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外呼数据分析

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外呼数据分析 内容精选

坐席状态的含义(上线、下线、小休)

上线:坐席人员通过坐席控制台上线后,即进入上线状态,该状态下坐席人员可以处理呼入电话,也可以进行外呼操作。下线:坐席人员在坐席控制台点击下线后,即进入下线状态...小休和下线主要区别在于服务数据的统计方面。...

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云呼支持400绑定及绑定需要申请的的证明文件

400号码可以做外呼时的外显号码吗?不可以!国家法规明确规定400号码不能用于外呼显示。历史上个别公司成功申请过,但后续国家明确不再审批。经过2018年中央牵头的整顿之后,供应商不再提供任何外呼显示400号码的...

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如何设置客户回拨转销售

外呼数据分析

经常有客户问,销售通过呼叫中心拨打客户电话后,客户回拨,如何把电话转给外呼的销售?可以通过云呼的超级熟人模式来支持该场景。超级熟人模式下,系统会根据最长过去30天内销售对客户的拨打记录(包括客户接听的、...

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如何查询和读懂云呼账单

外呼数据分析

收费项目,包括坐席平台费(CallCenterSoftware)、固话呼出(普通呼入)、固话呼入(普通外呼)、400号码呼入(Inbound_400)、录音存储费(RecordStorage)等 单价和单价单位:该收费项目的计费单价。比如 0.15元/...

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