您可根据下列分类匹配对应的问题场景和解决方案。

基础问题

  • 如何将我的媒体文件上传到OSS?

    您可以通过OSS控制台进行文件上传,具体操作,请参见OSS上传文件

  • 媒体处理能处理多大的媒体文件?

    媒体处理支持不超过100GB的输入文件。如您需要处理更大的媒体文件,请提交工单告知我们。

  • 是否可以使用CDN来分发媒体文件?

    我们推荐使用阿里云CDN服务来分发您的内容,您可以将存储转码输出内容的OSS Bucket作为阿里云CDN的源站,缩短用户查看媒体文件的延迟,提高用户访问的响应速度,解决网络带宽小、用户访问量大、网点分布不均等问题,要了解更多信息,请访问CDN产品详情页面。具体操作,请参见域名管理

  • 一个转码作业需要多长时间?

    许多因素会影响转码速度,例如输入文件的时长、分辨率以及比特率、转码模版设置等。一般的作业时长为输入文件时长的0.5倍到2倍之间。如果收到大量作业,它们将被排序处理。

  • 能否实时查询转码进度?

    目前不提供实时查询转码进度的接口。转码进度为0%,说明转码任务在准备中(视频下载、视频分析等),转码进度为20%,说明已经开始执行转码,请您耐心等候;转码进度为100%,说明转码任务已完成。

  • 能否为一个作业创建多个输出?

    每一个转码作业都对应一个输入文件、一个转码模版和一个转码输出文件。媒体转码支持一次提交多个输出,系统会为每个输出创建一个作业。

  • 可以同时处理几个作业?

    每个用户都有默认的转码资源限制,转码资源分配给管道使用,各管道相互独立。每个管道同时处理的作业数量最多不超过分配给该管道资源限额。请参见使用限制

  • 什么是转码资源?

    转码资源是媒体处理执行转码作业的计算节点,一个转码资源同一时间可执行一个转码作业。目前推出的是共享型转码资源。媒体转码为每个用户设置了共享型转码资源的配额,用户最多能同时处理的作业数量不超过该限额。在系统繁忙时,能同时处理的作业数量可能小于共享型转码资源限额。

  • 什么是转码预置模板?

    预置模板是一种内置转码模板,其中包含您希望媒体转码在转码过程中应用的各种设置,例如转码输出文件的格式、分辨率和编解码器。媒体处理会智能分析视频特征,推荐该视频适配各种播放终端及网络带宽条件的预置码模板。您创建作业时,可以指定推荐使用的预置模板。在提交转码作业时,若指定不在推荐范围内的预置模板则会返回错误。请参见预置模版详情

  • 如果你们提供的转码预置模板都不适合,我该怎么办?

    您可以创建您自己的自定义转码模板。要了解有关自定义转码模板的更多信息,请参见自定义转码模板

  • 为什么我的作业一直失败?

    作业失败有多种原因,请留意返回错误信息。如果您收到预处理失败的错误,说明我们无法解码您的源文件,请提交工单告知我们详细信息。我们需要以下信息来协助诊断:阿里云账户ID、作业ID。

  • 是否支持加密或DRM?

    媒体处理服务支持数据加密,请参见视频加密

  • 是否可以提供为我专用的转码器?

    媒体处理不支持转码器定制和独占服务。

  • 是否支持实时编码?

    媒体处理目前是基于文件的转码服务,暂不支持实时转码。

  • 在哪里可以使用媒体处理服务?

    具体信息,请参见服务地域

  • 媒体处理创建消息主题出现“Only one topic can be created!”错误。

    目前媒体处理每个用户只能开一个管道,无法创建多管道,所以会出现Only one topic can be created!这个错误。开启管道或添加管道,请参见开启管道

  • 媒体处理服务中AliyunAudioCodec中Profile字段的含义。

    媒体处理中的音频编解码配置类型中支持以下五种Profile:

    • MPEG-4 AAC LC(default)
    • MPEG-4 HE-AAC (SBR)
    • MPEG-4 HE-AAC v2(SBR+PS)
    • MPEG-4 AAC LD
    • MPEG-4 AAC ELD

    兼容性:LC-AAC>HE-AAC>HE-AAC v2

    压缩率:HE-AAC v2>HE-AAC>LC-AAC

    LD跟ELD主要用于广播等快速编码场景。

    流程

    SBR:Spectral Band Replication(频段复制),SBR把频谱切割开来,低频单独编码保存主要成分,高频单独放大编码保存音质。

    PS:Parametric Stereo(参数立体声),PS存储一个声道的全部信息,然后花很少的字节用参数描述另一个声道和它的差异。

  • 使用SubmitJobs API提交转码作业,转码失败后如何排查?
    • 确认转码源文件能否在本地正常播放(非常重要),经统计大部分转码失败是因为源文件本身有问题(如:视频流缺失,Meta存在问题等)。
    • 错误码表中找到对应的错误码,分析具体失败原因。

格式支持

  • 支持哪些输入格式?
    • 容器格式

      3GP、AVI、FLV、MP4、M3U8、MPG、ASF、WMV、MKV、MOV、TS、WebM等。

    • 视频编码格式

      H.264/AVC、H.263、 H.263+、MPEG-1、MPEG-2、MPEG-4、MJPEG、VP8、VP9、Quicktime、RealVideo、Windows Media Video等。

    • 音频编码格式

      AAC、AC-3、ADPCM、AMR、DSD、MP1、MP2、MP3、PCM、RealAudio、Windows Media Audio

  • 支持哪些输出格式?
    我们建议为P 设备输出FLV 文件,为Android设备输出MP4文件,为IOS设备输出TS(M3U8)文件。视频编码格式默认为H.264/AVC,音频编码格式默认为AAC。
    • 容器格式

      视频转码:FLV、MP4、TS 、M3U8、GIF。

      音频转码:MP3、MP4、OGG、FLAC

    • 视频编码格式

      H.264/AVC、 H.265/HEVC

    • 音频编码格式

      MP3、AAC、VORBIS、FLAC

  • 在哪里可以找到支持格式的完整列表?

    媒体转码支持格式的完整列表,请参见格式支持

  • 创建MP4文件时,是否支持边播边下?

    我们将 MP4 的 MOOV 原子定位于文件的开头,从而使您的播放器能够立即开始播放,无需等到整个文件下载完成。

  • 是否支持环绕立体声格式?

    从媒体处理输出的已转码音频支持双通道 AAC 、MP3格式。

安全性

  • 我的媒体文件是否安全?

    所有的媒体资源都存储于您自己的OSS Bucket中。您通过RAM来授予媒体转码访问您特定Bucket中指定的文件。

  • 是否支持加密媒体文件?

    媒体处理服务暂时不支持加密的输入文件。