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企业邮箱访问“mail.域名”登录界面无法输入用户名密码

问题描述

通过mail.域名(例如mail.abc.com)访问邮箱登录界面,可以正常打开,但是用户名和密码两个输入栏中,看不到键入信息的光标闪烁,且无法输入账号密码,导致无法登录邮箱使用。

问题原因

由于邮箱域名(abc.com)并不存在对应的万网邮箱域记录,即使mail.abc.com的CNAME解析指向了万网邮箱网页端登录服务器,且可以访问到登录界面,但是邮箱本身不存在,所以将无法登录邮箱。

解决方案

请根据实际情况,选择以下任意一种方法处理:

  • 邮箱业务绑定的邮箱域名如果是mail.abc.com,即邮箱域后缀为@mail.abc.com,以此作为邮箱域使用时,请对此三级域名设置对应邮箱解析,如何解析请参见企业邮箱域名解析。解析生效后,访问网页端的登录地址为mail.mail.abc.com。
  • 若您需要的邮箱域后缀为@abc.com,且目前在邮箱管理界面使用了是mail.abc.com,请参见企业邮箱更换绑定的域名,将邮箱域名更改为abc.com后,再通过mail.abc.com域名登录邮箱。

适用于

  • 企业邮箱

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