}，此参数需要 URLEncode	userFieldvalue
CustomerNumber	string	否	客户号码	01042003255
Cno	string	否	座席工号	1111
Gno	string	否	座席所属外呼组单个外呼组号 2-20 位，支持一个或多个座席工号查询，多个座席工号以英文逗号隔开，一次最多支持 10 个。不支持模糊匹配。	233
CalleeNumber	string	否	座席号码	01041009283
DisplayNumber	string	否	真实外显号码，当使用 AXB 场景进行外呼时，真实外显号码为虚拟号	02138276106
CalleeDisplayNumber	string	否	第二侧真实外显号码	02138276106
Clid	string	否	外显号码	02138276106
CalleeClid	string	否	第二侧外显号码	02138276106
ReturnCount	integer	否	是否返回总条数；取值说明：0: 不返回，1：返回，不传默认为 1	1
IsRealAnswer	integer	否	真人接听；取值说明：1-是、0-否	1

返回参数

名称	类型	描述	示例值
	object
AccessDeniedDetail	string	访问被拒绝详细信息。	无
RequestId	string	请求 ID。	90E63D28-E31D-1EB2-8939-A9486641****
Message	string	信息	OK
Data	object	返回的数据内容。
List	array<object>	webcall 通话记录数组
	array<object>
RealAnswerTime	string	真人接听时间，时间戳，精确到 s，如 1480904471	1775024775
NumberTrunk	string	中继号码	42003255
CustomerProvince	string	客户号码归属省份，如北京	北京
TaskId	string	任务 id	13354
DisplayNumber	string	真实外显号码，当使用 AXB 场景进行外呼时，真实外显号码为虚拟号	02138276106
EndTime	string	电话结束时间，时间戳，精确到 s，如 1480904471	1774822312
Clid	string	外显号码	02138276106
Cno	string	座席工号，如 2000	2000
TrunkGroupKey	string	中继组标识	30019
CalleeDisplayNumber	string	第二侧真实外显号码	02138276106
DetailRingingTime	string	转话机后,话机响铃时间	1774822303
CallType	string	呼叫类型 webcall	webcall
Gno	string	座席外呼组号	WH333
AnswerTime	string	系统接听时间，时间戳，精确到 s，如 1480904471	1774822302
StatusCode	string	status 对应的状态码	24
RequestUniqueId	string	用户自定义通话标识字段	214b76605a43d02f4aab4e61cfa63128
CalleeClid	string	第二侧外显号码	02138276106
WaitDuration	string	等待时长	6
EndReason	string	结束原因,接听之后的挂机原因 1000:主通道挂机 1001:非主通道挂机 1002:被强拆	1000
Qno	string	队列号，如 1000	1000
RecordFile	array<object>	通话记录录音数组
	object	通话录音数据
Monitor_type	integer	混音 2. 分线录音（保留 2 个单声道 WAV） 3.留言 5. 分线录音（保留 1 个双声道 WAV）	1
Type	string	取值：record,voicemail 说明：record 是录音， voicemail 是留言	record
File	string	录音文件名	name3
CustomerNumber	string	客户号码国内固话或手机，区号 + 7 或 8 位的固话号码，区号与固话号码之间无'-'；或 11 位长度的手机号码。如 01041005968 或 18701051984 或虚拟号-分机号场景格式，如 18701051984-7538	18701051984
CalleeRingingTime	string	客户响铃时间，时间戳，精确到 s，如 1480904471	1774822302
AgentName	string	座席名称	张三
DownGrade	string	是否呼叫降级，0-否，1-是	0
IvrName	string	IVR 名称，默认自定义	webcall
Status	string	外呼结果，如客户接听	客户接听
UniqueId	string	电话唯一标识	uniq_1-162046xxxx.12
SipCause	string	号码状态识别编码，详见	200
CustomerCity	string	客户号码归属城市,北京	北京
CallId	string	通话唯一标识	4e18e73a-af6a-4a77-92ea-628a6effd64b
StartTime	string	电话进入系统时间，时间戳，精确到 s，如 1480904471	1774822302
SipCauseStr	string	呼叫结果	处理成功
TaskFileId	string	任务文件 id	12144
IsRealAnswer	string	是否真人接听：1 - 是、0 - 否、空值	1
DownGradeCounts	string	呼叫降级次数	0
CalleeNumber	string	座席电话区号 +7 或 8 位的固话号码，区号与固话号码之间无'-'；或 11 位长度的手机号码。0104100596	0104100596
TotalDuration	string	总通话时长秒数，单位是 s	10
BridgeDuration	string	服务处理时长秒数，单位是 s	4
Id	string	Id	14454
BridgeTime	string	座席接听时间，时间戳，精确到 s，如 1480904471	1774822308
Code	string	状态码。	OK

示例

正常返回示例

JSON格式

{
  "AccessDeniedDetail": "无",
  "RequestId": "90E63D28-E31D-1EB2-8939-A9486641****",
  "Message": "OK",
  "Data": {
    "List": [
      {
        "RealAnswerTime": "1775024775",
        "NumberTrunk": "42003255",
        "CustomerProvince": "北京",
        "TaskId": "13354",
        "DisplayNumber": "02138276106",
        "EndTime": "1774822312",
        "Clid": "02138276106",
        "Cno": "2000",
        "TrunkGroupKey": "30019",
        "CalleeDisplayNumber": "02138276106",
        "DetailRingingTime": "1774822303",
        "CallType": "webcall",
        "Gno": "WH333",
        "AnswerTime": "1774822302",
        "StatusCode": "24",
        "RequestUniqueId": "214b76605a43d02f4aab4e61cfa63128",
        "CalleeClid": "02138276106",
        "WaitDuration": "6",
        "EndReason": "1000",
        "Qno": "1000",
        "RecordFile": [
          {
            "Monitor_type": 1,
            "Type": "record",
            "File": " name3"
          }
        ],
        "CustomerNumber": "18701051984",
        "CalleeRingingTime": "1774822302",
        "AgentName": "张三",
        "DownGrade": "0",
        "IvrName": "webcall",
        "Status": "客户接听",
        "UniqueId": "uniq_1-162046xxxx.12",
        "SipCause": "200",
        "CustomerCity": "北京",
        "CallId": "4e18e73a-af6a-4a77-92ea-628a6effd64b",
        "StartTime": "1774822302",
        "SipCauseStr": "处理成功",
        "TaskFileId": "12144",
        "IsRealAnswer": "1",
        "DownGradeCounts": "0",
        "CalleeNumber": "0104100596",
        "TotalDuration": "10",
        "BridgeDuration": "4",
        "Id": "14454",
        "BridgeTime": "1774822308"
      }
    ]
  },
  "Code": "OK"
}

错误码

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