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阿里云企业邮箱的登录页面无法打开

更新时间:2020-11-23 14:00:23

问题描述

使用浏览器访问企业邮箱的以下登录地址,打不开邮箱页面。

http://mail.[$Domain]

说明:[$Domain]为您想要设置的域名。

或者

https://qiye.aliyun.com/

解决方案

可以参考以下操作进行检查:

  1. 查看企业邮箱服务与域名服务是否已经到期,若到期,请及时续费。
  2. 查看mail.[$Domain]的CNAME解析是否已经指向到万网服务器,企业邮箱mail.[$Domain]的CNAME解析值请参见企业邮箱域名解析
  3. 如果使用单一浏览器无法打开,可以更换为其他浏览器,比如谷歌Chrome浏览器或Firefox浏览器访问,查看打开情况。
  4. 如果多个浏览器均无法打开,且企业邮箱和域名服务正常,请在本地电脑中执行以下操作进行测试:
    1. 打开开始>运行,输入命令cmd,按回车键。
    2. 执行以下命令,测试网络连通性。
      ping qiye.aliyun.com
      或者
      ping mail.[$Domain]
  5. 待返回结束后,再执行以下命令,进行链路测试。
    tracert qiye.aliyun.com
    或者
    tracert mail.[$Domain]
    系统显示类似如下。

  6. 待以上命令均返回结束后,提供以上命令返回的完整数据截图,提交工单获取阿里云技术支持的帮助。

适用于

  • 企业邮箱