网关和子设备的常见问题
当产品为网关或子设备时，区别于普通产品会遇到的常见问题和解决方法。网关子设备配网绑定 网关是否支持路由器热点配网（router-config）？网关与用户绑定后，网关添加子设备成功，但为什么子设备未与用户绑定 动态注册的设备证书信息如何...
使用自助诊断
VPN连接问题 SSL-VPN连接常见问题 SSL-VPN连接成功但流量异常 路径分析（推荐）SSL-VPN连接常见问题 实例状态异常 VPN网关实例诊断 费用问题 VPN网关产品计费 资源配额不足 VPN网关配额管理 其他问题 VPN网关实例诊断 自助诊断方式 快捷...
智能接入网关App FAQ
本文为您介绍使用智能接入网关App过程中常见问题和处理方法。登录阿里云网络客户端时，报错“[1000]程序异常请重启错误”，怎么处理？阿里云网络客户端账号无法删除，怎么处理？阿里云网络客户端启动2~5分钟和管控连接断开，怎么处理？使用...
常见问题
本文主要描述使用物联网络管理平台时遇到的常见问题及其解决方法。物联网络管理服务当前收费吗？服务已正式收费，每个账号可免费接入三台网关体验组网。物联网络管理服务如何收费？收费方式请参考 计费说明。Link WAN与设备接入 Link SDK ...
自主排查IPsec-VPN连接问题
说明 在IPsec连接配置多网段的场景下，由于IPsec连接与对端网关设备IPsec协议的协商机制不同，可能会导致部分网段通信正常，部分网段无法通信，您可以参见 常见问题 查看解决方案。请排查IPsec连接及其对端网关设备配置的感兴趣流是否相同...
NAT网关故障排查指南
本文介绍NAT网关的常见故障及排查方案。流量不通类故障排查：ECS实例配置DNAT条目后无法被公网访问 VPC内新建交换机的ECS无法通过SNAT访问公网 VPC内存在多个NAT网关时，某交换机的ECS实例不能访问公网 访问流量异常类故障排查：客户端访问...
监控与日志
自助问题排查 自助问题排查 功能可以帮助您自助排查VPN网关实例状态、访问异常等问题，帮助您了解VPN网关实例的运行状态，及时发现并解决问题。阿里云健康状态监控 建议实时了解云资源的健康状态，方便在有任何异常的情况下，您能及时采取...
VPC内新建交换机的ECS实例无法通过SNAT访问公网
解决方案 请根据实际的问题原因，选择以下对应的解决方法：问题原因一的解决方法：NAT网关不会为新建的交换机配置SNAT条目，您需要检查新建的交换机的网段是否已经包含在NAT网关已有SNAT条目中。如果未包含，则该交换机下的ECS实例无法访问...
错误码
为方便您在使用过程中进行问题定位，本文将介绍网关的错误码信息。简介 网关提供了错误码及相关解决方案。一个错误码的完整信息包括结果码、HTTP 状态码、memo 和 tips。结果码是网关定义的返回码，用来标识一个请求的响应状态。每一个结果...
ECS实例配置公网NAT网关的DNAT条目后无法被公网访问
解决方案 请根据实际的问题原因，选择以下对应的解决方法：问题原因一的解决方法：请确认ECS实例中的安全组是否允许公网访问DNAT条目中配置的ECS实例的私网端口。如果安全组不允许ECS实例的私网端口，请开放该端口，具体操作，请参见 添加...
操作指南FAQ
本文介绍使用云存储网关过程中的常见问题。云上部署FAQ 创建网关时找不到可用交换机如何处理？云存储网关升级失败了该如何处理？本地部署FAQ 如何检测网关网络的联通性？如何在本地数据中心部署云存储网关？云存储网关升级失败了该如何处理...
自助问题排查
NAT网关的自助排查功能可以帮助您排查NAT网关DNAT访问不通、SNAT访问不通以及偶发不通、速度慢或提示丢包等问题，并提供解决建议。实例排查期间可能会对您的实例探测并进行诊断分析，但不会对您的实例配置和正常业务造成影响。操作步骤 ...
VPN网关常见问题
本文汇总了VPN网关产品常见问题。常见问题快捷链接 产品咨询 什么是跨境连接和非跨境连接？是否可以通过VPN网关访问互联网？VPN网关是否支持经典网络？跨地域VPC是否可以通过VPN网关互通？VPC之间的互通流量是否经过互联网？VPN网关中如何...
NAT网关资源包
NAT网关资源包常见问题 NAT网关资源包适用于公网NAT网关还是VPC NAT网关？NAT网关资源包对按使用量计费的公网NAT网关和VPC NAT网关适用，且购买规则及抵扣规则都相同。例如，您购买了一个1000 CU规格的资源包，您的公网NAT网关和VPC NAT...
配置私网SNAT
SNAT功能可以隐藏内部网络地址并解决私网地址冲突问题。智能接入网关将内部网络地址转换为外网地址，内部网络可以通过转换后的外网地址访问外部网络，但外部网络不能通过内网转换后地址主动发起对内部网络的访问。操作步骤 登录 智能接入...
客户端远程连接VPC
常见问题 使用OpenVPN在Mac客户端建立VPN连接后，如何断开VPN连接？打开Mac客户端的命令行窗口。执行以下命令搜索OpenVPN进程，并记录进程号。ps aux|grep openvpn 执行以下命令关闭OpenVPN进程。kill-9<进程号>M1版本的Mac客户端如何使用...
智能接入网关硬件版FAQ
本文为您介绍使用智能接入网关硬件版设备过程中的常见问题和处理方法。智能接入网关采用4G卡部署方式，蜂窝口显示Internet不可用，怎么处理？WAN口通过运营商拨号方式连接互联网时，您输入运营商提供的PPPoE账号和密码后，提示密码不符合...
诊断VPN网关实例
如果您的VPN网关实例下不存在问题，但是在使用IPsec-VPN连接过程仍遇到问题（例如本地数据中心和VPC之间测试流量不通），您可以查阅VPN网关常见问题文档排查问题。更多信息，请参见 IPsec-VPN连接常见问题。SSL-VPN诊断示例 对于客户端通过...
创建网关时找不到可用交换机如何处理
本文介绍在创建网关时找不到可用交换机时的解决方法。在创建网关的过程中，需要选择专有网络和虚拟交换机作为网关服务的输出点。这时可能会出现专有网络下没有可用交换机或交换机无法选择（交换机名称为灰色）的情况。这种情况是因为某些...
访问本地网关控制台时，弹窗被拦截怎么解决？
本文介绍在访问本地网关控制台时，如何解决弹窗被拦截问题。当弹出窗口被浏览器拦截时，请单击拦截窗口并允许跳转到新窗口。您也可以设置浏览器，允许弹出窗口。此处介绍Firefox浏览器、Chrome浏览器、Safari浏览器的设置方法。Firefox浏览...
普通型公网NAT网关升级至增强型公网NAT网关FAQ
本文介绍普通型公网NAT网关升级至增强型公网NAT网关的常见问题。升级为增强型公网NAT网关后是否会导致费用改变？升级过程是否会影响业务？升级过程是否可以回滚？升级为增强型公网NAT网关是否会改变公网出口IP地址和原有的配置？普通型公网...
普通型公网NAT网关升级至增强型公网NAT网关FAQ
本文介绍普通型公网NAT网关升级至增强型公网NAT网关的常见问题。升级为增强型公网NAT网关后是否会导致费用改变？升级过程是否会影响业务？升级过程是否可以回滚？升级为增强型公网NAT网关是否会改变公网出口IP地址和原有的配置？普通型公网...
智能接入网关vCPE FAQ
本文为您介绍使用智能接入网关vCPE过程中的常见问题和处理方法。在宿主机部署完SAG vCPE后，运行docker ps命令查看已有容器，控制台显示离线状态，管控隧道状态为异常，怎么处理？部署SAG vCPE镜像时报错，怎么处理？当部署SAG vCPE镜像...
IPsec-VPN连接常见问题
常见问题快捷链接 IPsec-VPN连接协商问题 IPsec连接状态为“第一阶段协商失败”怎么办？IPsec连接状态为“第二阶段协商失败”怎么办？IPsec连接状态之前为“第二阶段协商成功”，但现在一直显示“第二阶段协商失败”怎么办？IPsec连接状态...
设备显示离线
本文介绍智能接入网关设备显示离线的原因和处理方法。问题现象 登录 智能接入网关控制台，查看设备状态为 离线。可能原因 设备软件故障。设备到阿里云联网故障。解决方案 通过尝试在同一个运营商出口环境内 ping 其他知名网站，确认您的...
计费FAQ
本文介绍NAT网关计费相关的常见问题。NAT网关服务如何计费？按量付费NAT网关支持哪些计费方式？EIP与公网NAT网关实例解绑后，为什么EIP和公网NAT网关仍在计费？如何为存量包年包月公网NAT网关实例续费？存量包年包月公网NAT网关实例支持...
ping不通云服务（SAG-100WM）
介绍SAG-100WM设备 ping 不通同云企业网CEN（Cloud Enterprise Network）的云服务器ECS（Elastic Compute Service）或同云连接网CCN（Cloud Connect Network）内的客户端的处理方法。问题现象 终端无法连接到阿里云。例如 ping 不通同CEN的...
功能特性
SNAT：SNAT功能可以隐藏内部网络地址并解决私网地址冲突问题。智能接入网关将内部网络地址转换为外网地址，内部网络可以通过转换后的外网地址访问外部网络，但外部网络不能通过内网转换后地址主动发起对内部网络的访问。更多信息，请参见 ...
计费FAQ
本文介绍NAT网关计费相关的常见问题。NAT网关服务如何计费？按量付费NAT网关支持哪些计费方式？EIP与公网NAT网关实例解绑后，为什么EIP和公网NAT网关仍在计费？如何为存量包年包月公网NAT网关实例续费？存量包年包月公网NAT网关实例支持...
多网段互通配置建议及常见问题
本文介绍使用IPsec-VPN连接实现多网段互通时的配置建议，且汇总多网段互通过程的常见问题。多网段配置建议 IPsec连接及其对端网关设备建议使用IKEv2版本。说明 如果对端网关设备不支持IKEv2版本，则IPsec连接及其对端网关设备可以使用IKEv1...
支持IPv6专有网络下的资源访问IPv6互联网
常见问题 IPv6网络总是连接中断怎么办？当您重启ECS或者更改网络设备时，可能会造成网络连接中断或连接不上的情况，建议考虑配置静态IPv6地址。静态IPv6地址由您手动指定，不会随着系统重启或网络变化而变化。具体操作，请参见 为ECS配置...
AliyunServiceRoleForVpn
具体操作，请参见：删除VPN网关实例 删除IPsec连接 删除服务关联角色 常见问题 为什么我的RAM用户（子账号）无法创建服务关联角色AliyunServiceRoleForVpn？阿里云账号（主账号）默认拥有创建服务关联角色AliyunServiceRoleForVpn的权限，...
SSL-VPN连接常见问题
常见问题快捷链接 客户端连接问题 客户端连接失败怎么办？客户端之前连接成功，但间歇性中断下线怎么办？仅部分客户端连接成功怎么办？SSL-VPN连接连通性问题 客户端连接成功，但无法ping通怎么办？客户端连接成功，但仅能单方向ping通...
D504CO错误码排查
本文将介绍如何根据应答中返回的errorMessage来排查常见的D504CO。1、Backend service connect failed `Timeout connecting to 172.X.X.1:80` 问题原因：API网关和后端服务建立连接超时导致的后端连接失败。解决方案：需要检查您录入的后端...
常见问题
本文介绍IPv6网关（IPv6 Gateway）相关的常见问题。为什么IPv6网络传输的数据包大于1500字节，无法ping通IPv6网络？如果后端服务器的IP地址为IPv4，如何使用IPv6对外提供服务？IPv6公网带宽是否支持变更计费模式？为什么IPv6网络传输的数据...
什么是QoS策略
功能介绍 服务质量QoS（Quality of Service）是用来解决网络延迟和阻塞等问题的一种技术。智能接入网关通过QoS策略，可以帮您保证网络传输带宽、降低网络传输时延、提高您网络资源的利用率。一个QoS策略包含一个或多个限速规则，一个限速...
函数计算
charset=UTF-8"},"httpMethod":"POST","isBase64Encoded":false,"path":"/fc/test/invoke/test","pathParameters":{"type":"test"},"queryParameters":{"param1":"aaa","param2":"bbb"}}} 4 常见问题 4.1 为什么我无法录入我已有的函数？...
使用自定义域名调用API
2.3 域名绑定常见问题 域名绑定失败，会有以下几种情况（附处理办法）：要绑定的域名已经在API网关被当前用户绑定到了当前实例的其他分组上，或者和当前用户已经绑定的其他域名有范围冲突（指泛域名和单域名之间存在的覆盖关系），此时用户...
DNAT功能FAQ
本文介绍目的网络地址转换DNAT（Destination Network Address Translation）功能相关的常见问题。一个NAT网关支持创建多少条DNAT条目？创建DNAT条目时，为什么在公网IP地址列表中找不到已创建的EIP？如果ECS实例绑定了EIP，是否支持为该ECS...
公网NAT网关监控与运维
如果您想实时监控网关性能、出入方向流量统计，您可以使用云监控服务来监控公网NAT网关。云监控可以从公网NAT网关中监控并收集实时指标，并在公网NAT网关控制台生成可视化的时序曲线图。同时，公网NAT网关支持使用实例诊断功能检测实例的...
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