本文介绍云服务器ECS相关资源的退款说明与退订规则,并介绍包年包月ECS实例的退订流程。
资源退款概述
根据计费方式的特点,ECS资源支持的退款情况如下表所示。
计费方式 | 退款说明 |
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包年包月 |
当您购买包年包月ECS实例时需要根据购买时长以及选配的块存储、公网带宽等资源预先支付费用。如果您业务调整不再需要使用包年包月的云资源,可申请退款。退款时,系统会根据您包年包月资源的选购情况进行结算。
例如,您购买了一台包年包月的ECS实例,并在购买时额外挂载一块包年包月的数据盘、配置了固定公网带宽,则当您申请退款时,将会根据资源实际使用情况进行退款。退款的资源包含:包年包月ECS实例、包年包月系统盘、包年包月数据盘以及固定公网带宽的费用。
说明 阿里云公共镜像Red Hat Enterprise Linux和SUSE Linux Enterprise Server源自云市场镜像,当您在退订选用该类镜像的ECS实例时,镜像费用不支持退款。具体说明,请参见Red Hat和SUSE镜像支持退款吗?。
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按量付费(含抢占式实例) |
按量付费的ECS资源会根据实际使用情况实时产生账单,因此不涉及退款。如果您不再需要使用按量付费的ECS资源,可以在确保已备份或迁移资源内的数据,且不影响您业务的同时选择释放资源。资源被释放后将不再进行计费。资源释放操作说明如下:
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此外,您还需要注意:
- 云服务器ECS的按量付费资源支持搭配以下优惠的计费方式组合使用,不同种类的优惠计费方式可以以折扣价格抵扣相应的按量付费资源。如果您业务调整不再需要使用优惠的计费方式抵扣按量付费资源,可以申请退款。退款时,系统会根据资源实际使用情况进行结算。
优惠的计费方式 说明 预留实例券 以下场景您可以申请退款: - 购买预留实例券的五天内,可以申请无理由退款。
说明 每个阿里云账号每年只有一次五天无理由退款的机会。例如,您同时购买了一台ECS实例和一张预留实例券,如果ECS实例无理由退款,则同年内无法再申请预留实例券无理由退款。
- 拆分、合并预留实例券或者调整预留实例券范围后,目标地域或可用区下的实例资源库存不足。
如需退款,请提交工单申请。
节省计划 不支持自行退款。如遇您不再需要使用已购买的节省计划,请提交工单协商退款。
存储容量单位包SCU 支持新购五天无理由退款。当您因其他情况不再需要SCU时,也可申请退款。 说明 每个阿里云账号每年只有一次五天无理由退款SCU的机会,即每个账号每年最多退款一次,可退还的上限是一个存储容量单位包。如需退款,请提交工单申请。
OSS存储包 仅未使用的OSS存储包支持退款。具体说明,请参见退款说明。 - 购买预留实例券的五天内,可以申请无理由退款。
- 以下涉及转换计费方式、资源降配的场景中,也可能涉及退款。您可以根据实际情况了解相关说明文档。
场景 相关文档 转换计费方式 - 转换ECS实例计费方式:包年包月转按量付费。
- 转换云盘计费方式:转换云盘计费方式。
- 转换公网带宽计费方式:转换公网带宽计费方式。
降配 - 实时降配包年包月ECS实例的规格:包年包月实例实时降配规格。
- 降低包年包月ECS实例的固定公网带宽:包年包月实例修改带宽。
- 如果您通过阿里云云市场购买支持五天无理由退款的商品,在云市场交易担保期内均支持退款。更多信息,请参见申请退款。
退订规则
云服务器ECS支持新购五天无理由全额退订、非五天无理由退订、未生效续费订单退订三种退订类型。您在退订云服务器ECS资源前,请详细了解退订规则、注意事项以及退订案例。具体说明,请参见阿里云产品如何退订。
退订流程
包年包月的云服务器ECS支持通过ECS控制台自助申请退订。您在退订资源前,请务必确认即将退订的ECS实例内没有您所需的数据,或您需要的数据已完成备份或迁移。
- 您可以为ECS实例创建自定义镜像备份数据。具体操作,请参见使用实例创建自定义镜像。
- 您可以把ECS实例内的数据迁移至另一台新购的ECS实例。具体操作,请参见阿里云ECS实例间迁移。
- 登录阿里云退订管理页面。
- 根据包年包月ECS实例的订购状态,选择不同的退订操作。
- 可五天无理由退订
- 在退订管理页面,单击可五天无理由退订页签。
- 找到待退订的包年包月ECS实例,在操作列单击退订资源。
如果您的订单过多,可选择产品名称为云服务器ECS(包月),并设置实例ID或订单时间过滤待退订的订单信息。
- 在退订资源页面,确认资源信息并设置退订原因,然后选中我已认真阅读《退订规则》,确认退订金额。和我已确认退订实例数据已完成备份和迁移。前的复选框。
- 单击立即退订,然后确认提示对话框的内容后,单击确定。
- 非五天无理由退订
- 在退订管理页面,单击非五天无理由退订页签。
- 找到待退订的包年包月ECS实例,在操作列单击退订资源。
如果您的订单过多,可选择产品名称为云服务器ECS(包月),并设置实例ID或订单时间过滤待退订的订单信息。
- 在退订资源页面,确认资源信息并设置退订原因,然后选中我已认真阅读《退订规则》,确认退订金额。和我已确认退订实例数据已完成备份和迁移。前的复选框。
- 单击立即退订,然后确认提示对话框的内容后,单击确定。
- 未生效续费订单退订
- 在退订管理页面,单击非五天无理由退订页签。
- 找到待退订的包年包月ECS实例,在操作列单击退续费。
如果您的订单过多,可选择产品名称为云服务器ECS(包月),并设置实例ID或订单时间过滤待退订的订单信息。
- 在退续费页面,确认资源信息并设置变更后到期时间,然后选中我已认真阅读《退订规则》,确认退订金额。前的复选框。
- 单击立即退订,然后确认提示对话框的内容后,单击确定。
- 可五天无理由退订
- 退订申请成功提交后,可选择单击订单列表查看退订处理详情。
- 如果您退订的是ECS实例,则界面信息如下图所示:
- 如果您退订的是未生效续费订单,则界面信息如下图所示:
- 如果您退订的是ECS实例,则界面信息如下图所示: