本文为您介绍如何在语音服务控制台查询语音记录详情。
操作步骤
登录语音服务控制台。
在左侧导航栏，选择。
在语音记录查询页面，选择产品类型、查询日期等条件，单击搜索按钮。
说明支持查询近一个月时间范围内的语音记录。
需输入主叫（实例 ID）、主叫（真实号）或被叫号码中至少一项作为查询条件。
若使用公共模式外呼（主叫号码来自随机号池，无固定实例 ID），该场景下主叫（实例 ID）为空，建议直接输入被叫号码查询。
将加载命中当前查询条件的所有语音通话记录通话时长、呼叫状态等信息。
说明语音记录查询结果仅包含通话时长、呼叫状态、通话报告等元数据，不含扣费金额明细，不支持按被叫号码查询扣费详情。如需查看费用信息，请前往费用统计页面。
页面提供产品类型、时间范围、主叫（实例 ID）、主叫（真实号）、被叫号码等筛选条件，结果表格还包含通话发起时间、通话开始时间、通话结束时间、通话报告、闪信发送状态、闪信发送结果等列。
您也可单击通话报告列详情按钮，查看当前通话记录的详细通话报告。
通话报告详情弹窗中展示当前通话记录的关键信息，包括主叫、主叫（真实号）、被叫号码、通话时长、通话开始时间、通话结束时间、呼叫状态（如呼叫失败）、最终信令响应代码、挂断方向、建议及异常原因等字段。
单击下载按钮，可将当前查询的所有数据导出到本地。
常见问题
语音记录查询支持导出通话文字记录或录音转写文本吗？
不支持。语音服务控制台仅支持通过下载按钮将当前查询的通话记录明细（包含主被叫号码、通话时长、呼叫状态等元数据）导出为文件。控制台不提供通话文字记录、录音转写文本或其他语音内容的导出功能。
如何查询超过一个月的历史通话记录？
控制台与 API 的时间范围限制不同：
控制台查询：语音记录查询页面仅支持查询近一个月内的通话记录。
API 查询：如需查询近 6 个月内的历史记录，需调用 QueryCallDetailByCallId 接口，传入 CallId 或 TaskId 查询。
语音服务 API 暂不支持直接通过被叫手机号与日期组合查询历史记录，必须先获取 CallId 才能使用此接口。
如何查看语音服务 API 的调用日志或请求详情？
可通过以下两种方式查看 API 调用记录：
操作审计：登录操作审计控制台，在事件查询页面搜索"语音服务（Dyvms）"或"语音服务 API（Dyvmsapi）"事件，选择时间范围后查看事件详情。
API 诊断：访问阿里云 API 诊断页面，输入 API 请求返回的 RequestID，可查看本账号对应的请求日志详情。
语音呼叫失败常见原因有哪些？如何根据通话报告排查？
在通话记录列表中，单击通话报告列的详情，在通话报告详情弹窗中查看呼叫状态和异常原因字段。若呼叫失败，常见原因包括：
被叫频次流控限制（平台侧流控）
被叫拒接或未接听
被叫侧拦截策略
运营商高频拦截
被叫正在通话中（占线）
若排除平台侧流控因素后仍失败，通常为被叫端行为（如占线、拦截）。建议对照最终信令响应代码及运营商回执错误码定位具体原因。
能否按被叫号码查询扣费详情？
不支持。语音记录查询支持按被叫号码筛选通话记录，但结果仅返回通话时长、呼叫状态等元数据，不含扣费金额字段；费用统计页面的实例账单明细按业务号码维度统计，不支持按被叫号码筛选；API（QueryCallDetailByCallId）需先获取 CallId 才能查询通话详情，不支持直接通过被叫手机号查询扣费明细。
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接口调用成功后，若呼叫状态为失败，您可对照运营商回执错误码查看详细原因。
获取呼叫记录的其他方式：
QueryCallDetailByCallId 查询呼叫详情：通过 API 查询指定通话的呼叫详情，支持查询近 6 个月的历史记录。需传入 CallId，且 ProdId 与 QueryDate 必须与该通话匹配。