质量监控大盘

公测通告

1. 新版播放质量监控功能将于2025年8月1日至11月1日开启公测，公测期间所有功能模块、监测指标及分析维度均开放无限制使用。公测期结束后，将仅展示VID播放模式相关数据（非VID播放客户需联系商务经理完成授权）。

2. 公测期间如遇技术异常或存在体验优化建议，欢迎提交工单反馈。

前提条件

使用质量监控大盘功能之前，您需要做如下准备：

• 请使用播放器SDK并确保License有效且开启日志上报功能（默认开启），支持Native端播放器SDK 7.6.0及以上版本、Web端播放器SDK 2.33.0及以上版本。下载播放器SDK。

• 可选：建议在创建播放器时，透传traceId，后续可通过单点追查定位到具体的用户或设备，分析其播放行为，快速定位播放异常等问题。透传方式请参见Android快速开始、iOS快速开始、Web播放器接口说明。

功能介绍

质量监控大盘包含指标趋势、播放质量QoS、播放体验QoE功能模块。各功能模块包含的指标如下：

查看指标趋势

1. 登录视频点播控制台。

2. 在左侧导航栏选择数据中心 > 播放质量监控（新版）。

3. 在指标趋势页签下，根据页面提示设置查询条件。

   查询条件说明如下：

   说明

   1. 请确认通用配置中的License区域，即业务运营区域，默认中国内地及港澳台。

   2. 在应用列表选择示例Demo可以直接查看数据，示例Demo播放数据为预置演示数据。

   条件内容	说明
   应用	在下拉列表中搜索或直接选择该账号下的应用。
   端类型	Web或Native端。
   系统类型	在下拉列表中选择系统类型（默认展示全量数据），对应关系如下： Web端：包含Android、iOS、Harmony、Windows、MacOs、Linux。 Native端：包含Android、iOS、Harmony。
   指标选择	在下拉列表中选择想要查看的数据指标。包含播放质量QoS、播放体验QoE模块全部23项指标。默认选择秒开率、首帧耗时、播放失败率、播放量等8项指标。
   时间范围	支持环比功能。可自定义设置时间范围，也可直接选择近7天、近14天和近30天。 说明 默认时间范围为过去7天。支持选择最近一年的数据。单次查询的时间范围不可超过1个月。
   聚合粒度	选择或者自定义的时间范围不同，可选择的聚合粒度不同： 查询时间在3天内：可选择的粒度为5分钟、1 小时和1天。 查询时间在3-7天内：可选择的粒度为1小时、1天。 查询时间在7天以上：可选择的粒度为1天。

4. 点击查询按钮后，将以卡片形式展示已选指标的实时数据、环比数据及数据对比。也可单击任一卡片，对应数据将以图表形式直观展现在卡片模块下方。

查看播放质量QoS、播放体验QoE数据

1. 登录视频点播控制台。

2. 在左侧导航栏选择数据中心 > 播放质量监控（新版）。

3. 选择播放质量QoS、播放体验QoE页签。

4. 根据页面提示设置查询条件。

   条件	说明
   应用	在下拉列表中搜索或直接选择该账号下的应用。
   端类型	Web或Native端。
   系统类型	在下拉列表中选择系统类型（默认展示全量数据），对应关系如下： Web端：包含Android、iOS、Harmony、Windows、MacOs、Linux。 Native端：包含Android、iOS、Harmony。
   指标选择	切换不同页签，查看的指标不同： 播放质量QoS：支持查看秒开率、首帧耗时、播放失败率等10项指标，默认全选。 播放体验QoE：支持查看播放量、完播量、播放用户数等13项指标，默认全选。
   时间范围	可自定义设置时间范围，也可直接选择近7天、近14天和近30天。 说明 默认时间范围为过去7天。支持选择最近一年的数据。单次查询的时间范围不可超过1个月。
   聚合粒度	选择或者自定义的时间范围不同，可选择的聚合粒度不同： 查询时间在3天内：可选择的粒度为5分钟、1 小时和1天。 查询时间在3-7天内：可选择的粒度为1小时、1天。 查询时间在7天以上：可选择的粒度为1天。

   其中维度选择支持按照系统类型、应用版本号等维度分组分析数据，最多可同时设置3个维度，详情如下：

   维度	说明
   应用版本	指当前应用程序对应的版本号。
   SDK版本	指当前应用程序所接入的播放器SDK版本号。支持Native端播放器SDK 7.6.0及以上版本、Web端播放器SDK 2.33.0及以上版本。
   编码格式	指视频文件所采用的编码方式，包含以下3种格式： H264； H265； H266。
   视频格式	指视频文件所采用的封装规范，包含以下6种格式： MP4； HLS； DASH； FLV； MOV； MKV。
   是否硬解	指在视频解码过程中是否启用了硬解码功能，取值为是/否。
   网络类型	指设备接入互联网的技术方式，包含以下7种网络类型： NoActive； WIFI； 5G； 4G； 3G； 2G； Mobile。
   运营商	通过网络服务提供商对播放数据进行区分，主要包含以下11种供应商： CMCC； TELECOM； UNICOM； BROADCAST； OTHER_CN； OVERSEAS； GEHUA； DR_PENG； TOPWAY； CERNET； TIETONG。
   分辨率	指视频文档所采用的分辨率，包含以下6种分辨率： FD； LD； SD； HD； 2K； 4K； 详情请参见媒资参数说明。
   域名	指视频内容所在的服务器地址。
   省份	缩小播放数据范围至省级行政区划内。
   错误码	指视频文件播放出现问题时产生的对应错误码，详情请参见错误码查询。

5. 点击查询按钮后，将以图表形式展示已选指标的实时数据。同时支持切换图表样式、刷新单个图表以及放大图表查看。

新旧版本能力对比

新版播放质量监控对原有指标进行了优化和扩展，提供了更全面的监控能力。例如：

• 指标趋势：新增指标趋势模块，支持多粒度数据环比分析；通用配置模块可选定业务区域，实现区域数据精细分析。

• QoS指标：在原有的播放失败率、秒开率、卡顿率等核心指标基础上，新增了更多细分指标，帮助用户更精准地分析播放性能。

• QoE指标：增加了对用户体验相关数据的深度挖掘，如访问用户的完播率、人均播放时长等，便于运营团队更好地了解用户行为。

此外，新版支持按终端类型、系统类型、分辨率、网络类型等多维度筛选查询数据，并允许用户自定义过滤条件（如SDK版本、视频格式、是否硬解等），从而满足更精细化的分析需求。

详细指标对比如下：

✔️和❌分别表示支持和不支持该指标，—表示无需拥有或并不具备指标。