更新时间:2021-02-02 10:04
延停权益是指阿里云为了客户服务的持续性和稳定性,当客户使用的按量付费产品发生欠费后,给与一定额度/时长范围内继续使用云服务的权益。延停的额度/时长是根据客户的官网等级(L)、历史消费情况等因素,每个月自动计算并更新。云产品使用消费后产生的账单如未结清,则会产生欠费:
按量付费产品的账单金额,受计费周期(如按小时,按天计费)、产品规格等因素的影响,存在单条账单的欠费直接超出您延停额度范围的情况。
例如:客户A,使用按天计费的CDN产品,此时A的延停额度为100元,余额1000元。2月1日当天,客户流量突增,2月2号出账金额为5000元,系统结算后欠费4000元,此时欠费金额大于100元延停额度,则CDN进入停服处理流程。
此外,您还需注意:
延停期间产生的账单为正常的服务费用账单,需要您对此承担费用;
阿里云按量付费的产品,从资源使用到计费出账大约有3小时出账周期,特殊场景下也有出账延迟的可能。因此可能会出现在资源停机之后,还会收到费用账单的情况。
例如:客户B使用ECS按小时计费产品,在3月1号0-1点使用后,4点产生账单1000元,延停额度100元,此时客户欠费,ECS于4点停机。但客户在后续5点和6点,会陆续收到3月1号1-2点和2-3点的费用账单,此部分账单为正常的服务费用账单。
进入用户中心首页,查看您账号当前的延期免停额度:
如果您是L3级以下客户,延期免停额度根据历史消费情况等综合因素,由系统自动计算得出是否享受延停额度以及额度限额。
延期免停额度用完后,若未及时充值或者关停业务,按量付费云产品进入欠费状态,请务必在停服前完成账户充值以结清欠费,避免影响您的业务连续性。
如您不需使用,可自行关闭,关闭后当您账号产生欠费时,按量付费产品可能立即进入停服处理流程,具体执行停服后,您将收到相应的停服通知,请您务必谨慎选择。
如您是L4或者信控客户,享有10天延停,如欠费时间超出10天,您的按量付费产品将进入停服处理流程,请务必在停服前完成账户充值以结清欠费,避免影响您的业务连续性。(服务经理可根据您的使用情况取消延停额度,取消只针对具体的某次欠费的延停生效,如有特殊问题请联系服务经理)
您可以在用户中心页面,操作开启和关闭延停权益。
针对新注册用户,延停权益默认关闭,需要您手工开启后生效。如延停权益未开启,在您欠费(可用额度<0)后,您的按量付费产品将直接进入欠费停服处理流程。
1.开启延停权益:
2.关闭延停权益:
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