问题描述
企业邮箱收取邮件时,发信方投递失败并收到退信,提示内容包括如下:
554 delivery error: dd this user doesn’t have xxxx e-mailaccount () [0] - mx1.aliyun-inc.com
问题原因
收件邮箱域名的MX(mail exchanger)解析状态为解析未生效状态。
解决方案
- 登录邮箱管理控制台。
- 在左侧导航栏中单击邮箱列表,在邮箱列表中找到您的邮箱,单击右侧对应的管理。
- 在基本信息标签页下,单击检查域名解析按钮,检查过程一般需要5~10分钟。

- 如果域名解析状态为解析未生效,则需确认以下几个信息:
- 确认邮箱域名是否为新开通但未设置MX解析,请参见企业邮箱域名解析,添加正确的企业邮箱解析。待DNS生效后重新单击检查域名解析按钮,查看解析状态。
- 检查域名是否已到期,若已过期,请及时续费,待DNS生效后重新单击检查域名解析按钮,查看解析状态。
- 若域名解析状态依然是解析未生效,则参见开通指南,解决该问题。
适用于
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