为满足运营商的合规要求,在使用阿里云语音服务前,必须为您的企业单独申请并通过资质审核。本文档将指导您完成从准备材料、提交申请到管理资质的完整流程。
准备工作
不支持部分企业类型:根据运营商规定,个体工商户、自然人独资企业、个人独资公司暂不支持使用语音服务。提交此类资质将无法通过审核。
明确审核目的:语音服务的企业资质审核,是为满足运营商对语音业务入网的特定要求,它独立于阿里云账号的企业实名认证。即使您已完成账号的实名认证,仍需单独完成本流程的资质申请。
准备所需材料:请预先准备好下文“第一步:准备申请材料”中列出的所有文件,确保申请过程高效顺畅。
第一步:准备申请材料
为确保一次性通过审核,请按下表准备所有必需材料,并确保所有文件均清晰、有效。
资料类型 | 具体材料 | 资料关键要求 |
企业证件 | 选择其一即可:
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法定代表人证件 | 身份证正反面照片 |
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管理员证件 |
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其他资质文件 |
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其他共性要求:
请确保证件照片清晰文字可见。
证件照片上传后,控制台会自动识别证件信息并补全。请您自行核查输入框内信息与证件信息是否一致,如不一致请手动修改。不一致信息无法通过审核。
提交申请资质材料时,应提交最新且有效的企业信息,过期的资质可能无法通过审核。
证件有效期为长期时,有效期截止时间可填入:2099年12月31日。
图片上传支持JPG、PNG、GIF、JPEG格式的图片,每张图片不大于5 MB。
第二步:提交资质申请
材料准备齐全后,请按照以下步骤在控制台提交申请。
申请普通号码企业资质
登录语音服务控制台。
在左侧导航栏中,选择。
在普通资质页签,单击添加新资质。
配置信息及说明,请参见下表:
说明图片自动识别失效或不准确时,可以手动输入参数信息,请确保输入的信息与证件照片一致。
配置项
配置信息
说明
快速复用信息
复用已有资质的企业信息,复用资质需要重新填写管理员等信息。资质复用需要在其他云通信产品创建资质时勾选“跨产品使用”,在语音服务申请资质时才能复用。语音服务目前无法复用短信服务的资质。
企业信息
证件类型
选择其一:
企业营业执照
事业单位法人证书
统一社会信用代码证书
营业证件
如果上传的企业证件照片是复印件/扫描件(不管是彩色还是黑白),请加盖企业公章后拍照上传。仅彩色原件照片不需要盖章。
企业名称
语音服务使用方的公司名称(必须与企业证件上的名称一致)。
组织机构代码
组织机构代码证件上的代码。
企业类型
请填写企业证件上的企业类型。个体户、自然人独资、个人独资公司不支持使用语音服务。
企业地址
企业证件上企业地址。
企业归属省份
企业归属的省份。
企业归属城市
企业归属的城市。
营业期限
有效期为长期有效时,营业期限截止时间可填入:2099年12月31日。
法定代表人证件
请拍照上传法定代表人身份证正反面复印件,并加盖企业公章。
法定代表人姓名
法定代表人信息必须与企业证件信息上的法定代表人一致。
法定代表人证件号码
法定代表人身份证有效期
如果身份证有效期为长期有效,您可选择一个较长的时间段,例如选择2002-09-01至2099-09-01。
管理员信息
管理员证件
请上传管理员身份证正反面加盖企业公章照片和管理员手持身份证照片。
管理员身份证原件照片、(彩色/黑白)复印件/扫描件均需加盖企业公章。
管理员手持身份证照片需清晰、无遮挡且不可上传镜像照片。如为复印件则需加盖企业公章。
管理员姓名
管理员的姓名。
管理员身份证号码
管理员的身份证号码。
管理员身份证有效期
如果身份证有效期为长期有效,您可选择一个较长的时间段,例如选择2002-09-01至2099-09-01。
管理员联系方式
请输入管理员的联系方式。
入网信息
请上传入网承诺书和号码申请公函。入网承诺书与号码申请公函模板必须在语音控制台或单击下方链接下载,非官方模板或模板内容存在变更无法通过审核。
入网承诺书落款处实际使用用户名称请填写企业名称,实际使用用户签字请加盖企业盖章(必要)、签字(非必要)。
号码申请公函横线处填写的管理员信息必须与上传的管理员身份信息一致,且落款处需加盖企业公章。
公函申请时间
公函申请时间和承诺书签订时间必须与附件内落款处日期一致,且签订时间与当前时间不超过3个自然月。
承诺书签订时间
更多附件
如果您还有其他文件或照片等,可以在此上传。
其他信息
备注
请输入您的备注信息。比如资质用途、使用场景等信息。
资质命名
请对上述企业信息和管理员信息组成的资质命名。
资质授权
请勾选资质授权。
单击提交资质审核。
资质确认提交后会在1个工作日内完成审核,您可以在资质管理页面,查看审核进度。
申请400号码企业资质
目前此功能仅适用于部分用户。
登录语音服务控制台。
左侧导航栏中,选择。
在400资质页面,单击提交资质。
配置信息及说明,请参见下表:
配置项
配置信息
说明
号码信息
号码运营商
选择400码号(CT)。
重要400码号(CT)单个企业资质最多可申请5个号码。
企业信息
企业名称
号码使用方的公司名称(同营业执照名称)。
重要企业名称必须跟营业执照的名称一致。
统一社会信用代码
营业执照上的统一社会信用代码。
企业有效期
企业有效期的起始日期和结束日期。
注册地址
企业注册的具体地址。
三证合一
营业执照是三证合一,选择是。
营业执照非三证合一,选择否。
证明文件
上传三证合一的证明文件。
分别上传加盖公章的企业营业执照、税务登记证和组织机构代码证。
法定代表人信息
法定代表人姓名
法定代表人姓名。
法定代表人证件
请选择法定代表人证件类型。
证件号码
请输入对应证件号码。
证件有效期
输入证件有效期的起始日期和结束日期。
上传资料
上传法定代表人身份证正反面。
重要法定代表人身份证正反面复印件必须加盖公司公章,请在身份证复印件加盖公章并拍照上传。
申请说明
描述您的业务使用场景。
单击确认,在1个工作日内完成审核,您可以在资质管理页面,查看审核进度。
第三步:管理资质
查看审核状态与处理驳回
您可以在资质管理列表页查看资质的审核状态(审核中、审核通过、审核不通过)。如果您的资质申请不通过,请点击查看原因并修改。
更新过期资质
针对资质过期的判定规则为:营业执照、法定代表人身份证和管理员身份证三个证件中只要有一个过期时间(证件有效期)超过当前时间就会导致资质过期。
资质过期前7天会通过邮件提醒,并且资质状态变更为“即将过期”:

资质过期时请根据以下操作更新过期材料并重新提交:
登录语音服务控制台。
在左侧导航栏中,选择。
在普通资质或400资质(如有)页签内,查看资质状态。
当资质状态为已过期时,点击操作栏更换过期资质进入修改资质页面。
修改资质页会提示过期原因及具体已过期证件,请更换过期材料后重新提交资质审核:
说明资质重新提交审核后会在1个工作日内完成审核,您可以在资质管理页面,查看审核进度。
更换过期资质时,请勿变更企业名称、组织机构代码、企业类型、资质命名、资质授权,避免导致审核不通过。更换后的资质审核通过后,将替换您之前的过期资质。
资质敏感信息保护
语音服务控制台资质管理列表页和资质管理详情页提供敏感信息保护功能,开启“敏感信息保护”后将对以下页面字段进行脱敏展示,反之则明文透出:
资质话术管理 > 资质管理 > 资质管理列表页:企业名称、法定代表人姓名、管理员姓名。点击敏感信息保护按钮打开或关闭脱敏保护功能:
按钮样式
开启敏感信息保护样式(默认开启)



资质话术管理 > 资质管理 > 资质管理列表页选择具体资质点击操作列详情按钮进入资质详情页:企业名称、企业类型、组织机构代码、法定代表人姓名、法定代表人证件号码、管理员姓名、管理员身份证号码、管理员联系方式。点击页面右上角显示敏感信息或隐藏敏感信息打开或关闭脱敏保护功能:
开启敏感信息保护样式(默认开启)
关闭敏感信息保护样式




