【重要通知】关于规范语音号码呼入放音配置的紧急提醒

政策背景

尊敬的客户：

您好！为进一步防范和打击通讯信息诈骗，严格规范号码传送和使用管理，运营商要求进一步落实规范语音呼叫业务，您使用的号码需确保呼入链路顺畅，所有语音号码在呼入场景下需要配置欢迎语/提示音（即主叫用户拨打您的号码时，需听到预设的放音内容）。

行动指南

1. 自查与配置：

   请核实您名下的语音号码是否已配置呼入放音。

   • 若已配置： 您可忽略此通知，无需任何操作。

   • 若未配置： 请尽快登录语音服务控制台完成配置。

   • 配置路径：

     • 方式一：点击修改全局配置进行配置。

     • 方式二：点击添加指定号码呼入配置进行配置。

2. 默认放音保护机制：

   为保障您的业务连续性，避免因疏忽导致号码关停，云通信平台可帮助您执行默认放音保护机制。对于截至 2026年06月01日10点 仍未配置放音的号码，系统将自动启用默认提示音：

   “当前坐席繁忙，请联系客服热线咨询”

   说明

   默认放音仅为临时保护措施，建议您尽快配置符合业务场景的自定义放音，以提升用户体验。

   感谢您的配合与支持！如果您不同意执行默认放音保护机制，请及时注销号码。

3. 关于费用：

   在您完成自定义放音配置或启动默认放音保护机制后，如您使用“特服号码”，呼入放音配置会产生费用，费用将按照您的协议价计费，其他号码呼入放音配置不收费。