结算规则
订单完成支付、交付确认并过担保期后，即可纳入结算账单。若买家为信控客户，需还清对应账单后方可结算。云市场每月统一结算一次，于次月中下旬完成上月账单结算。本文为您介绍结算相关规则与操作流程。
云市场交易流程
用户下单购买商品后，款项将支付至服务商的托管子户（支付宝/网商渠道），或通过阿里云在线支付系统完成支付（常规渠道）。
服务商需按照订单约定，向用户交付商品或服务。
用户付款成功后即可提交开票申请，服务商需向用户开具全额发票。
云市场不支持使用阿里云代金券支付。
云市场平台将扣除相应平台服务费后，将剩余款项结算至服务商账户。其中，支付宝/网商渠道支付至企业支付宝，常规渠道支付至银行账户。
结算完成后，服务商可以向云市场申请平台服务费发票。
云市场多久结算一次？
云市场结算周期为一个自然月。即每月1号至当月月底前一天为一个周期。云市场拉取当月进入结算流程的订单明细，进行汇总结算。例：1月31日的订单会在3月进行结算。如何判断我的订单结算账期，请参见订单什么时候进入结算账单。
结算周期指的是结算账期时间，并非订单支付时间。
由于云市场需要数据校验核对，并按服务商汇总统计，以及财务审批请款流程，一般情况下付款时间预计在次月中旬前。提示：以上付款时间会随着节假日以及财务的审批流程快慢而决定。
订单什么时候进入结算账单？
已支付的订单在服务商完成交付且商品过了云市场担保交易期后即可进入结算账单，不同交付方式的商品担保交易期不一样，具体说明如下：
镜像类
包年包月新购订单，从订单开通成功超过5天退款期后，进入结算账单报表。
包年包月续费订单，当新购订单在“已结算”状态时，续费定单在支付成功的次日进入结算账单。
按量付费的，按商品汇总已付费的账单结算，未付费的不结算。
软件应用类
新购订单，从订单开通成功超过5天退款期后，进入结算账单报表。
续费订单，新购订单可结算时，所有续费定单即跟着进入结算账单。
下载类
从订单开通成功次日，进入结算账单报表；
API接入类
从订单开通成功次日，进入结算账单报表。
服务类
新购订单，按订单服务完成时间的次日，进入结算账单报表。
续费订单，新购订单“可结算“时，所有续费定单即跟着进入结算账单。
如果新购订单”已结算“时，续费订单次日进入结算账单。
如服务未完成，但是业务已经过期关闭，将从过期关闭之日的次日，进入结算账单报表。
服务商也可以通过以下方式，查询某个订单结算状态或进入结算账期的时间：
登录云市场服务商后台。
在左侧导航栏，选择。
在订单列表中找到目标订单，单击操作列中的查看。
在订单详情页的订单信息区域查看结算状态。在订单详情页的结算时间字段中，可查看该订单是否已结算。若显示未结算，表示该订单尚未进入结算账单。
此外，若买家为信控客户，订单还需结清欠款后方可纳入结算账单。您可在订单 > 账单管理 > 账单概览中查看还款到期日及还款状态，据此了解结算进度。具体操作如下：
登录云市场服务商后台。
在左侧导航栏，选择订单 > 账单管理。
选择账单月份，查询或导出对应明细，并按以下步骤核实结算情况：
若“还款状态”为已还清：根据“还款到期日”确定所属结算账期，再通过客户购买账号ID查看该账期的结算单明细。
若结算单中无对应明细：请确认该订单是否已完成交付流，是否已过担保期；以及结算账号是否正确。
服务商结算收款账号
常规渠道服务商结算收款账号以服务商入驻云市场时填写的企业开户银行账号为准。如未登记，云市场将顺延结算。
新结算渠道（支付宝/网商银行）以申请开通的企业支付宝账号/网商银行账户为准，可登录服务商控制台-结算-结算账号管理查询。开通结算请参考：关于云市场平台结算系统升级通知
页面的托管子户部分展示两个步骤：①授权托管子户、②授权阿里云代扣，下方列出已开通的托管子户账号（如支付宝托管子户、招商银行托管子户）及其开通状态。
账单内显示“结算失败”是什么原因？
请确认您在云市场绑定的银行收款账号是否正确。如需修改，请按以下流程操作：
登录云市场服务商后台。
在左侧导航栏，选择。
单击右上角的编辑，在结算信息区域完善或更改账号信息。
说明填写的开户银行账号信息需与入驻的企业名称保持一致。
发送邮件至yscsh@list.alibaba-inc.com通知云市场变更收款账号信息。邮件正文需注明服务商在云市场的账号ID及公司全称。
云市场服务商商品结算平台服务费方式
按订单金额比例结算（即平台服务费模式）：云市场按订单总价的百分比收取平台服务费，扣除平台服务费后，剩余部分结算给ISV。
云市场各集市平台服务费比例请参见云市场平台服务费规则。
按商品固定平台服务费比例结算（即固定平台服务费比例模式）：云市场按ISV提供的商品固定平台服务费比例结算给ISV。
关于退款订单的结算
在担保交易期内，用户可在线提交退款申请，退款成功的订单，结算账单会在退款成功次日创建一笔扣款订单，该将会在次月结算账期明细里体现。
如何查看结算明细？
登录云市场服务商后台。
在左侧导航栏，选择。您可以按照结算账期查看明细。
按结算账期查看：该页签下汇总统计了每个结算账期内所有已结算订单的订单金额、实收现金以及结算金额。
在结算账单管理页面，通过账期日期范围筛选账单，还可按账单状态（审批中、待付款、付款中、付款成功、付款失败）、账单id、结算渠道等条件进行搜索。
按订单账期查看：该页签下汇总统计了每个自然月内所有创建成功的订单的结算情况，包括已结算渠道、客户应付金额、结算金额。
单击操作列的账单详情，查看对应账单的详细结算信息。单击操作的列账单详情可查看具体明细。点击右上角也可将结算明细导出至本地查看。
账单详情面板中包含详单id、业务发生时间、客户支付金额、客户应付金额、分账比例、结算金额等字段，支持按付费类型和订单id/后付费账单id筛选。
如何查看结算进度？
结算款计算完成后，服务商可以查看每个月的结算进度。
登录云市场服务商后台。
在左侧导航栏，选择。
单击按订单结算账期查看页签，在数据列表中单击目标结算账期操作列搜索，可查看账单状态。在结算账单管理页面，账单明细表格的账单状态列展示结算进度，状态包括审批中、待付款、付款失败等。
结算异常咨询
如果发现结算异常，请发送邮件至yscsh@list.alibaba-inc.com进行反馈。
邮件名称：XX月三方店铺结算问题咨询。
邮件正文：注明异常订单号和异常原因说明。
云市场收到邮件后，会对异常问题进行核对，若异常属实将会在下期结算时更正数据。
关于平台服务费发票
服务商如何提供开票信息？
请服务商登录MSP-服务商信息-编辑/更新“发票信息”；如服务商一直未更新，平台服务费发票将在服务商完善信息后合并开出。要求发票抬头和服务商入驻的名称保持一致（如不一致将不予开票）。
云市场平台服务费发票明细为“软件服务费”，并且会在发票中备注“云市场服务费”。
云市场多少时间开一次平台服务费发票？
服务商开票信息完善合格的情况下，云市场会在次月付款后跟财务申请快递发票。
如收到平台服务费发票信息不对，如何解决？
请服务商查看退换票处理流程：立即查看
关于信控支付
阿里云给一部分重要用户开启了信控支付权限。信控支付是指阿里云授予用户信控额度，用户先使用信控额度支付，再通过向阿里云打款，恢复信控额度的一种信用支付方式。
所有云市场商品默认可以使用信控支付购买。
使用信控方式支付的订单，云市场只有在用户给阿里云偿还信控额度后，云市场才会与服务商结算。因此结算时间可能会比支付的时间晚。
如何关闭信控支付？
云市场商品默认支持信控支付。如服务商暂不需要为用户提供信控支付，可对预付费商品关闭该功能：
登录云市场服务商后台。
在左侧导航栏，选择。
在商品列表中找到目标商品，将信控支付列的开关设置为关闭。
未结算订单常见原因及解决办法
原因1：账号未更新
如果您自2019年1月起未收到任何云市场结算款，可能是收款账号未更新，或更新的账号格式有误（如包含多余空格等）。
解决办法：请参见账单内显示“结算失败”是什么原因？更新为正确的账号信息。更新后无需联系工作人员，系统将在60天内自动结清历史未结算金额。
原因2：信控客户导致账期延长
可在订单 > 账单管理中查看是否为信控客户下单。若为信控客户下单，系统将按信控客户的账期进行结算，即客户将费用支付至阿里云后，再向服务商结算。
解决办法：您可在服务商后台对预付费商品关闭信控支付，避免此类问题。
原因3：业务状态未到期及服务流未完成
业务状态未到期，或服务类产品的服务流未完成，均会导致订单无法进入结算。
解决办法：请等待业务状态到期；如服务流未完成，请联系客户确认并推进服务流，之后系统将自动进入结算。
原因4：5天无理由退款期未到
若商品支持5天无理由退款，结算日以出售后的第5天为准，而非出售当天。
解决办法：无需操作，等待5天无理由退款期届满后自动结算。
原因5：月末订单顺延至次月结算
若订单的下单时间在月末最后一天，结算日为下单次日（即下月初），结算账期相应顺延至隔月。
示例：1月31日的订单，正常情况下应于3月15日左右收到结算款。
账单里的结算金额为什么和订单金额不一样？
结算金额与订单金额不一致，可能的原因如下：
平台服务费扣除：每月结算会扣除云市场平台服务费，请先核对差异金额是否与平台服务费一致。
结算渠道分散：结算按客户支付方式分为三个渠道：支付宝、网商银行、常规渠道。比对金额时，需汇总三个渠道的到账金额后再与账单核对。同时请注意各渠道的到账账户不同：支付宝/网商银行渠道的款项支付至您的企业支付宝，常规渠道的款项支付至您的银行账户，请分别在对应账户中查询。
当月的账单为什么看不到？
当月账单暂时无法查询，可能的原因如下：
结算账单尚未完成审批：云市场于次月3日12:00后完成出账，出账后进入结算审批流程，一般于次月10日左右完成审批及付款（如遇节假日或财务审批流程调整，付款时间可能顺延）。审批完成后，您可在结算 > 结算账单管理中选择对应账期，查看账单详情。
预付费订单未支付成功：预付费订单支付成功后，即可在订单 > 账单管理中查看。如未查询到账单，请先确认订单是否已支付成功。
后付费账单尚未生成：后付费为分钟级出账，如未查询到账单，可能是客户尚未产生用量，建议联系客户确认使用情况。
具体对账操作，请参见：服务商账单查询
平台服务费发票金额与结算账单不一致？
平台服务费发票金额与结算账单存在差异，可能的原因如下：
服务费抹零规则：单笔账单的服务费计算结果不足0.01元时，按抹零处理，不计入实际收取金额。建议您用客户支付总金额减去结算总金额，核算实际服务费是否与发票金额一致。
预付费与后付费的开票时间不同：预付费订单的平台服务费发票可在付款当月申请，后付费订单需在次月出账后方可申请。如果您在当月核对发票，后付费部分的服务费发票尚未生成，可能导致发票金额与账单金额不一致。
关于结算渠道
云市场三方服务商订单的结算渠道包含：常规渠道、支付宝和网商银行（新渠道）。
订单的结算渠道主要取决于2个因素，一个因素是买家付款方式，另一个是订单付费模式。
a. 若用户选择使用支付宝或银行卡付款的，订单将以新渠道企业支付宝/网商银行托管子户的方式进行结算打款；
b. 若用户选择使用账户余额/信控支付进行付款的，订单则仍按照原有常规渠道进行结算打款；
c. 若订单为后付费模式的，也将按照原有常规渠道进行结算打款。
结算渠道及订单明细查询路径为：云市场-服务商控制台-结算-结算账单管理
在该页面中，可通过账单状态（审批中、待付款、付款中、付款成功、付款失败）和结算渠道等条件筛选账单，账单明细表格展示每笔账单的账期、状态、供应商、结算渠道等信息。
关于开票
用户可以提交开票申请，由服务商开全额发票给用户。
结算完成后，云市场将平台服务费发票开给服务商。申请平台服务费发票