向企业邮箱发信失败提示“dd this user doesn't have a *** e-mailaccount”

问题描述

企业邮箱收取邮件时，发信方投递失败并收到退信，提示内容包括如下：

554 delivery error: dd this user doesn’t have xxxx e-mailaccount () [0] - mx1.aliyun-inc.com

问题原因

收件邮箱域名的MX（mail exchanger）解析状态为解析未生效状态。

解决方案

1. 登录邮箱管理控制台。
2. 在左侧导航栏中单击邮箱列表，在邮箱列表中找到您的邮箱，单击右侧对应的管理。
3. 在基本信息标签页下，单击检查域名解析按钮，检查过程一般需要5~10分钟。
   
4. 如果域名解析状态为解析未生效，则需确认以下几个信息：
   • 确认邮箱域名是否为新开通但未设置MX解析，请参见企业邮箱域名解析，添加正确的企业邮箱解析。待DNS生效后重新单击检查域名解析按钮，查看解析状态。
   • 检查域名是否已到期，若已过期，请及时续费，待DNS生效后重新单击检查域名解析按钮，查看解析状态。
5. 若域名解析状态依然是解析未生效，则参见开通指南，解决该问题。

适用于

• 企业邮箱