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创建技能组

更新时间:2018-11-16 15:45:56

创建技能组

(CreateSkillGroup)

描述

创建技能组。

请求参数

名称 类型 是否必须 描述
Action String 系统规定参数,CreateSkillGroup
InstanceId String 待创建的技能组所归属的呼叫中心实例ID。
Name String 待创建的技能组名称。
Description String 待创建的技能组的描述。
OutboundPhoneNumberId.1 String 需要绑定到技能组的外呼号码的号码ID,这里参数名称为OutboundPhoneNumberId.1意为只绑定一个外呼号码,如果绑定多个号码,则需要传多个,例如 OutboundPhoneNumberId.1、OutboundPhoneNumberId.2、OutboundPhoneNumberId.3,以此类推,具体请参考下方的请求示例
UserId.1 String 需要加入到技能组中的的坐席用户ID,UserId.1意为只绑定一个坐席,如果绑定多个多个,则需要传多个,例如 UserId.1、UserId.2、UserId.3,以此类推,具体请参考下方的请求示例;注意这里是RAM子账号在呼叫中心实例的唯一标识并非RamId,即UUID
SkillLevel.1 String 技能级别。SkillLevel.1代表为上面的UserId.1设置技能组等级,如果userId为多个,则SkillLevel也需要多个,并且数量需要保持一致,具体请参考下方的请求示例
AllowPrivateOutboundNumber Boolean 是否允许使用个人外呼号码

返回参数

名称 类型 是否必须 描述
SkillGroupId String 新创建的技能组ID。

请求示例

  1. https://ccc.cn-shanghai.aliyuncs.com/?
  2. &Action=CreateSkillGroup
  3. &InstanceId=9cfad875-6260-4a53-ab6e-b13e3fb31f7d
  4. &Name=售前技能组
  5. &Description=售前坐席使用
  6. &OutboundPhoneNumberId.1=2ead4b47-db37-43b3-8e32-ae71d81620af
  7. &OutboundPhoneNumberId.2=f7c9e11a-045b-4c16-a52f-3a96b877582c
  8. &UserId.1=8b33d247-128c-4013-b79d-ec11a6a8f108
  9. &SkillLevel.1=5
  10. &UserId.2=b27644cb-f491-4929-bd51-58ec34274360
  11. &SkillLevel.2=9
  12. &UserId.3=64873c7c-f4aa-41ad-8e44-213b8b4ee720
  13. &SkillLevel.3=3
  14. &AllowPrivateOutboundNumber=true
  15. &<公共请求参数>

返回示例

  1. {
  2. "HttpStatusCode":200,
  3. "RequestId":"05B8C64B-008A-427B-8B27-84E372A291D6",
  4. "Success":true,
  5. "Code":"OK",
  6. "SkillGroupId":"8fc24faa-4e15-43af-9c94-5bb9ee568bb2"
  7. }

错误码

错误代码 描述 Http状态码 语义
Exists.SkillGroupName “Skill group name ‘%s’ already exists in the current instance ‘%s’” 409 在当前呼叫中心实例中该技能组名称已经存在。请更换一个名字。
NotExist.PhoneNumber “Phone number ‘%s’ does not exist” 404 电话号码正在被使用。请确认号码不再处于使用状态后,再进行操作。
NotExist.Instance “Call center instance ‘%s’ does not exist” 404 呼叫中心实例不存在,请确认实例ID是否正确,或者实例是否已被删除。
NotExist.User User ‘%s’ of instance ‘%s’ does not exist 404 用户不存在,请确认用户ID是否正确。
NoPermission.User User ‘%s’ has no permission to ‘%s’ 403 当前用户没有权限进行角色相关的操作,请通过呼叫中心控制台为用户进行授权。
LimitExceeded.SkillGroup “The number of skill group exceeds the limit (%s)” 405 电话号码数量超出上限。无法继续添加。
TenantService Call center kernel service issue, instance: %s, operation: %s, reason: %s(%d) 500 呼叫中心核心服务异常,请通过工单进行问题反馈。