阿里云账号的资金仅可以用于订购阿里云官网上的产品,如果您后续不再订购阿里云产品,您可以通过提现的方式将余额退回至您的账户中。
目前提供新版和旧版不同版本的费用与成本控制台,请按照您使用的控制台版本查看对应文档。判断您所使用的控制台版本,请参见如何辨别费用与成本新版和旧版?
提现场景
按充值订单提现:支持您按充值订单将账户余额提现到原充值账户。
提现渠道
提现说明
到账时效
支付宝
需要您确认提现收款的账号,然后进行提现,余额直接提现至支付宝。
1小时内到账
网银
如果您在提现时显示的收款账号为支付宝,支付宝为中转账号,收款之后会自动退回至您原付款的银行账号。
重要网银充值90个工作日内可进行按充值单提现退回,超过90个工作日后,您需要操作提交提现申请。
1小时内到账
银行卡
需要您先确认提现账号和收款人名称,并补充相应的银行开户信息,包括开户省市、开户银行和支行。 否则会出现提现失败,或提现至他人账号,造成您的损失。
重要同时请保证您提现收款账户的属性(个人或企业对公账户),与您阿里云账号实名认证的性质一致(个人认证或企业认证),如二者不一致,银行对公汇款时可能会出现失败。
2个工作日内到账
提交提现申请:如果您的账号中存在无法通过充值订单提现的金额,您可以在提现页面,单击开始提现然后单击提交提现申请。
当您的账户余额是通过调账场景获得或者是通过资源退订获得,则无法按照充值订单提现,您可以选择申请提现将退款提现至您的账户中。
重要当您选择提现至银行卡时,请保证您提现收款账户的属性(个人或企业对公账户),与您阿里云账号实名认证的性质一致(个人认证或企业认证),如二者不一致,银行对公汇款时可能会出现失败。
提现路径
提现说明
到账时效
原充值账户提现
需要您输入原付款账号的相关信息,并上传原付款凭证。
需内部经财务审批,一般10~15个工作日内到账。
更改账户提现
如特殊情况需要提现至其他账号,比如原充值账号注销等原因,请提交账号注销证明及其他证明材料作为附加材料,以供审核。
关于针对不同场景所需提供的补充材料,请登录服务工具大厅,并搜索账号自助提现进行查看。
需要由商务经理协助申请提现,需内部经财务审批,一般10~15个工作日内到账。
查看提现金额
在提现页面可查看可提现金额,可提现金额 = 现金余额 - 转账金额 - ( 欠票金额 + 欠费金额 + 未结算 - 转账金额) - 按量业务预留金额。
关于不可直接提现金额的解决办法如下所示:
按量业务预留金额:当您的账号中存在按量计费资源时,提现页面显示按量业务预留金额为100元且无法提现。以防您全额提现之后,按量计费资源出现欠费和停机问题。
解决办法:您可以在我的订单页面查看存在哪些按量计费的资源,当您的资源不再使用时,请您跳转至对应控制台释放按量计费资源,并在释放24小时后再申请提现。
说明多次释放按量计费资源时,请以最后释放的时间为准等待24小时再申请提现。
欠票金额:当您对已经开具发票的资源订单进行退订/降配等操作,实际消费的金额小于已经开发票的金额时,其中的差额部分为欠票金额。
欠费金额:未结清的欠费账单金额,不可提现。
解决办法:您可以在首页查看并处理待还款金额。
未结算金额:相应账单还未结算的账单金额。例如国际短信,实际先虚扣,次月再实际结算。
转账金额:账号之间资金划拨,由其他账号转入的资金,不可提现。
转账金额可用于抵扣欠费和欠票金额,如果抵扣之后(欠费金额+欠票金额+未结算金额-转账金额),计算出金额大于等于0,抵扣之后取相应的值;如果计算结果小于0,这里取值为0。
按照可提现金额公示得出负值:不可提现。
如果您是企业管理员,您可以在提现页面查询您管理的全部账户的可提现金额,并申请或取消提现。关于如何成为企业管理员,请参见开通企业账号管理服务。
管理员账号需具备资金账户的提现权限,且具备对应账户的管理权限,才可查询和操作该账户的提现。
开始提现(新版控制台)
提交提现申请
提交提现申请。
当您的界面存在无法通过原充值订单原路提现的金额时,需要提交提现申请。如果界面不显示,则忽略此项。
登录资金账户页面,在资产信息区域,单击现金余额右边的提现。
在提现页面,单击开始提现。
然后单击提交提现申请。
输入提现金额和提现账户信息,并上传原付款凭证,在验证码区域,通过绑定的阿里云安全手机完成验证码核验。然后单击确定提现。
说明上传的原付款凭证为您向阿里云账户进行充值的付款凭证,例如银行转账记录、支付宝支付记录等。付款凭证中应显示充值金额、充值时间、支付方式和交易流水号等相关信息。请确保充值记录上的信息与阿里云账户的信息一致,以避免申请被拒。
选择提现方式为支付宝:输入提现账号和收款人名称。
选择提现方式为银行卡:输入提现账号和收款人名称,选择对应的开户银行信息,包括开户省市、开户银行和开户支行。 开户信息已经支持通过输入的支行信息模糊搜索,并且可以自动关联出其他开户省市和开户行信息。
重要当您需要更改提现账户时,请在阿里云提现页面补充其他附加材料。关于针对不同场景所需提供的补充材料,您可以登录服务工具大厅,并搜索账号自助提现进行查看。
按充值订单提现
进行提现操作。
登录资金账户页面,在资产信息区域,单击现金余额右边的提现。
在提现页面,单击开始提现。
单击充值订单后的提现。
输入提现金额并通过绑定的阿里云安全手机完成验证码核验。然后单击确定提现。
您可以选择分多次提现,指该条充值单减去历史已经提取的金额之后的资金。
说明如果出现短信验证收不到的情况,请确认是否被手机错误拦截成了垃圾短信;确实未收到,您可以重试获取验证码。
查看提现记录
您可以在提现页面查看全部的提现记录。
您可在状态列查询提现的进度,审批通过后 ,会进入到待打款的流程。
在业务执行成功,待打款的状态下,尝试银行转账时,如您提供的账号有误,会出现打款失败的情况。您可将鼠标悬浮在状态后的问号上查看到失败原因。您可以单击操作列的取消,取消此次提现申请,并提供正确账号重新发起提现申请。
提现(旧版控制台)
常见问题
如果您在提现时遇到无法提现或无法全额提现等问题,请参考提现常见问题排查并解决。