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延期免停权益

更新时间:2020-11-27 23:40

延期免停使用说明已于2020年11月27日更新,新版使用说明文档点此访问,本文档将于2020年11于27日失效。

什么是延期免停权益:

延停权益是指阿里云为了赋能客户,保证客户服务的持续性和稳定性,给予客户使用的按量付费产品在一定欠费额度/时长范围内延期停服的权益。

延停的额度/时长是根据客户的官网等级(L)、历史消费情况等因素,由系统自动计算得出。其用于当客户临时产生欠费(可用额度<0)

注:延停期间产生的账单为正常的服务费用账单;

如何查看延期免停额度:

1.进入用户中心首页,查看您账号当前的延期免停额度:

2.如果您是L3级以下客户,延期免停额度根据历史消费情况等因素,由系统自动计算得出。(服务经理有权根据您的使用情况取消延停额度,如有特殊问题请联系服务经理)

延期免停额度用完后,若未及时充值或者关停业务,按量付费云产品进入欠费状态,请务必在停服前完成账户充值,避免影响您的业务连续性。

如您不需使用,可自行关闭,关闭后当您账号产生欠费时,按量付费产品可能立即进入停服状态,请您务必谨慎选择。

l3

3.如您是L4或者信控客户,服务经理可为您申请延期免停额度为10天,申请成功后即您的按量付费产品欠费后10天进入停服转状态,请务必在停服前完成账户充值,避免影响您的业务连续性。(服务经理有权根据您的使用情况取消延停额度,如有特殊问题请联系服务经理)

注:L4或者信控客户延期免停无法自行关闭,有任何疑问可联系您的服务经理。

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