音视频通话
功能概述 可集成的语音视频话SDK，或使用坐席工作台接打视频通话 天然结合当前云呼IVR能力，实现队列调度策略或转接到特定技能组或坐席接听 坐席端美颜及背景虚化抠图、人脸识别、证件识别等AI能力 视频通话记录及视频录制文件 频通话统计...
音视频通话计费
费用计算：A的音视频通话费用=视频通话规格单价（0.06元/分钟）×视频通话时长用量（62分钟）B的音视频通话费用=视频通话规格单价（0.06元/分钟）×视频通话时长用量（62分钟）C的音视频通话费用=视频通话规格单价（0.024元/分钟）×视频...
音视频通话计费
费用计算：A的音视频通信费用=视频通话规格单价（0.024元/分钟）×视频通话时长用量（62分钟）×2 B的音视频通信费用=视频通话规格单价（0.012元/分钟）×视频通话时长用量（62分钟）+视频通话规格单价（0.024元/分钟）×视频通话时长用量...
音视频通话简介
阿里云音视频通话场景解决方案，是依托阿里云SDK、全球实时传输网络（GRTN）构建的超低延时、高音质、安全可靠的音视频通讯服务。覆盖典型音视频通话场景，您可以使用该服务快速搭建音视频互动解决方案。应用场景 双人音视频通话 支持720P...
音视频通话简介
阿里云音视频通话场景解决方案，是依托阿里云SDK、全球实时传输网络（GRTN）构建的超低延时、高音质、安全可靠的音视频通讯服务。覆盖典型音视频通话场景，您可以使用该服务快速搭建音视频互动解决方案。应用场景 双人音视频通话 支持720P...
实时音视频通话
阿里云实时音视频通话场景解决方案，是依托阿里云SDK、全球实时传输网络（GRTN）构建的超低延时、高音质、安全可靠的音视频通讯服务。覆盖典型音视频通话场景，您可以使用该服务快速搭建实时音视频互动解决方案。实时音视频通话详细说明及...
聊天记录如何导出？
概述 聊天记录目前不支持导出，但是可以将选中的聊天记录通过邮件方式发送。详细信息 目前钉钉的聊天记录不支持导出。【温馨提示】：可将选中的聊天记录以邮件的形式发送，长按聊天记录/图片，点击【更多】-选择【发邮件】。适用于 专属...
快速开始
本节将为您介绍快速使用音视频通话的操作步骤。登录 mPaaS 控制台，点击+创建应用，输入应用名并创建 mPaaS 应用。进入 mPaaS 应用，在左侧导航栏中选择 音视频通话>通话应用管理 进入音视频通话产品页。创建通话应用。创建后可查看 ...
聊天记录数据
概述 聊天记录数据包括 在线客服聊天记录、机器人聊天记录、机器人数据概览。在线客服聊天记录 可以根据选择时间进行搜索（限制搜索7天内的时间），点击“点此跳转”会跳转到对应服务记录详情界面。机器人聊天记录 可以根据时间、聊天窗等...
聊天记录如何搜索？
概述 本文介绍如何查询聊天记录。详细信息 手机客户端和电脑客户端都可以搜索聊天记录。1、手机客户端：【消息】页面上方的搜索栏通过关键词搜索，支持搜索联系人、群组、聊天记录、DING、功能、钉盘、钉邮、微应用。2、电脑客户端：在页面...
代码示例
本文介绍的是音视频通话接入 Android 的代码示例及其使用步骤。下载代码示例 点击这里 获取音视频通话代码示例。使用示例代码 替换示例工程中的配置文件。登录 mPaaS 控制台。创建 mPaaS 应用。下载 mPaaS 应用的.config 格式 配置文件 放...
快速开始
实时音视频通话插件通过集成 阿里云 mPaaS 音视频通话服务，可以在支付宝小程序之间，以及支付宝小程序与其他应用之间实现一对一和多对多的实时音视频通话功能。本文提供了将实时音视频通话插件接入支付宝小程序的指引。前置条件 订购 实时...
代码示例
本文介绍的是音视频通话接入 iOS 的代码示例及其使用步骤。下载代码示例 点击这里 获取音视频通话代码示例。使用示例代码 在示例工程中添加配置文件。登录 mPaaS 控制台。创建 mPaaS 应用。下载 mPaaS 应用的.config 格式 配置文件 放入音...
方案介绍
阿里云实时音视频通话场景解决方案，是依托阿里云SDK、全球实时传输网络（GRTN）构建的超低延时、高音质、安全可靠的音视频通讯服务。1V1音视频通话是实时音视频场景的基础能。阿里云互动直播产品提供1V1实时音视频通话解决方案，方便客户...
概述
实时音视频通话插件通过集成阿里云 mPaaS 音视频通话服务，可以在支付宝小程序之间，以及支付宝小程序与其他应用之间实现一对一和多对多的实时音视频通话功能。案例介绍 实时音视频通话插件可以用于互联网医疗问诊、互联网审案、公益诉讼和...
钉钉更新/重装之后为什么无法搜索以前的聊天记录？
概述 本文介绍无法搜索聊天记录的原因以及解决方法。详细信息 更新钉钉或卸载重装后可能无法搜索到以前的聊天记录，是因为钉钉的聊天记录是存在云端。当你更新钉钉或卸载重装，本地缓存的聊天记录可能被清除，所以搜索聊天记录时只能搜寻...
Demo体验
音视频通话场景化解决方案提供音视频应用UI组件，公开源码支持定制化修改。您可以基于Demo源码进行二次开发，可有效节约您的开发时间和成本。体验入口 请扫描下方二维码下载音视频终端SDK Demo。体验流程 双人音视频通话 双人音视频通话...
用量统计
视频通话时长 所有用户的视频通话时长，单位：分钟。说明 视频通话中包含音频时仅按视频统计。纯音频通话时长 所有用户的纯音频通话时长，单位：分钟。说明 曲线图中纵轴为通话时长（单位：分钟），横轴为时间。通话时长默认使用曲线图展示...
用量统计
视频通话时长 所有用户的视频通话时长，单位：分钟。说明 视频通话中包含音频时仅按视频统计。纯音频通话时长 所有用户的纯音频通话时长，单位：分钟。说明 曲线图中纵轴为通话时长（单位：分钟），横轴为时间。通话时长默认使用曲线图展示...
快速开始
本文主要提供 Linux 端音视频通话服务的接入指引。系统版本要求 OS GCC CPU libc 版本 libstdc+版本 CentOS 7.5 5.4.0 以上 X86_64 不低于 2.23 不低于 GLIBCXX_3.4.21 Ubuntu 16.04 5.4.0 以上 X86_64 不低于 2.23 不低于 GLIBCXX_3.4.21 ...
用量统计
用量统计功能用于在指定通话应用下，根据使用时间段筛选出统计到的音视频通话数据进行展示。主要涉及指定通话应用下的通话时长、在线时长、房间数、用户数四个数据维度。具体包括相关数据维度下的数据指标概览、使用趋势、使用详情三个方面...
内部通话
功能概述 内部通话记录的是坐席之间的通话记录数据。字段名称 描述 发起时间 通话发起的时间 发起方 发起通话的客服姓名 发起方分机号 发起通话的客服的分机号 接听方 接听电话的客服姓名 接听方分机号 接听通话的客服的分机号 接通情况 该...
概述
实时音视频通话 WX-SDK 通过集成阿里云 mPaaS 音视频通话服务，可以在微信小程序之间，以及微信小程序与其他移动端或者 Web 端之间实现一对一和多对多的实时音视频通话功能。主要功能 WX-SDK 主要提供微信小程序端和其他移动端以及 Web 端...
如何查看聊天记录时间？
概述 本文介绍如何查看聊天记录时间。详细信息 聊天记录时间查看方法：手机客户端，聊天框中，往左滑屏展示；电脑客户端，将鼠标放到对应的聊天内容上展示；适用于 专属钉钉
添加 iOS SDK
音视频通话只在 10.1.68 及以上版本基线中提供支持。目前 iOS 音视频通话中暂不支持 ARMv7 架构。音视频通话支持 基于 mPaaS 框架、基于原生框架且使用 mPaaS 插件 以及 基于原生框架且使用 CocoaPods 这 3 种接入方式，您可以自由选择。...
员工离职后能不能看到和外部联系人聊天记录？
概述 员工离职后仍然可以查看和外部联系人的聊天记录，但是往来记录无法查询。详细信息 聊天记录离职后仍然能够查看，即使您购买了安恒密盾（安恒密盾暂不支持员工和外部联系人聊天内容加密），但是往来记录无法查看。适用于 专属钉钉
互动直播费用
计费规则 互动通话费用=语音通话规格单价×语音通话时长用量+视频通话规格单价×视频通话时长用量 计费项 说明 其它 语音通话规格单价 当用户仅订阅终端音频流时，按照语音通话规格进行计费。按照分钟计费。不足一分钟的，按照一分钟计费。...
通话记录是否会丢失
不会，在通话过程中解绑不会中断已经开始的通话，同时系统会正常推送通话记录。
坐席工作台设置
2.坐席配置 通话记录查看：可选配置项【允许、不允许】，该设置是坐席登录云呼实例后台之后能否看到话务报表-通话记录信息一栏，设置允许坐席可以看见通话记录，设置不允许坐席则不可以看见通话记录，一般作用于不想让坐席看见客户的号码...
概述
录制服务 远程双录 SDK 检测能力中提供了音视频录制服务，可对远程音视频通话全程录音录像，包括音视频通话、截图、语音播报、交互式白板、屏幕共享、交易操作过程、文字聊天内容、签字画面等。对远程双录中的音视频通话进行录制和存储，是...
聊天记录是不是存储在云端，一般保存多久？
概述 本文介绍聊天记录存储方式以及保存期限。详细信息 钉钉聊天消息支持云端备份，一个账号在任意设备登录后（包括换新手机），可自动同步最近聊天记录，聊天窗口往上翻可以下载云端备份，查看历史聊天记录，是企业IM的高级功能之一。...
云呼迁移文档
4.通话记录模块 验证方式：看下1.0 迁移 以前的记录和2.0中的通话记录是否一样，可以选择一个时间点看返回记录的条数。5.IVR流程模块 验证方式：i：点击编辑，进入看下ivr的流程，可能需要您手动修正；ii：通过我们提供的号码做呼入测试，...
Android 进阶功能
本文介绍的是音视频通话 API 在 Android 中的进阶功能。设置音视频通话或纯音频通话 设置纯音频通话，在 初始化 engine 时，按如下方法配置 publishConfig：publishConfig=new PublishConfig();纯音频通话 publishConfig.videoSource=VIDEO...
新成员可查看群聊历史聊天记录如何设置？
概述 本文介绍如何让新加入群聊成员查看历史聊天记录。详细信息 群主开启【新成员可查看聊天历史】功能，则新成员入群的时候可以查看最近100条聊天记录：1、手机钉钉：【群主在群聊界面】-右上角【群设置】-【群管理】-【新成员可查看聊天...
Android端快速接入
本文介绍Android端快速接入音视频通话的操作步骤及相关API参考。源码说明 前提条件 在实现音视频通话前需先开通视频直播服务，并集成互动消息以及直播连麦功能，请按照以下方式进行集成。开通视频直播服务 请参照下述步骤开通视频直播服务...
Android端快速接入
本文介绍Android端快速接入音视频通话的操作步骤。源码说明 前提条件 在实现音视频通话前需先开通视频直播服务，并集成互动消息以及直播连麦功能，请按照以下方式进行集成。开通视频直播服务 请参照下述步骤开通视频直播服务，详细说明请...
回调函数
本文介绍的是音视频通话 API 在接入 iOS 中涉及的回调函数。didReceiveLocalFeed 说明 每一次本地发布，只返回一次。视频通话场景 开启摄像头会触发回调；publish 也会触发回调。SDK 在底层做了限制处理，对于同一次发布，如果摄像头开启时...
常见通话类问题
排查呼入电话是否绑定ivr流程，如果未绑定 参考文档 进行绑定，如果已经绑定，请在通话记录中查看是否有通话记录，如果有通话记录请根据以下第二步进行排查，如果无通话记录，请联系云呼侧同学 2.存在通话记录，找到对应的记录-详情-展开，...
权限及隐私说明
本文介绍使用音视频通话在 Android 中所需申请的权限与隐私保护。权限申请 进行音视频通话需要以下权限：网络相关权限。摄像头权限。麦克风权限。声音设置基础权限，包括听筒外放设置、蓝牙耳机管理权限。监听系统的来电和去电广播权限 ...
集成插件
本文介绍如何集成支付宝小程序端的实时音视频通话插件。插件支持 3 种集成模式：全屏：调用时，插件自动跳转视频通话全屏页。Flex：视频通话界面可以嵌入到自己的小程序的指定区域中。Answer：可以将视频通话界面嵌入到自己的小程序指定...
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