开通云联络中心

流程概览

注册阿里云账号并进行企业认证

• 账号注册（PC端）

• 企业实名认证

开通云联络中心

云联络中心目前有以下两种计费模式，请根据自身业务需求选择付费类型并开通服务，具体的计费详情请参见产品计费。

• 坐席包月：每个坐席每个月收取一定的费用，呼入通信费全免，呼出只需0.11元/分钟。

• 数字员工：并发包月，每个并发每个月收取一定的费用。

开通RAM访问控制并进行角色授权

由于阿里云众多产品所使用的账号体系统一，我们称之为访问控制RAM。因此，您需要授权开通访问控制RAM；开通后，您还需进行角色授权，以便新建客服并统一管理所有云联络中心内的用户。这两步操作仅需执行一次。

开通访问控制RAM

1. 登录云联络中心控制台。

2. 如果页面显示”您尚未开通访问控制（RAM）”，需要根据系统提示开通RAM服务。单击请前往开通，页面跳转后如下图所示，单击立即开通。

   

角色授权

1. 完成访问控制RAM授权后，还需要进行角色授权，单击同意授权即可。

   

2. 授权成功后即可访问云联络中心控制台，如下图所示：

提交企业资质/购买语音号码

云联络中心提供了多种号码类型供您选择，因运营商政策限制等原因号码申请流程或资源会随时改变，请关注号码申请目录下的文档，按照第三方线路申请操作购买需要的号码类型。

创建云联络中心实例并开始使用

创建云联络中心实例请参见快速创建云联络中心-语音业务体验版进行操作。