本文为您介绍域名转移、过户过程中的常见问题和解决方案。
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问题分类 | 问题描述 |
域名账号间转移 | |
域名过户常见咨询 | |
域名过户操作问题 | |
域名过户失败原因和解决方案 |
域名账号间转移
域名账号间转移如何操作？
转移方式 | 场景及说明 |
如果您的域名通过他人购买，现在想转移到自己的阿里云账号下进行管理，或是将域名从一个阿里云账号（A账号）转移至另一个阿里云账号（B账号）下管理，您可以通过线上转移的方式，将域名转移至另一个阿里云账号。 | |
如果您忘记了域名所在阿里云账号的登录名和密码，且登录名和密码均无法找回，或域名过期后无法进行线上账号间转移，您可以将域名线下转移至其他阿里云账号。 可申请域名线下转移的场景：
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域名账号间转移是实时的吗？
支持批量域名账号间转移功能吗？
域名过户常见咨询
什么是域名过户？
域名过户是指在同一个阿里云账号中，变更域名的所有者或者域名所有者类型。域名过户可以应用于如下场景：
“个人A”用户变更为“个人B”用户
“企业A”用户变更为“企业B”用户
“个人”用户变更为“企业”用户
“企业”用户变更为“个人”用户
域名信息填写错误，需要修改“域名所有者”或者“域名所有者类型”
实现将域名与某一指定信息模板绑定
域名过户具体操作请参见域名持有者信息修改（过户）完成过户。
域名过户需要多长时间？
域名过户实名审核时长一般是3~5个工作日。您提交的实名认证资料是直接提交至相关审核机构，由审核机构进行审核，阿里云无法干预，请您耐心等待审核结果。
不同账号之间的域名可以过户吗？
阿里云域名过户指的是域名持有者信息修改，都是在域名所在账号下操作的。如需转移请参见阿里云账号间转移域名。
域名过户会影响网站访问吗？
使用非中国内地的服务器，且过户前后均已完成实名认证，域名持有者过户不影响网站访问。
使用中国内地的服务器，且过户前后均已完成实名认证和备案，若域名注册信息和备案信息一致，则域名持有者过户不影响网站访问。若域名注册信息和备案信息不一致，短期内域名持有者过户不影响网站访问，但您需根据备案要求尽快变更备案信息以符合政策要求。
域名过户会影响网站备案吗？
如过户后域名的持有人信息与备案信息中的主办者一致，则不影响已备案成功的网站信息。
如过户后域名的持有人信息与备案信息中的主办者不一致，短期内域名持有者过户不影响网站访问。但您需根据备案要求尽快变更备案信息以符合政策要求，否则您的备案信息将被专项核查为空壳网站并删除。变更备案操作请参见变更备案
域名过户会影响域名证书正常使用吗？
域名过户成功后，域名证书显示的持有者信息也会相应变更。如您需要进行网站备案，请确定域名持有者信息，再下载域名证书。关于如何下载域名证书，请参见下载域名证书。
注册局保留域名如何过户？
详情请参见CNNIC保留域名持有者信息修改。
“.gov.cn”和“.hk”域名如何过户？
详情请参见：
阿里云App上支持域名过户吗？
阿里云App上无法操作域名过户，请您到PC网页端进行域名过户操作。
域名过户常见问题
域名过户时无法单击下一步
问题描述：
操作域名持有者过户将域名过户给企业时，在域名持有者单位名称（中文）处填写新的企业名称可能存在下一步按钮变成灰色的情况，无法继续下一步操作。
可能原因：
单位名称过长。“.cn”、“.中国”域名的域名持有者单位名称（中文）字段不能超过64个字符，其他域名的域名持有者单位名称（中文）字段不能超过128个字符，单位名称超过64或128个字符可能会出现此问题。
处理方法：
如果“.cn”、“.中国”域名的域名持有者名称超过64个字符，请在域名持有者单位名称（中文）字段处填写从左至右的64个字符，由于域名持有者单位名称（英文）字段由系统自动翻译，如果超限需删除英文注册者名称中包含括号在内的内容，然后提交工单反馈，以便阿里云联系审核机构进行人工审核。
说明部分事业单位、政府机关使用组织机构代码证或统一社会信用代码证书提交审核，如果单位名称过长且包含括号，也需要按照审核机构的要求，填写从左至右的64个字符的持有者名称进行审核。
如果其他域名的持有者名称超过128个字符，请在域名持有者单位名称（中文）字段处填写从左至右的128个字符，由于域名持有者单位名称（英文）字段由系统自动翻译，如果超限需删除英文注册者名称中包含括号在内的内容，然后提交工单反馈，以便阿里云联系审核机构进行人工审核。
域名过户输入验证码后无法跳转？
域名已完成实名认证进行过户，填写完域名持有者信息单击下一步，输入验证码后如果无法跳转。此时不要敲回车键，您可以尝试用鼠标单击对应页面或更换浏览器。
域名未完成实名认证进行过户，填写完域名持有者信息及完成实名资料上传后直接提交即可，此时不会跳转到其他页面。
域名过户时无法接收验证码怎么办？
域名过户时验证环节的“手机号”与登录管理控制台的账号关联，若无法接收验证码，可以单击“修改”进行修改。
《域名信息修改申请表》生成失败怎么办？
《域名信息修改申请表》仅限“.gov.cn”域名过户时使用，且“.gov.cn”域名必须完成实名认证才可以过户。
方法一：生成 《域名信息修改申请表》的过程中请不要刷新页面，且“.gov.cn”域名过户时需手动填写过户信息，请勿选择已实名认证的信息模板。
方法二：登录阿里云域名控制台，在域名列表页面单击目标域名，进入基本信息页面。在左侧菜单栏中单击域名持有者信息修改（过户），在域名持有者信息修改（过户）页面重新选择所属区域。
域名过户无法提交资料，重复提示要验证？
因为您已经成功提交了域名过户的资料，只需提交一次即可，再次提交时会重复提示要验证。
域名过户输入验证码单击确认后重复弹出需要确认？
因为您已经确认成功，只需确认一次即可，多次单击确认会重复弹出需要确认。
域名过户失败原因和解决方案
证件类型选择错误
失败提示：域名过户实名认证失败，系统会提示证件类型选择错误。
可能原因：您选择的证件类型与实际上传的证件类型不一致。
处理方法：请您根据您实际持有并上传的证件图片，在证件类型下拉框，选择对应的证件类型。
注册联系人字段信息存在错误
失败提示：域名过户实名认证失败，系统会提示注册联系人字段信息存在错误。
处理方法：您需登录阿里云域名控制台，在域名持有者信息修改（过户）页面检查以下信息，确保所填信息真实且完整。
在域名持有者信息修改（过户）页面，重新选择一次所属区域，例如中国浙江/杭州市。
在域名持有者信息修改（过户）页面，找到联系电话字段，选择正确的国家代码，例如中国的国家代码为86。联系电话字段后还需填写分机号，如果您没有分机号码，需保持默认为空，请勿填写其他特殊字符。
说明请勿将国内电话区号填入国家代码栏，中国的国家代码为86，可直接使用系统默认值。
证件电子信息核验不合格，电子信息不通过，直接拒绝
失败提示：域名过户实名认证失败，系统会提示证件电子信息核验不合格，电子信息不通过，直接拒绝。
可能原因：您填写的域名持有者名称与个人或单位证件上的名称不一致。
处理方法：当个人姓名或单位名称中含有圆点（·）、书名号（《》）等特殊字符时，域名持有者名称（中文）字段的填写需与证件资料中的名称保持严格一致；域名持有者名称（英文）字段需删除圆点（·）或“书名号（《》）。
更多关于证件电子信息核验不合格的问题，请参见实名认证相关FAQ。
库中无此号
失败提示：域名过户实名认证失败，系统会提示库中无此号。
可能原因：身份证有过更新，导致公安部门的数据库中查询不到您的身份证信息。
处理方法：您可以多次尝试上传身份证件，如果仍提示库中无此号，您需联系户籍所在地的派出所更新身份信息。若已经联系并更新数据，您需将身份证与含有户口专用章的户口页拼接成一张图片后重新提交实名审核。
更多关于域名过户实名认证失败的问题，请参见实名认证相关FAQ。
注册者信息不一致或提交材料与注册人信息不符
系统中填写的注册者名称或号码与证件信息不一致，或提交证件信息与管理机构查询结果不一致，证件信息核验不合格。
失败提示：实名认证审核失败，系统会提示注册者信息不一致或提交材料与注册人信息不符。
可能原因：您提交的实名资料是镜像图片或填写的实名信息与上传的实名证件不一致。
处理方法：
请仔细核对以下信息是否符合要求：
注册证件是否已颁发超过7~10天，若未满7~10天请耐心等待，直到颁发满7~10天后再进行操作。
实名照片是否为正常拍摄的原件（非镜像照片），或上传彩色扫描件，确保清晰且无遮挡。
域名注册信息中的持有者名称与实名认证资料是否完全一致，避免形近字、同音字错误，不可使用缩写或简写。
若复印件审核未通过，请提交彩色扫描件，并添加符合业务的透明水印或标注说明，确保关键信息清晰可见。
若身份证审核未通过，请将身份证正反面照片与户口簿本人页拼接后上传，并在证件类型中选择“身份证”。
确保证件号码与上传文件一致，如身份证号、营业执照号或统一社会信用代码需与对应证件完全匹配。
说明若营业执照上包含副本编号，如（1-1），则不需要填写。
注意区分数字“0”和字母“O”，数字“1”和字母“I”，数字“8”和字母“B”等。
注意代码位数，不要漏填、多填。
境外机构或自然人提交实名认证时，域名持有者姓名（中文）处的填写需和证件资料上的名称保持一致，即如果提交英文证件，域名持有者姓名（中文）处也需要填写英文，和证件内容保持严格一致，包括大小写，不要缩写、简写。
正确选择所属区域：例如，提交身份证或营业执照进行实名认证，所属区域请选择中国内地。所属区域的查看路径如下：
信息模板实名认证：在信息模板的操作列下单击查看，在信息模板管理页面可以查看所属区域。
域名过户过程中的实名认证：可在域名持有者信息修改（过户）页面查看所属区域。
检查是否使用了审核中状态的模板进行实名认证，或域名之前认证了公共模板而没有重新过户，需要新建模板信息并等待模板实名审核通过后，再使用审核通过的模板完成域名实名认证或过户操作。
