欠费及退款说明

欠费说明

当您账号的可用额度（含阿里云账户余额、代金券、优惠券等）无法结清待结算的账单时，您的账号会立即进入欠费状态，同时系统会以短信和邮件的方式提醒您尽快支付账单。

VPN网关实例到期资源状态说明

VPN网关实例为包年包月的资源，您已经预先支付了VPN网关实例的费用。在VPN网关实例下存在资源（例如SSL服务端）的场景下，如果您的账号发生欠费，在VPN网关实例未到期前您可以正常使用VPN网关实例，但不能执行新购VPN网关实例、升级VPN网关实例配置、续费VPN网关实例等涉及费用的操作。VPN网关实例到期后，您将无法正常使用VPN网关实例。在一定期限内，如果您没有及时充值续费，VPN网关实例将被自动释放。

• VPN网关实例到期后立即停机。停机7天内，VPN网关实例暂停服务，不会进行流量转发，但系统会保留相关配置。此期间，您可以进行充值续费，充值续费成功后，VPN网关实例将恢复正常业务状态。具体操作，请参见如何充值和续费VPN网关实例。

• 如果VPN网关实例停机期间未完成续费或续费不成功，停机7天后，该VPN网关实例将被释放，实例被释放后相关配置和数据也将被删除，且不可恢复。

退款说明

如果业务需求变更不再需要VPN网关实例，您可以退订VPN网关实例。退款规则及退款流程，请参见退款规则及退款流程。