延期免停权益

什么是延期免停权益

为了服务的持续性和稳定性,阿里云提供延期免停权益(简称延停权益)。延停权益是指,当您使用的按量付费产品发生欠费后,阿里云提供一定额度或者时长范围内继续使用云服务的权益。延停期间服务正常计费,同时延停的权益额度不是欠费金额的上限。延停的额度或者时长是根据您在阿里云的历史消费等因素,每个月自动计算并更新。

如果您的云产品消费账单没有结清,则会产生欠费,对应的延停场景如下:

  • 当欠费金额(可用额度<0)或时长在延停权益的范围内,按量付费的产品仍可正常使用

  • 当欠费金额(可用额度<0)或时长超出延停权益的范围,则按量付费的产品会进入停服处理流程。

  • 当延停权益未开启,当有欠费(可用额度<0)后,按量付费的产品会进入停服处理流程。

风险提示:延停额度并非欠费金额的上限

按量付费产品的账单金额,受计费周期(如按小时,按天计费)、产品规格等因素的影响,存在单条账单的欠费直接超出您延停额度范围的情况。

案例:客户A使用按天计费的CDN产品,此时A的延停额度为100元,余额1000元。2月1日当天,客户流量突增,2月2号出账金额为5000元,系统结算后欠费4000元,此时欠费金额大于100元延停额度,则CDN进入停服处理流程。

警告
  • 延停期间产生的账单为正常的服务费用账单,您需要承担对应费用。

  • 阿里云按量付费的产品,从资源使用到计费出账大约有3小时出账周期,特殊场景下也有出账延迟的可能。因此,在资源停机后,您可能还会收到费用账单。

案例:客户B使用ECS按小时计费产品,在3月1号0-1点使用后,4点产生账单1000元,延停额度100元,此时客户欠费,ECS于4点停机。但客户在后续5点和6点,会陆续收到3月1号1-2点和2-3点的费用账单,此部分账单为正常的服务费用账单。

如何计算延停额度

  1. 延停额度是系统基于您在阿里云的历史消费等综合因素,自动计算得出的额度限额。

    延停额度用完后,若未及时充值或者关停业务,按量付费云产品进入欠费状态,请务必在停服前完成账户充值以结清欠费,避免影响您业务的连续性。

  2. 如您是信控客户,享有10个自然日延停,如欠费时间超出10个自然日,您的按量付费产品将进入停服处理流程,请务必在停服前完成账户充值以结清欠费,避免影响您业务的连续性。

说明

服务经理可对您的具体某次欠费取消延停额度,如有特殊问题请联系服务经理。

如何开启和关闭延停权益

步骤一:登录用户中心

进入用户中心,可以查看您账号当前的延停额度,并可以开启和关闭延停权益。

针对新注册用户,延停权益默认关闭,需要您手工开启后生效。如延停权益未开启,在您欠费(可用额度<0)后,您的按量付费产品将直接进入欠费停服处理流程。

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步骤二:开启延停权益

  1. 单击“启用延停服务”开关,在弹出的对话框中,您可以看到延停权益的详细介绍说明,请仔细阅读。

  2. 确认需要开启,您可以单击获取手机验证码,验证码验证无误后,可以开启延停权益。

说明

为避免延停一些误操作,目前不支持未经短信验证来开启延停,故未绑定安全手机号的,请绑定手机号后再试。

您可以前往“账号中心 - 安全设置”来绑定您的手机号。

开启

步骤三:关闭延停权益

您的延停权益是默认开启的,如果您不需要使用延停权益,可进行关闭。

警告

在延停权益关闭后,如果您的账号欠费(可用额度<0),则按量付费产品就会立即进入停服处理流程。在云产品停服后,您将收到相应的停服通知,请务必谨慎关闭延停权益。

  1. 单击开启状态下的“启用延停服务”开关,可关闭延停权益。

  2. 单击后,需要您短信验证无误后,才可关闭延停。

关闭

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