本文介绍云服务器ECS相关资源的退款说明与退订规则，并介绍包年包月ECS实例的退订流程。

资源退款概述

根据不同计费方式特点，ECS资源支持的退款情况如下。

不同计费方式退款规则

计费方式 退款说明 退款方式
包年包月

当您购买包年包月ECS实例时需要根据购买时长以及选配的块存储、公网带宽等资源预先支付费用。如果您业务调整不再需要使用包年包月的云资源，可申请退款。退款时，系统会根据您包年包月资源的选购情况进行结算。

例如，您购买了一台包年包月的ECS实例，并在购买时额外挂载一块包年包月的数据盘、配置了固定公网带宽，则当您申请退款时，将会根据资源实际使用情况进行退款。退款的资源包含：包年包月ECS实例、包年包月系统盘、包年包月数据盘以及固定公网带宽的费用。
说明 阿里云公共镜像Red Hat Enterprise Linux和SUSE Linux Enterprise Server来自云市场镜像，当您在退订选用该类镜像的ECS实例时，镜像费用不支持退款。具体说明，请参见Red Hat和SUSE镜像支持退款吗？。
在您确保充分了解退订规则后，可通过ECS控制台发起退款申请，具体操作，请参见退款规则和退款方式。
按量付费（含抢占式实例） 按量付费的ECS资源会根据实际使用情况实时产生账单，因此不涉及退款。
如果您不再需要使用按量付费的ECS资源，可以在确保已备份或迁移资源内的数据，且不影响您业务的同时选择释放资源。资源被释放后将不再进行计费。资源释放操作说明如下：
不涉及

优惠的计费方式退款说明

云服务器ECS的按量付费资源支持搭配以下优惠的计费方式组合使用，不同种类的优惠计费方式可以以折扣价格抵扣相应的按量付费资源。如果您业务调整不再需要使用优惠的计费方式抵扣按量付费资源，可以申请退款。退款时，系统会根据资源实际使用情况进行结算。
优惠的计费方式 说明 退款方式
预留实例券 以下场景您可以申请退款：
  • 购买预留实例券的五天内，可以申请无理由退款。
    说明 每个阿里云账号每年只有一次五天无理由退款的机会。例如，您同时购买了一台ECS实例和一张预留实例券，如果ECS实例无理由退款，则同年内无法再申请预留实例券无理由退款。
  • 拆分、合并预留实例券或者调整预留实例券范围后，目标地域或可用区下的实例资源库存不足。
 请提交工单申请。
节省计划 不支持自行退款。如遇您不再需要使用已购买的节省计划，需提交工单协商退款。 请提交工单协商退款。
存储容量单位包SCU 支持新购五天无理由退款。当您因其他情况不再需要SCU时，也可申请退款。
说明 每个阿里云账号每年只有一次五天无理由退款SCU的机会，即每个账号每年最多退款一次，可退还的上限是一个存储容量单位包。
请提交工单申请。
OSS存储包 仅未使用的OSS存储包支持退款。 具体操作，请参见资源包退款指南。

其他场景退款规则

以下涉及转换计费方式、资源降配、云市场商品的场景中，也可能涉及退款。具体退款情况如下：
场景 说明
转换计费方式
资源降配
云市场商品 如果您通过阿里云云市场购买支持五天无理由退款的商品，在云市场交易担保期内均支持退款。更多信息，请参见退款说明。

退款规则

云服务器ECS支持新购五天无理由全额退订、非全额退订、未生效的续费周期退订三种退订类型。您在退订云服务器ECS资源前，请详细了解退订规则、注意事项以及退订案例。具体说明，请参见退订规则说明。

退款方式

包年包月的云服务器ECS支持通过ECS控制台自助申请退订。您在退订资源前，请务必确认即将退订的ECS实例内没有您所需的数据，或您需要的数据已完成备份或迁移。
  1. 登录退订管理页面。
  2. 根据包年包月ECS实例的订购状态，选择不同的退订操作。
    • 五天无理由退订
      1. 在退订管理页面，单击退订使用中的资源页签。
      2. 在退订使用中的资源页面，单击普通云产品页签，选择五天无理由退订类型。
      3. 找到待退订的包年包月ECS实例，在操作列单击退订资源。

        如果您的订单过多，可选择产品名称为云服务器ECS-包年包月，并设置实例ID或订单时间过滤待退订的订单信息。

      4. 在退订资源页面，确认资源信息并设置退订原因，然后选中我已认真阅读《退订规则》，确认退订金额和我已确认退订实例数据已完成备份和迁移。前的复选框。
      5. 单击立即退订，然后确认提示对话框的内容后，单击确定。
    • 非全额退订
      1. 在退订管理页面，单击退订使用中的资源页签。
      2. 单击普通云产品页签，然后选择非全额退订类型。
      3. 找到待退订的包年包月ECS实例，在操作列单击退订资源。

        如果您的订单过多，可选择产品名称为云服务器ECS-包年包月，并设置实例ID或创建时间过滤待退订的订单信息。

        非五天无理由退订
      4. 在退订资源页面，确认资源信息并设置退订原因，然后选中我已认真阅读《退订规则》，确认退订金额。和我已确认退订实例数据已完成备份和迁移。前的复选框。退订资源
      5. 单击立即退订，然后确认提示对话框的内容后，单击确定。
    • 未生效的续费周期退订
      1. 在退订管理页面，单击退订续费周期页签。
      2. 找到待退订的包年包月ECS实例，在操作列单击退续费。

        如果您的订单过多，可选择产品名称为云服务器ECS-包年包月，并设置实例ID过滤待退订的订单信息。

        退续费
      3. 在退续费页面，确认资源信息并设置变更后到期时间，然后选中我已认真阅读《退订规则》，确认退订金额前的复选框。退续费确认
      4. 单击立即退订，然后确认提示对话框的内容后，单击确定。
  3. 退订申请成功提交后，可选择单击订单列表查看退订处理详情。
    • 如果您退订的是ECS实例，则界面信息如下图所示：退订ECS实例结果
    • 如果您退订的是未生效续费订单，则界面信息如下图所示：未生效续费订单结果

退款流向

关于退款后的资金流向，请参见退订资金流向。

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