欠费说明

在使用语音服务时如果您账号的可用额度(含阿里云账户余额和代金券)小于待结算账单,账号会进入欠费状态。请您参考本文及时结清欠费账单以及如何避免账号欠费停服。

欠费状态

资源状态

如何操作

欠费预警

账单出账时间通常在当前计费周期结束后4小时内,系统会自动从您账户余额中扣除账单金额。账户余额不足时,转为欠费状态,系统会给账号的注册手机或邮箱发送短信或邮件通知。

充值

欠费后

  • 阿里云账号欠费后,该账号下所有按量付费实例将会进入欠费状态。

  • 欠费后如果在延停权益额度内,您的服务将不会受到停服影响。欠费后如果超出了延停权益额度,阿里云会暂停您的语音服务使用,您需补缴所有欠费账单后方可继续使用。

  • 账户余额不足以支付账单金额,语音服务处于欠费状态时,语音服务不允许使用业务和资源包。建议您在欠费后及时补足欠费,以免服务停止,对您的业务造成损失。当您充值并补足欠费后,服务会自动开启,可以继续使用。

欠费停服后,将视为您主动放弃语音服务。

如何避免欠费停服

  • 设置额度预警

    基于账户的可用金额,设置预警阈值,当可用额度低于该阈值时,系统自动触发提醒。具体操作,请参见设置可用额度预警

  • 释放无用资源

    若您购买的语音号码不需要使用,请及时在语音服务控制台语音号码 > 真实号管理页面注销号码。注销当月仍会产生费用。

    重要

    号码是稀缺资源,开通后3个月内不允许注销;3个月后,如果您不使用请及时注销,否则依然会产生月租费用。

    例:用户在81日购买了1个普通号码,111日才能注销,产生了8月、9月、10月、11月四个月的月租费用,共140元。

查看欠费金额

登录费用与成本控制台,在首页总览区域查看待还款金额。

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