2024年3月28日V6.0产品更新公告

功能更新清单

功能点	类型	功能简介	涉及版本
产品导航栏	优化	导航层级深度减少，整体仅保留两级导航，且减少每级导航内包含内容数量，提高产品功能使用效率。	千问版（体验版） 千问版（敏捷版） 千问版（标准版） 千问版（企业版） 千问版（旗舰版）
机器人：支持设置机器人人设和回复风格	新增	新增机器人人设和回复风格功能，使机器人问答更有温度。	千问版（体验版） 千问版（敏捷版） 千问版（标准版） 千问版（企业版） 千问版（旗舰版）
文档问答：文档片段支持生效、失效&文档解析规则优化	新增	支持解析文档片段生效、失效处理，失效片段不作为机器人问答知识，更加灵活支持业务场景。 支持解析内容自定义；内置解析规则类型，增加设置拆分、合并、默认配置。	千问版（体验版） 千问版（标准版） 千问版（企业版） 千问版（旗舰版）
网站问答：支持网站爬取结果预览&支持解析规则自定义&支持网站知识定时更新	优化	支持添加网站链接的爬取结果预览，添加网站链接下其它待爬取网站预览。 支持网站爬取内容解析规则自定义。 知识定时更新爬取的网站知识，保证网站知识的时效性。	千问版（体验版） 千问版（敏捷版） 千问版（标准版） 千问版（企业版） 千问版（旗舰版）
技能管理：新增流程管理、API插件功能	新增	流程管理中仅需简单进行对话流程的描述，即可使机器人按特定业务流程进行问题解答。 API插件可应用于了“流程管理”中，使机器人在流程对话中可调取外部API，扩展机器人流程问答能力。 说明 该功能需要在系统管理>实验室申请，申请通过后才可使用。	千问版（体验版） 千问版（企业版） 千问版（旗舰版）
数据问答：支持关联回复&反问逻辑优化&“字段类型”文案优化与新增&新增两种日期格式&字段与字段业务含义文案优化	新增	当回复内容为数据表中某字段表值时，系统支持配置最多3个同时展示在机器人回复中的其他字段，共同作为机器人回复展示在会话框。 数组型、范围型和计算列，不支持反问。 “字段类型”调整为“字段类型/输出格式”，使功能更易理解。 新增两种日期格式，格式示例如下： 2023/03/04 2023年3月4日 “字段”修改文案“英文字段名”。“字段业务含义”修改文案“中文字段名”。 说明 "中文字段名"是对字段所表示的含义进行解释，将直接影响召回信息，对问答效果有影响，建议根据字段含义认真填写。	千问版（体验版） 千问版（标准版） 千问版（企业版） 千问版（旗舰版）
知识门户	新增	支持配置一个搜索多个引擎的门户界面，可开放给内外部用户，用户可在此门户界面搜索对应的知识，查看知识内容。 说明 该功能需要在系统管理>实验室申请，申请通过后才可使用。	千问版（体验版） 千问版（企业版） 千问版（旗舰版）
对话效果评测	下线	【对话效果评测】升级为【标注中心】，功能详情可见标注中心。 重要 1、【标注中心】能力覆盖【对话效果评测】； 2、【标注中心】不仅支持线下导入测评集，且支持拉取线上会话日志、创建黄金测评集； 3、【标注中心】不仅可以测评机器人对话效果，还能进行badcase优化； 重要 若功能下线后，您需获取历史【对话效果评测】测评集数据，但又未备份，可联系运营协助，联系钉钉：cccsupport2；	千问版（体验版） 千问版（标准版） 千问版（企业版） 千问版（旗舰版）
渠道部署：支持钉钉网页渠道部署	新增	支持钉钉网页渠道部署。	千问版（体验版） 千问版（敏捷版） 千问版（标准版） 千问版（企业版） 千问版（旗舰版）
标注中心：支持拉取线上会话日志、线下导入或对黄金测评集进行标注测评。	新增	支持对机器人的会话批量测评、调优与回归测试，不断完善机器人回答效果。	千问版（体验版） 千问版（标准版） 千问版（企业版） 千问版（旗舰版）
系统管理：角色管理功能优化	优化	功能权限布局与明细预览界面优化。	千问版（体验版） 千问版（标准版） 千问版（企业版） 千问版（旗舰版）
机器人其它配置优化	优化	知识绑定交互优化 问答策略布局优化为高级设置	详见各版本产品内功能界面。

功能更新详情

产品导航栏

• 功能入口：登录智能对话机器人产品控制台即可。

  • 业务空间下导航栏

  • 机器人空间下导航栏

• 功能描述：导航层级深度减少，整体仅保留两级导航，且减少每级导航内包含内容数量，提高产品功能使用效率。

• 更新覆盖范围：千问版（体验版）、千问版（敏捷版）、千问版（标准版）、千问版（企业版）、千问版（旗舰版）。

机器人：支持设置机器人人设和回复风格

• 功能入口：进入有关机器人空间后，选择机器人首页>基础设置即可进行机器人人设和回复风格配置。

• 功能描述：新增机器人人设和回复风格功能，使机器人问答更有“温度”。

• 更新覆盖范围：千问版（体验版）、千问版（敏捷版）、千问版（标准版）、千问版（企业版）、千问版（旗舰版）。

文档问答：文档片段支持生效、失效

• 功能入口：

  1. 进入有关机器人空间后，选择知识管理>文档管理，点击查看按钮，进入文档详情查看界面；

  2. 进入文档查看界面后，根据实际业务需要打开或关闭有关文档片段生效配置开关，默认为开启状态。

• 功能描述：支持解析文档片段生效、失效处理，失效片段不作为机器人问答知识，更加灵活支持多样化的业务场景。

• 更新覆盖范围：千问版（体验版）、千问版（标准版）、千问版（企业版）、千问版（旗舰版）。

文档问答：文档解析规则优化

• 功能入口：进入有关机器人空间后，选择知识管理>文档管理，单击导入文档按钮，在导入文档>文档解析设置窗口配置即可；

• 功能描述：支持解析内容自定义；内置解析规则类型，增加设置拆分、合并、默认配置；更加灵活支持多样化的业务场景。

  • 分段：当前标题层级及更高层级的内容自动切分为多个片段；

  • 默认：使用系统默认分段或合并规则；

  • 合并：当前标题层级及更低层级的内容自动合并为一个片段。

• 更新覆盖范围：千问版（体验版）、千问版（标准版）、千问版（企业版）、千问版（旗舰版）。

网站问答：支持网站爬取结果预览

• 功能入口：进入有关机器人空间后，选择知识管理>网站知识，点击添加网站按钮，系统弹出添加网站弹窗；在添加网站弹窗中添加有关网站后，点击爬取测试按钮即可。

• 功能描述：支持添加网站链接的爬取结果预览，添加网站链接下其它待爬取网站预览。

• 更新覆盖范围：千问版（体验版）、千问版（敏捷版）、千问版（标准版）、千问版（企业版）、千问版（旗舰版）。

网站问答：解析规则自定义

• 功能入口：进入有关机器人空间后，选择知识管理>网站知识，点击添加网站按钮，系统弹出添加网站弹窗；在添加网站弹窗中添加有关网站后，点击下一步按钮，即可进入网站解析设置窗口；

• 功能描述：支持添加网站链接的爬取结果预览，添加网站链接下其它待爬取网站预览。

• 更新覆盖范围：千问版（体验版）、千问版（敏捷版）、千问版（标准版）、千问版（企业版）、千问版（旗舰版）。

网站问答：网站知识定时更新

• 功能入口：进入有关机器人空间后，选择知识管理>网站知识，点击添加网站按钮，系统弹出添加网站弹窗；在添加网站弹窗中，根据实际业务需求选择定时更新模式即可。

• 功能描述：知识定时更新爬取的网站知识，保证网站知识的时效性。

• 更新覆盖范围：千问版（标准版）、千问版（企业版）、千问版（旗舰版）。

技能管理：新增流程管理、API插件功能

• 功能入口：进入有关机器人空间后，选择左侧导航栏技能管理>流程管理/API插件即可。

  说明

  该功能需要在系统管理>实验室申请，申请通过后才可使用。

• 功能描述：

  • 流程管理中仅需简单进行对话流程的描述，即可使机器人按特定业务流程进行问题解答。

  • API插件可应用于了“流程管理”中，使机器人在流程对话中可调取外部API，扩展机器人流程问答能力。

• 更新覆盖范围：千问版（体验版）、千问版（企业版）、千问版（旗舰版）。

数据问答：支持关联回复

• 功能入口：

  1. 进入有关机器人空间后，选择表格管理>数据表管理，点击有关表格右侧问答配置按钮，系统弹出问答配置弹窗；

  2. 在问答配置弹窗，选择关联回复标签，即可进行“回复字段”和“关联回复字段”配置。

• 功能描述：当回复内容为数据表中某字段表值时，系统支持配置最多3个同时展示在机器人回复中的其他字段，共同作为机器人回复展示在会话框。具体功能详细介绍可参考《数据问答干预》中问答配置>关联回复部分。

• 更新覆盖范围：千问版（体验版）、千问版（标准版）、千问版（企业版）、千问版（旗舰版）。

数据问答：反问顺序逻辑优化

• 功能描述：系统自动过滤了不适用于反问的数组型、范围型、计算列等部分字段，优化机器人反问问答效果。

• 更新覆盖范围：千问版（体验版）、千问版（标准版）、千问版（企业版）、千问版（旗舰版）。

数据问答：“字段类型”文案优化与新增

• 功能入口：

  1. 进入有关机器人空间后，选择表格管理>数据表管理，点击有关表格右侧“编辑”按钮，进入表格字段配置界面；

  2. 点击有关字段右侧编辑按钮，即可编辑有关“字段类型”。

• 功能描述："字段类型”作为对应字段在机器人回复答案中的输出格式，将其文案调整为“字段类型/输出格式”，使功能更易理解。

• 更新覆盖范围：千问版（体验版）、千问版（标准版）、千问版（企业版）、千问版（旗舰版）。

数据问答：新增两种日期格式。

• 功能入口：

  1. 进入有关机器人空间后，选择表格管理>数据表管理，点击有关表格右侧“编辑”按钮，进入表格字段配置界面；

  2. 点击有关日期类型字段右侧的编辑按钮，即可选择对应日期字段对应格式。

• 功能描述：新增两种日期格式，丰富日期类型字段在答案中的输出格式。新增日期格式示例如下：

  • 2023/03/04

  • 2023年3月4日

• 更新覆盖范围：千问版（体验版）、千问版（标准版）、千问版（企业版）、千问版（旗舰版）。

数据问答：字段与字段业务含义文案优化

• 功能入口：进入有关机器人空间后，选择表格管理>数据表管理，点击有关表格右侧“编辑”按钮，进入表格字段配置界面即可

• 功能描述：“字段”修改文案“英文字段名”。“字段业务含义”修改文案“中文字段名”。“中文字段名”是对字段所表示的含义进行解释，将直接影响召回信息，对问答效果有影响，建议根据字段含义认真填写。

  说明

  针对数据库的场景，是有英文字段名加中文别名，现在Excel表格的场景中增加一个英文列，有利于提升模型效果，系统自动调阿里翻译软件进行翻译。

• 更新覆盖范围：千问版（体验版）、千问版（标准版）、千问版（企业版）、千问版（旗舰版）。

知识门户

• 功能入口：进入业务空间后，选择应用管理>知识门户，即可进入知识门户管理界面。

  说明

  该功能需要在系统管理>实验室申请，申请通过后才可使用。

• 功能描述：支持用户配置一个搜索多个引擎的门户界面，可开放给内外部用户，用户可在此门户界面搜索对应的知识，查看知识内容。

• 更新覆盖范围：千问版（体验版）、千问版（企业版）、千问版（旗舰版）。

渠道部署：支持钉钉网页渠道部署

• 功能入口：进入有关机器人空间后，选择渠道部署>服务界面部署后，进行钉钉授权即可。

• 功能描述：支持钉钉网页渠道部署。具体详细计入步骤可参考《钉钉网页应用部署指引》。

• 更新覆盖范围：千问版（体验版）、千问版（敏捷版）、千问版（标准版）、千问版（企业版）、千问版（旗舰版）。

标注中心：支持拉取线上会话日志等方式进行标注测评

• 功能入口：进入有关机器人空间后，选择标注中心，即可进行标注任务、测评集和测评维度模板的创建与维护。

• 功能描述：支持拉取线上会话日志、线下导入或对黄金测评集对机器人进行批量测评标注、调优与回归测试，不断完善机器人回答效果。

• 更新覆盖范围：千问版（体验版）、千问版（标准版）、千问版（企业版）、千问版（旗舰版）。

系统管理：角色管理功能优化

• 功能入口：进入有关业务空间后，选择系统管理>角色管理，即可进入角色管理界面。

• 功能描述：角色具备功能权限有原来文字平铺优化为按功能模块排序预览，更加方便直观查看角色所具体不功能权限。

• 更新覆盖范围：千问版（体验版）、千问版（标准版）、千问版（企业版）、千问版（旗舰版）。

机器人其它配置优化

• 功能入口：

  • 知识绑定交互优化：进入有关机器人空间后，选择机器人首页>知识绑定即可；

  • 原“问答策略”优化为“高级设置”：进入有关机器人空间后，选择机器人首页>高级设置即可。

    • 通识知识功能新增：开启后，机器人绑定的企业知识无法回答时，机器人会使用通用的知识进行回答。

    • 推荐问题功能新增：开启后，在回答用户问题后，机器人同时推荐出用户可能感兴趣的其他问题。