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已汇款多日,但账号中仍无款项,怎么办?

更新时间:2017-11-24 16:15:30

如果您通过非 招行专属账号 方式汇款,款项不能直接进入您的阿里云帐号。而需您在完成银行汇款后,进行 汇款底单信息提交

如果您已将款项汇出,在款项汇出两日(工作日)后,您的账号下仍没有到款记录。或由于银行中转行记录的名称有误、不清晰等原因造成不能正常录入。这是需要您到 无人认领款项 中查询并认领您的汇款单。

  1. 登录 阿里云费用管理中心 > 汇款底单管理 > 无人认领款项 页面进行 无人认领汇款查询

    认领款项

  2. 查询到汇款信息,表示您的汇款已经到帐。请再到 汇款底单信息提交 页面,选择提交方式:提交汇款底单扫描件填写汇款底单信息,进行底单提交。

    底单提交

底单提交后,您的款项将录入到您的阿里云账号。如您要变更充值的阿里云账号请在备注中说明。