如何管理服务组

功能概述

服务组是运维事件中心的服务组管理模块，支持服务组的新增、编辑、删除、查看、排班等操作。

新增服务组条件

已经新增有人员（人员新增参考如何管理人员）。

服务组用途

1. 合理分配人员，完善服务系统，提高事件处理效率；

2. 关联相关消息群，接收事件通知。

新增服务组步骤

1. 登录运维事件中心控制台；

2. 在导航栏左侧选择人员管理>服务组管理进入服务组管理页面。

3. 点击服务组管理页面的新增服务组按钮出现新增服务组页面。

• 服务组名称：根据需求输入服务组名称。

• 服务组成员：下拉选择服务组成员。

• 群通知：目前支持微信群和钉钉群。

• 群通知地址：需要通知的微信群或钉钉群的Webhook地址。

• 注意：

（1）配置钉群机器人关键词为“运维事件中心”；

（2）若企业运维相关部门有钉群，创建服务组可复制粘贴此群webhook地址。

• 发送验证开关：开启可以收到关联的订阅群通知，关闭则收不到通知。

• 服务组描述：详细描述服务组创建目的或任务。

4. 新增服务组排班，点击下一步按钮，则自动保存服务组，同时跳转新增排班界面，排班管理见如何管理排班。