延期免停权益

什么是延期免停权益

延停权益是指阿里云为了客户服务的持续性和稳定性，当客户使用的按量付费产品发生欠费后，给与一定额度/时长范围内继续使用云服务的权益。延停的额度/时长是根据客户的官网等级(L)、历史消费情况等因素，每个月自动计算并更新。云产品使用消费后产生的账单如未结清，则会产生欠费：

• 当欠费(可用额度<0)金额或时长，在延停权益的范围内，按量付费的产品仍可正常使用；
• 当欠费(可用额度<0)金额或时长，超出延停权益的范围，则按量付费的产品会进入停服处理流程。
• 当延停权益未开启，当有欠费(可用额度<0)后，按量付费的产品会进入停服处理流程。

风险提示：延停额度并非欠费金额的上限

按量付费产品的账单金额，受计费周期（如按小时，按天计费）、产品规格等因素的影响，存在单条账单的欠费直接超出您延停额度范围的情况。

例如：客户A，使用按天计费的CDN产品，此时A的延停额度为100元，余额1000元。2月1日当天，客户流量突增，2月2号出账金额为5000元，系统结算后欠费4000元，此时欠费金额大于100元延停额度，则CDN进入停服处理流程。

此外，您还需注意：

1. 延停期间产生的账单为正常的服务费用账单，需要您对此承担费用；

2. 阿里云按量付费的产品，从资源使用到计费出账大约有3小时出账周期，特殊场景下也有出账延迟的可能。因此可能会出现在资源停机之后，还会收到费用账单的情况。

例如：客户B使用ECS按小时计费产品，在3月1号0-1点使用后，4点产生账单1000元，延停额度100元，此时客户欠费，ECS于4点停机。但客户在后续5点和6点，会陆续收到3月1号1-2点和2-3点的费用账单，此部分账单为正常的服务费用账单。

如何查看延期免停额度

进入用户中心首页，查看您账号当前的延期免停额度：

延停额度如何计算

1. 如果您是L3级以下客户，延期免停额度根据历史消费情况等综合因素，由系统自动计算得出是否享受延停额度以及额度限额。

   延期免停额度用完后，若未及时充值或者关停业务，按量付费云产品进入欠费状态，请务必在停服前完成账户充值以结清欠费，避免影响您的业务连续性。

   如您不需使用，可自行关闭，关闭后当您账号产生欠费时，按量付费产品可能立即进入停服处理流程，具体执行停服后，您将收到相应的停服通知，请您务必谨慎选择。

2. 如您是L4或者信控客户，享有10天延停，如欠费时间超出10天，您的按量付费产品将进入停服处理流程，请务必在停服前完成账户充值以结清欠费，避免影响您的业务连续性。（服务经理可根据您的使用情况取消延停额度，取消只针对具体的某次欠费的延停生效，如有特殊问题请联系服务经理）

延停如何开启和关闭

您可以在用户中心页面，操作开启和关闭延停权益。
针对新注册用户，延停权益默认关闭，需要您手工开启后生效。如延停权益未开启，在您欠费(可用额度<0)后，您的按量付费产品将直接进入欠费停服处理流程。

1.开启延停权益：

• 在用户中心首页，点击延停服务的启用开关，在弹窗页面，您可以看到延停权益的详细介绍说明，请仔细阅读；
  
• 确认需要开启，您可以点击获取手机验证码，验证码验证无误后，可以开启延停权益；
  
• 为避免延停一些误操作，目前不支持未经短信验证来开启延停，故未绑定安全手机号的，请绑定手机号后再试；
  

2.关闭延停权益：

• 在用户中心首页，点击延停服务的启用开关，可关闭延停权益；
  
• 操作开关后，需要您短信验证无误后，才可关闭延停；
  
• 延停关闭后，您的按量付费产品在欠费(可用额度<0)后，会立即进入停服处理流程，请慎重关闭延停服务。