余额提现

阿里云账号的资金仅可以用于订购阿里云官网上的产品,如果您后续不再订购阿里云产品,您可以通过提现的方式将余额退回至您的账户中。

说明

目前提供新版和旧版不同版本的费用与成本控制台,请按照您使用的控制台版本查看对应文档。判断您所使用的控制台版本,请参见如何辨别费用与成本新版和旧版?

提现场景

  • 按充值订单提现:支持您按充值订单将账户余额提现到原充值账户。

    提现渠道

    提现说明

    到账时效

    支付宝

    需要您确认提现收款的账号,然后进行提现,余额直接提现至支付宝。

    1小时内到账

    网银

    如果您在提现时显示的收款账号为支付宝,支付宝为中转账号,收款之后会自动退回至您原付款的银行账号。

    重要

    网银充值90个工作日内可进行按充值单提现退回,超过90个工作日后,您需要操作提交提现申请。

    1小时内到账

    银行卡

    需要您先确认提现账号和收款人名称,并补充相应的银行开户信息,包括开户省市、开户银行和支行。 否则会出现提现失败,或提现至他人账号,造成您的损失。

    重要

    同时请保证您提现收款账户的属性(个人或企业对公账户),与您阿里云账号实名认证的性质一致(个人认证或企业认证),如二者不一致,银行对公汇款时可能会出现失败。

    2个工作日内到账

  • 提交提现申请:如果您的账号中存在无法通过充值订单提现的金额,您可以在提现页面,单击开始提现然后单击提交提现申请

    当您的账户余额是通过调账场景获得或者是通过资源退订获得,则无法按照充值订单提现,您可以选择申请提现将退款提现至您的账户中。

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    重要

    当您选择提现至银行卡时,请保证您提现收款账户的属性(个人或企业对公账户),与您阿里云账号实名认证的性质一致(个人认证或企业认证),如二者不一致,银行对公汇款时可能会出现失败。

    提现路径

    提现说明

    到账时效

    原充值账户提现

    需要您输入原付款账号的相关信息,并上传原付款凭证。

    需内部经财务审批,一般10~15个工作日内到账。

    更改账户提现

    如特殊情况需要提现至其他账号,比如原充值账号注销等原因,请提交账号注销证明及其他证明材料作为附加材料,以供审核。

    关于针对不同场景所需提供的补充材料,请登录服务工具大厅,并搜索账号自助提现进行查看。

    需要由商务经理协助申请提现,需内部经财务审批,一般10~15个工作日内到账。

查看提现金额

提现页面可查看可提现金额,可提现金额 = 现金余额 - 转账金额 - ( 欠票金额 + 欠费金额 + 未结算 - 转账金额) - 按量业务预留金额。

关于不可直接提现金额的解决办法如下所示:

  • 按量业务预留金额:当您的账号中存在按量计费资源时,提现页面显示按量业务预留金额为100元且无法提现。以防您全额提现之后,按量计费资源出现欠费和停机问题。

    解决办法:您可以在我的订单页面查看存在哪些按量计费的资源,当您的资源不再使用时,请您跳转至对应控制台释放按量计费资源,并在释放24小时后再申请提现。

    说明

    多次释放按量计费资源时,请以最后释放的时间为准等待24小时再申请提现。

  • 欠票金额:当您对已经开具发票的资源订单进行退订/降配等操作,实际消费的金额小于已经开发票的金额时,其中的差额部分为欠票金额。

    解决办法:您可以在欠票处理页签查看并抵扣欠票订单,或在开发票时进行开票抵扣。具体操作,请参见欠票处理

  • 欠费金额:未结清的欠费账单金额,不可提现。

    解决办法:您可以在首页查看并处理待还款金额。

  • 未结算金额:相应账单还未结算的账单金额。例如国际短信,实际先虚扣,次月再实际结算。

  • 转账金额:账号之间资金划拨,由其他账号转入的资金,不可提现。

    转账金额可用于抵扣欠费和欠票金额,如果抵扣之后(欠费金额+欠票金额+未结算金额-转账金额),计算出金额大于等于0,抵扣之后取相应的值;如果计算结果小于0,这里取值为0。

  • 按照可提现金额公示得出负值:不可提现。

案例

  • 现金余额 :您的现金余额显示为1000元。

  • 转账金额:由其他账号转入500元。

  • 欠票金额:开具发票后对资源进行降配,欠票金额为200元。

  • 欠费金额:存在未结清的欠费账单300元。

  • 未结算:本月使用云服务已产生200元的费用,但还未到支付期限。

  • 按量业务预留金额:存在按量计费资源,预留100元。

其中(欠费金额+欠票金额+未结算金额-转账金额)为 200 + 300 + 200 - 500 = 200元,故(欠费金额+欠票金额+未结算金额-转账金额)取值为200;当(欠费金额+欠票金额+未结算金额-转账金额)取值小于0时,则取值为0。

可提现金额为:

1000 - 500 -( 200 + 300 + 200 - 500 ) - 100 = 200 元

重要
  • 如果您是企业管理员,您可以在提现页面查询您管理的全部账户的可提现金额,并申请或取消提现。关于如何成为企业管理员,请参见开通企业账号管理服务

  • 管理员账号需具备资金账户的提现权限,且具备对应账户的管理权限,才可查询和操作该账户的提现。

开始提现(新版控制台)

提交提现申请

  1. 提交提现申请。

    当您的界面存在无法通过原充值订单原路提现的金额时,需要提交提现申请。如果界面不显示,则忽略此项。

    1. 登录资金账户页面,在资产信息区域,单击现金余额右边的提现image

    2. 提现页面,单击开始提现image

    3. 然后单击提交提现申请image

  2. 输入提现金额提现账户信息,并上传原付款凭证,在验证码区域,通过绑定的阿里云安全手机完成验证码核验。然后单击确定提现

    说明

    上传的原付款凭证为您向阿里云账户进行充值的付款凭证,例如银行转账记录、支付宝支付记录等。付款凭证中应显示充值金额、充值时间、支付方式和交易流水号等相关信息。请确保充值记录上的信息与阿里云账户的信息一致,以避免申请被拒。

    • 选择提现方式支付宝:输入提现账号和收款人名称。

    • 选择提现方式银行卡:输入提现账号和收款人名称,选择对应的开户银行信息,包括开户省市、开户银行和开户支行。 开户信息已经支持通过输入的支行信息模糊搜索,并且可以自动关联出其他开户省市和开户行信息。

    重要

    当您需要更改提现账户时,请在阿里云提现页面补充其他附加材料。关于针对不同场景所需提供的补充材料,您可以登录服务工具大厅,并搜索账号自助提现进行查看。

按充值订单提现

  1. 进行提现操作。

    1. 登录资金账户页面,在资产信息区域,单击现金余额右边的提现image

    2. 提现页面,单击开始提现image

    3. 单击充值订单后的提现image

  2. 输入提现金额并通过绑定的阿里云安全手机完成验证码核验。然后单击确定提现

    您可以选择分多次提现,指该条充值单减去历史已经提取的金额之后的资金。

    说明

    如果出现短信验证收不到的情况,请确认是否被手机错误拦截成了垃圾短信;确实未收到,您可以重试获取验证码。

    image

查看提现记录

您可以在提现页面查看全部的提现记录。

  • 您可在状态列查询提现的进度,审批通过后 ,会进入到待打款的流程。

  • 业务执行成功,待打款的状态下,尝试银行转账时,如您提供的账号有误,会出现打款失败的情况。您可将鼠标悬浮在状态后的问号上查看到失败原因。您可以单击操作列的取消,取消此次提现申请,并提供正确账号重新发起提现申请。

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提现(旧版控制台)

提交提现申请

  1. 提交提现申请。

    当您的界面存在无法通过原充值订单原路提现的金额时,需要提交提现申请。如果界面不显示,则忽略此项。

    1. 登录资金管理提现页面,单击提现image

    2. 单击提交提现申请image

  2. 输入提现金额提现账户信息,并上传原付款凭证,在验证码区域,通过绑定的阿里云安全手机完成验证码核验。然后单击确定

    说明

    上传的原付款凭证为您向阿里云账户进行充值的付款凭证,例如银行转账记录、支付宝支付记录等。付款凭证中应显示充值金额、充值时间、支付方式和交易流水号等相关信息。

    • 选择提现方式支付宝:输入提现账号和收款人名称。

    • 选择提现方式银行卡:输入提现账号和收款人名称,选择对应的开户银行信息,包括开户省市、开户银行和开户支行。 开户信息已经支持通过输入的支行信息模糊搜索,并且可以自动关联出其他开户省市和开户行信息。

    重要

    当您需要更改提现账户时,请在阿里云提现页面补充其他附加材料。关于针对不同场景所需提供的补充材料,您可以登录服务工具大厅,并搜索账号自助提现进行查看。

按充值订单提现

  1. 进行提现操作。

    1. 登录资金管理提现页面,单击提现image

    2. 单击充值订单后的提现

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  2. 输入提现金额并通过绑定的阿里云安全手机完成验证码核验。然后单击确定提现

    您可以选择分多次提现,指该条充值单减去历史已经提取的金额之后的资金。

    说明

    如果出现短信验证收不到的情况,请确认是否被手机错误拦截成了垃圾短信;确实未收到,您可以重试获取验证码。

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查询提现记录

您可以在提现页面查看全部的提现记录。

  • 您可查询到提现的进度,审批通过后 ,进入到待打款的流程。

  • 业务执行成功,待打款的状态下,尝试银行转账时,如您提供的账号有误,会出现打款失败的情况。您可在状态后的问号上查看到失败原因。您可以单击操作列的取消,取消此次提现申请,并提供正确账号重新发起提现申请。image

常见问题

如果您在提现时遇到无法提现或无法全额提现等问题,请参考提现常见问题排查并解决。