功能概述
概念：意图可理解为是不同表达形式的同一类型的内容。如用户说：“你真棒啊、太厉害了、你好专业、你语气太温柔了吧”等都可以归于“用户表扬意图”。
作用：通过新建意图可配置用户可能输入的信息。以查天气为例，设置“查天气意图”和对应意图的回复内容，当用户输入信息是有关查天气，则将触发匹配“查天气意图”，机器人将输出对应的回复内容。
功能入口
方式一：通过管理机器人进入意图管理界面；
进入智能对话机器人后，选择机器人中心>机器人管理，点击待编辑意图对应机器人的“管理”按钮，进入机器人管理界面；
进入机器人管理界面后，选择绑定知识>对话流管理TAB，点击“去多轮对话”按钮或具体对话流，进入多轮对话主界面或具体多轮对话编辑界面；
无论是进入了多轮对话主界面或是具体多轮对话编辑界面，后续进入意图管理界面操作相同，此处以点击“去多轮对话”进入多轮对话主界面进行示例。
进入有关界面后，选择意图管理TAB，进入意图管理界面，可在此对意图进行增删改查等操作。
方式二：通过多轮对话进入意图管理界面；
进入智能对话机器人后，选择机器人中心>多轮对话，根据实际业务需求选择对应机器人，进入机器人多轮对话管理主界面；
进入机器人多轮对话管理主界面后，选择意图管理TAB，进入意图管理界面，可在此对意图进行增删改查等操作。
意图新建
单个意图新增
进入意图管理界面后，点击“新增意图”按钮即可进行单个意图新增；
根据实际业务需求，填写有关意图信息后，点击“创建”按钮，即可完成意图创建；
意图名称：即意图名字。
意图code：意图code是意图的唯一标识，新建后不能修改。
完成意图创建后，将自动进入意图编辑界面，有关意图编辑介绍请参考本文意图编辑部分。
多个意图导入新增
进入意图管理界面后，选择“导入意图”，进入意图批量导入界面后，根据实际业务需求上传Excel文件后，即可完成意图的批量导入。
意图编辑
意图编辑主要包括意图名称、意图别名和意图问法的内容编辑配置，具体界面如下图所示
意图名称与别名编辑
意图名称：即意图名字，意图创建后可根据实际业务需求进行编辑修改。
意图别名：意图面向用户可理解的一种表述，当机器人识别到两个相近的意图时，会主动用意图别名澄清访问。机器人澄清示例：请问您是要申请公积金贷款，还是使用公积金支付房贷？
意图问法
意图问法包括两类：用户问法和问法模板。在意图的问法配置中，给意图添加用户问法和问法模板。输入完成后，按“enter”键可快捷添加问法。
用户问法
用户问法：用户表达该意图的各种不同的表述方式，用户问法应更多覆盖多类不同的表述方式。
相似的表达方式，比如：我要买火车票、买火车票、买一张火车票；
不同表达的方式，比如：我要买火车票、我要坐火车出行、坐火车到xx去玩；
每个意图的用户问法建议5条以上。
问法模板
基本元素说明
问法模板（LGF）：通过模板匹配来表示用户的问法。问法模板支持以下元素
元素 | 说明 | 示例 |
${} | 引用实体参数 |
说明
|
[] | 可选符 |
|
() | 必选符 |
|
| | 或 |
|
.{下限,上限} | 指定数量的文本 |
|
元素里面使用到的符号都是英文符号
常见错误
错误类型 | 错误配置 | 错误说明 | 正确配置 |
语法错误 | 我想听刘德华[的歌 | 只有“[”，没有对应的“]” | 我想听刘德华[的歌] |
我想听<歌手>的歌 | 引用参数应该使用${参数名} | 我想听${歌手}的歌 | |
引用的参数没有定义 | 我想听${歌手}的歌 | 在意图基础配置中，没有定义“歌手”参数 | 在意图基本信息配置中完成参数定义 |
模板中只有可选部分 | [我想听][${歌手}][的歌] | 模板内容全是可选部分，意味着用户不输入也能匹配到这个模板，不是符合模板的配置 | 我想听[${歌手}][的歌] 模板中包含“我想听”这种非可选部分 |
意图发布、导出与删除
进入意图管理界面后，在有关意图“操作”栏中，选择“更多”列表后，可进行意图的发布、导出、删除操作，具体界面如下图所示：
发布：将意图的配置发布到线上环境（发布对话机器人的时候，会同步发布意图；只有单独修改问法配置的时候可使用此发布功能）。
导出：支持单个意图导出，批量导出和全量导出。导入意图包括意图的基本信息，意图的问法配置。基本信息不推荐在导出文件中编辑修改，问法配置可以在导入文件中增加。
删除：即删除有关意图。
系统意图干预
对于系统意图，在未满足识别要求后，可以进行效果干预，有关干预方式与具体操作界面如下：
添加用户问法，新增的用户问法会提升系统意图的识别效果
添加问法模板（LGF）：为系统意图配置模板提升匹配，模板与普通意图模板规则一致
