获取在线监控下部门坐席服务能力数据。支持实例、时间区间、部门分组查询。
接口说明
调试
您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。
调试
授权信息
请求参数
|
名称 |
类型 |
必填 |
描述 |
示例值 |
| InstanceId |
string |
是 |
AICCS 实例 ID。 您可以在智能联络中心控制台左侧导航栏的实例管理中获取。 |
ccc_xp_pre-cn-*** |
| startDate |
integer |
否 |
开始时间戳。单位：毫秒。 |
1615083365000 |
| endDate |
integer |
否 |
结束时间戳。单位：毫秒。 |
1617761765000 |
| pageSize |
integer |
否 |
每页大小。取值大于 0，默认值：20。 |
10 |
| currentPage |
integer |
否 |
当前页。取值大于 0，默认值：1。 |
1 |
| depIds |
array |
否 |
部门 ID 列表。 |
|
|
integer |
否 |
部门 ID。 可调用 GetAllDepartment 接口，查看返回参数的 DepartmentId，即部门 ID。 |
111 |
|
| existDepartmentGrouping |
boolean |
否 |
是否根据部门分组查询。默认值：false。取值：
|
true |
返回参数
|
名称 |
类型 |
描述 |
示例值 |
|
object |
Schema of Response |
||
| RequestId |
string |
请求 ID。 |
EE338D98-9BD3-4413-B165 |
| Message |
string |
状态码描述。 |
successful |
| Data |
object |
数据列表。 |
|
| TotalNum |
integer |
总记录数。 |
4 |
| PageNum |
integer |
当前页数。 |
1 |
| PageSize |
integer |
每页大小。 |
2000 |
| Rowr |
string |
信息为 List |
{"tenant_id": "905", "tenant_name": "非单元测试化BU", "department_id": "-1", "svc_avai_capacity": 7, "svc_current_capacity": 0, "department_name": "-1", "svc_online_cnt": 3, "svc_ask_offline_servicer_num": 0, "date_id": "20210401", "svc_max_capacity": 7, "svc_rest_cnt": 0, "current_speci_ability_num": 0, "servicer_rest_cnt": 122, "max_speci_ability_num": 3, "svc_offline_cnt": 0, "svc_no_client_cnt": 3, "svc_ask_rest_servicer_num": 0} |
| Code |
string |
状态码。返回 200 表示请求成功。 |
200 |
| Success |
string |
调用接口是否成功。取值：
|
true |
返回参数 Rows 参数说明：
svc_no_client_cnt：空闲座席数
svc_rest_cnt：小休座席数
svc_online_cnt：在线中的座席
svc_avai_capacity：当前空余服务能力
svc_ask_rest_servicer_num：申请小休的座席
svc_ask_offline_servicer_num：申请离线的座席
svc_offline_cnt：离线座席
svc_max_capacity：最大服务能力
svc_current_capacity：当前最大服务能力
max_speci_ability_num：最大的鲸吞加 1 能力服务量
current_speci_ability_num：当前的鲸吞加 1 能力服务量
special_ability_num：当前可分配的鲸吞加 1 的服务量
servicer_rest_cnt：小休次数
示例
正常返回示例
JSON格式
{
"RequestId": "EE338D98-9BD3-4413-B165",
"Message": "successful",
"Data": {
"TotalNum": 4,
"PageNum": 1,
"PageSize": 2000,
"Rowr": "{\"tenant_id\": \"905\", \"tenant_name\": \"非单元测试化BU\", \"department_id\": \"-1\", \"svc_avai_capacity\": 7, \"svc_current_capacity\": 0, \"department_name\": \"-1\", \"svc_online_cnt\": 3, \"svc_ask_offline_servicer_num\": 0, \"date_id\": \"20210401\", \"svc_max_capacity\": 7, \"svc_rest_cnt\": 0, \"current_speci_ability_num\": 0, \"servicer_rest_cnt\": 122, \"max_speci_ability_num\": 3, \"svc_offline_cnt\": 0, \"svc_no_client_cnt\": 3, \"svc_ask_rest_servicer_num\": 0}"
},
"Code": "200",
"Success": "true"
}错误码
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