产品定价

本文档描述了智能对话分析产品定价详情。

计费方式

智能对话分析计费方式为 按量付费,是一种后付费模式,即先使用再付费,按月为周期出账单。

收费项目

在您使用智能对话分析的过程中,所有产生质检分析的过程,会按检测时长或文字数进行收费。

收费情况举例:发起数据集质检任务、发起呼叫中心质检任务、调用API进行质检 等。

不收费情况举例:配置质检规则、人工复核机器质检结果、进行系统人员管理 等。

计费说明

质检类型

计费单位及说明

用量阶梯

单价

离线语音质检

被质检的离线语音总时长,单位为小时/天。

0<=用量<=1000

2.7元/小时

1000<用量<=3000

2.1元/小时

3000<用量

1.5元/小时

实时语音质检

被质检的实时语音总时长,单位为小时/天。

0<=用量<=1000

3.5元/小时

1000<用量<=3000

3.0元/小时

3000<用量

2.5元/小时

文本质检

被质检离线文字的总字符数,单位为百万字符/天。

0<=用量<=20

50元/百万字符

20<用量<=100

30元/百万字符

100<用量

20元/百万字符

被质检实时文字的总字符数,单位为百万字符/天。

0<=用量<=20

100元/百万字符

20<用量<=100

60元/百万字符

100<用量

40元/百万字符

大模型质检

仅支持离线文本和离线语音转文本后调用通义晓蜜专属模型进行质检的调用次数,单位为调用次数。

2000tokens为一次调用,即2000tokens为一个步长,向上取整,输入输出整体低于2000算一次调用 。

0.012元/次调用

注意:

  • 离线语音质检的时长计算方式为 被质检的录音文件时长

    • 案例:对于一通15分钟的录音文件,离线检测共15分钟,费用为0.25(小时) * 2.7 = 0.675元。

  • 实时语音质检的时长计算方式为 客服通话时长与顾客通话时长之和

    • 案例:对于一通15分钟的服务通话,过程中客服通话并检测15分钟,顾客通话并检测15分钟,总共质检30分钟,费用为0.5(小时) * 3.5 = 1.75元。

  • 文本质检的字符数计算方式为 中文汉字个数与标点符号个数之和

    • 案例:对于质检1万个中文汉字和1千个标点符号的对话文本,费用为0.011(百万字符) * 50 = 0.55元。

  • 大模型质检计算方式为 :2000tokens为一次调用,即2000tokens为一个步长,向上取整,输入输出整体低于2000算一次调用 。

    • 注意:大模型质检目前仅支持离线文本以及离线语音转文本后的质检。

    • 计费范围:输入内容加输出内容的总tokens数。

      • 输入内容:包括场景名称、背景知识、检测维度等内容。

      • 输出内容:是大模型根据指令生成的结果。

    • 案例:对于质检的对话内容,模型输入与输出的tokens一共用到4300tokens,所以一共为三次调用,调用两次后还有300tokens内容需要再次进行调用,费用为 0.012 *(2+1)=0.036元。

资源包

您可以根据实际需要购买 智能对话分析资源包,在使用离线或实时语音质检时,会优先抵扣资源包中的流量,超出资源包的流量再按量计费。点此立即购买

重要

智能对话分析资源包购买后,不支持退订服务,购买前请确认需求。

注意事项

  • 首次开通体验版的智能对话分析产品,将以1元的价格,获得30天的试用期。试用期内,可以试用质检产品的完整功能,并可进行1000通会话的质检。

  • 请在使用智能对话分析产品时,确保您的阿里云账户余额充足,避免因欠费产生服务不可用。

  • 欠费7天后,系统会自动释放您的服务,并永久删除相关数据(无法找回)。在欠费期间,我们会通过 阿里云主账号所关联的手机号码、邮箱 进行提醒。