为了帮助您解决证书申请和部署中遇到的问题，加快证书的审核、部署流程，阿里云提供了四种人工技术支持服务，包括申请协助、部署服务（RSA或ECC证书）、部署服务（国密）和申请协助+部署服务。本文介绍如何购买并使用证书申请协助或部署服务。

背景信息

一次申请协助服务仅支持服务一张证书，一次部署服务仅支持将一张证书部署到一个应用节点或一台服务器中。有多张证书的情况下，您需要根据证书数量和证书需要部署的位置数量确定购买的服务数量。

申请协助或部署服务的有效期为一年，您需要在下单后一年内使用该服务，超过一年后该服务将失效并无法使用。服务过期后，您需要重新购买才能使用该服务。关于计费的更多信息，请参见计费项详情。

未使用的申请协助或部署服务支持7天无理由退款。具体操作，请参见申请退款。
重要
  • 已接入专属钉钉群的订单，不支持7天无理由退款。
  • 已购买的套餐产品，如果使用了套餐中包含的一部分服务，该订单和未使用的服务均不支持退款。
  • SSL证书部署成功后，如因网站引用HTTP不安全的资源导致部分浏览器不能安全访问网站的情况，不支持退款。如有疑问，请联系产品技术专家进行咨询，详情请参见专家一对一服务。

步骤一：购买申请协助或部署服务

单击以下服务区域，前往购买页面购买您所需的服务。

申请协助服务

快速签发SSL证书，在服务时间内（工作日的09:00~16:00）最快8小时完成签发

部署服务

解决部署难题，在服务时间内（工作日的09:00~18:00）最快4小时将完成部署

部署服务（国密）

解决国密证书部署配置复杂的问题，在服务时间内（工作日的09:00~18:00）快速上线国密证书

申请协助+部署服务

证书申请和部署全流程协助，在服务时间内（工作日和非工作日的09:00~20:00）快速完成证书签发和部署

重要
  • 如遇中国境内及海外重大节日，服务响应会有延迟，请谅解。
  • 仅DigiCert、 Rapid、GeoTrust和Vtrus品牌的证书支持使用申请协助服务和申请协助+部署服务。
  • 您需要根据已签发证书的算法类型选购对应的部署服务。选购指导：
    • RSA或ECC算法：选购部署服务。
    • SM2算法（国密）：选购部署服务（国密）。

    目前仅支持购买远程部署服务，如果您需要现场部署服务，请请联系产品技术专家进行咨询，详情请参见专家一对一服务。

步骤二：使用申请协助或部署服务

购买证书申请协助或部署服务后，您需要加入专属钉钉群使用相应的技术支持服务。

  1. 登录数字证书管理服务控制台。
  2. 在左侧导航栏，单击订单管理。
  3. 在订单管理页面，定位到申请协助或部署服务订单，在操作列，单击详情。
  4. 在详情面板，使用钉钉扫描服务群二维码加入钉钉群。钉钉群扫码入口
    接入钉钉服务群后，技术支持人员会和您联系，并协助您完成证书的申请或部署。