语音服务
语音服务（Voice Service），是阿里云为了方便用户使用语音能力，联合运营商提供稳定可靠、安全可信的云通信服务。包含语音通知、语音验证码、语音机器人等丰富的PaaS/SaaS产品，具备高可用、高并发、高质量、接入便捷的优势。
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功能集 |
功能 |
功能描述 |
参考文档 |
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语音号码服务 |
真实号服务 |
如果您使用专属外呼模式需要申请购买真实号码，公共外呼模式无需购买号码。 |
语音真实号码 |
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虚拟号服务 |
语音服务提供基于真实号组的资源虚拟化服务，帮助客户提升稳定性和接通率。虚拟号是真实号码组的代称，主要作用是外呼调度，外显是真实号，虚拟号需要绑定真实号才可以使用。 |
虚拟号服务 | |
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资质和话术服务 |
提供企业资质和话术报备服务，开通语音服务的必要功能。 |
资质与话术管理 | |
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语音 Cloud API |
语音通知 |
通过调用API向指定号码发起一通呼叫，呼叫被应答后，播放一段指定的音频，支持播放文本转语音的音频，也支持直接播放录音文件。 |
SingleCallByVoice |
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语音验证码 |
通过调用API向指定号码发起呼叫，呼叫被应答后，播放一段含验证码内容的音频。 |
SingleCallByTts | |
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语音IVR |
通过调用API向指定号码发起呼叫，呼叫被应答后，播放一段指定音频，用户根据音频引导，通过手机按键信息返回意图，语音平台通过消息回执返回按键信息给企业业务系统。 通过IVR交互自动完成意图确认，减少人力投入。 |
IvrCall | |
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智能语音交互 |
提供智能语音交互服务，是一种人机交互技术，它允许用户通过语音与机器进行自然的对话和沟通。常用于智能外呼、云客服、智能质检、智能问答机器人等；自动拨打、智能对打，提高外呼效率，为企业快速降低人工成本。 |
智能语音交互 | |
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增值服务 |
ASR |
提供语音识别，语音转文本服务。 |
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录音 |
提供录音服务。 |
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行业云联络中心_座席 |
提供坐席服务。 |
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