当有多个部门负责项目交付时,整体的项目进度难把控,项目交付情况难统计。交付中心工作台可以直观的展示各部门的项目完成情况、项目状态、在岗人数、差评情况,帮助您合理管理项目进度,提升交付效率。

进入工作台

  1. 登录云市场交付中心
  2. 在交付中心左侧,选择workdesk-icon > 管理工作台

查看今日任务

今日任务区域,您可以查看以下信息:
  • 今日(当天17:30前)需要完成的任务数(例如下图中的“25”)、今日已完成的任务数(例如下图中的“6”)、今日任务完成率(例如下图中的“24%”)以及今日提前完成的截止日期未到的任务数(例如下图中的“0”)。

    若今日任务在当天的17:30仍未完成,则项目进入超时状态。

  • 各部门已完成的任务数、提前完成截止日期未到的任务数、今日应该完成的任务数。
    说明 将鼠标停留在目标部门条形图上会浮窗显示具体任务数。
today-task
单击查看今日任务,跳转到今日任务页面。您可以查看今日任务列表。单击目标任务操作列的详情,可以查看任务详情。today-task-detail

查看在岗人数

系统将未申请请假的员工统计为在岗,将已申请请假的员工统计为不在岗。如何为员工请假,请参见为员工申请请假

今日在岗区域,您可以查看以下信息:
  • 全部员工人数
  • 请假员工人数
attendance

单击管理员工,跳转至持单量设置页面,在员工列表的接单状态列,可以查看员工是否申请请假。

online-status

查看项目交付情况

今日交付项目区域,您可以查看以下信息:
  • 今日交付的项目数。
  • 本月交付的项目数。
  • 上月交付的项目数。
  • 昨日交付的项目数。
当前未分单区域,您可以查看以下信息:
  • 当前未分单:当前正在排队等待分配的项目数。
  • 总持单量:该服务商下所有员工最大持单量的总和。
  • 实际持单量:该服务商下所有员工实际接入的项目总数。
  • 剩余接单量:该服务商当前还可接入的项目数(正常接单状态人员最大持单量总数减去正常接单状态人员的实际持单总数)。
delivery-project

查看项目被驳回情况

进行中的项目在任一节点被客户侧驳回过,该项目则被认为是被驳回项目。

被驳回项目情况区域,您可以查看以下信息:
  • 被驳回的项目数(例如下图中的“2”)以及被驳回项目占总项目数的百分比(例如下图中的“2.7%”)。
  • 各个部门被驳回的项目数。
reject-project
单击查看项目驳回情况,跳转至驳回列表页面。您可以查看被驳回的项目。reject-project

查看项目超时及暂停情况

项目超时及暂停情况区域,您可以查看以下信息:
  • 左侧区域展示的信息
    • 当前进行中的项目总数。
    • 客户侧超时项目数、服务侧超时项目数、超时项目总数。
      说明 将鼠标停留在仪表盘上会浮窗显示具体的超时项目数及超时项目比例。
  • 中间区域展示的信息
    • 各部门超时的项目数和正在进行的项目数。
      说明 若部门个数较多无法全部显示,您可以将鼠标移至该区域,然后滚动鼠标查看未显示的部门。
  • 右边区域展示的信息
    • 当前暂停的项目数。
    • 本月新增的被暂停的项目数。
stagnant
单击查看项目超时情况,跳转至项目管理页面的已超时项目页签。您可以查看已超时的项目。timeout-project
单击查看暂停项目,跳转至项目管理页面的已暂停项目页签。您可以查看已暂停的项目。pause-project

管理差评

评分低于5分的评论都会被汇总到工作台供您查看。

差评管理区域,您可以查看以下信息:
  • 未处理的差评条数。
  • 项目综合评分。
  • 差评的具体内容。
evaluate
单击立即处理,跳转至差评管理页面。您可以在差评列表中查看并处理差评。bad-feedback

查看我的工作台

当您同时为服务商管理员和项目交付人员时,您可以在交付中心左侧,选择workdesk-icon > 我的工作台,查看自己个人的工作台。

个人工作台详情请参见管理工作台