全部产品
  • 首页 > 
  • 企业邮箱登录后所有功能均不可用的解决方法

企业邮箱登录后所有功能均不可用的解决方法

KB: 36645

 · 

更新时间:2020-12-21 16:18

问题描述

通过WebMail登录任意邮箱账号,使用邮箱的各功能时,企业邮箱登录后所有功能均不可用。

问题原因

发生该问题的可能原因如下:

  • 域名业务到期。
  • DNS解析异常。

解决方案

如遇到该问题,请登录企业邮箱管理控制台,查看域名解析状态。若解析状态显示为解析未生效,检查域名业务状态是否到期,具体操作如下:

  • 已到期
    • 若使用万网域名,如已到期,请续费并待DNS重新生效后再进行尝试,一般为24~48小时左右,DNS会刷新生效。
    • 若未使用万网域名,请及时联系域名服务商查看,待域名解析状态正常有效后,再继续使用邮箱,非阿里云DNS解析请参见非万网域名使用企业邮箱设置域名解析的方法
  • 未到期
    请确认企业邮箱的DNS解析设置正常。关于如何设置企业邮箱的DNS记录,请参见企业邮箱域名解析
    说明:更换后在新的DNS服务器中需待解析生效后方可使用。

适用于

  • 企业邮箱