欠费说明

欠费停服说明

当您的账户可用余额（包含阿里云账户余额和代金券）小于待结算的帐单时，您的账户会被判定为账号欠费。可能会影响实例正常运行，请及时充值。

• 欠费通知

  您的账号进入欠费状态后，系统会立即以短信或邮件的方式提醒您尽快支付账单。

• 停止服务

  当您的账号欠费后，您的ENS资源存在以下限制：

  • 按量付费ENS资源：账号欠费会导致按量付费ENS资源停机/停服。如果未在规定时间内充值结清欠费账单并重开机，您的资源配置将被删除且无法恢复。

    • 当您的账号欠费后，系统会自动停止服务；持续欠费15天后，系统将解绑并释放所有按量付费资源。

      ENS各资源保留情况如下：

      资源类型	欠费后15天内	欠费后15天后
      计算资源（vCPU和内存）	ENS会保留计算资源（vCPU和内存），但不能进行开机操作。	ENS将释放您的计算资源（vCPU和内存），且彻底删除您的业务数据，无法恢复。
      块存储	ENS会保留云盘和云盘数据。 ENS会保留本地盘和本地盘数据。	ENS将释放包年包月云盘和云盘数据，且彻底删除您的业务数据，无法恢复。 ENS将释放本地盘，且彻底删除您的业务数据，无法恢复。
      公网IP	ENS会保留固定公网IP地址。 ENS绑定的EIP地址不受影响。	ENS将释放固定公网IP地址。 ENS将解绑EIP地址。
      快照	保留所有快照和自定义镜像，但不允许使用已有快照创建新云盘或自定义镜像。 不允许再手动新建快照、自动快照停止创建、基于实例创建自定义镜像的操作会因为无法创建快照而失败。 如果您充值补足欠款，可以继续使用已有快照、自动快照策略也将自动启用。 重要 虽然欠费后不允许使用已有快照，但是您已有的快照容量仍会持续计费，因此您的欠费会累计增加。	用户保有的快照资源都会被清理删除，清理后数据不可恢复。 重要 快照数据清理之前仍会继续计费，若您确认不再使用快照服务，请务必删除快照数据。

  • 包年包月ENS资源：

    • 账号欠费后，您仍可以使用已有的包年包月ENS资源，但存在以下限制：

      • 无法执行涉及费用的操作，例如新购、升级或续费实例、扩容云盘等。

      • 如果您的包年包月ENS实例挂载了按量付费云盘，或使用的公网带宽为按量付费，欠费后无法正常使用对应云盘和公网带宽服务。

• 结清欠款，恢复服务

  用户充值续费后，立即恢复服务。续费相关操作，请参见资源续订-常见问题。