坐席状态日志

功能概述

通过坐席状态日志可以详细查看坐席的状态日志。

功能操作

筛选

针对技能组报表，您可以选择以下筛选条件：

• 时间：选择报表的时间范围，可以是今天、昨天、7天。

• 起始结束日期：如果您选择了自定义日期范围，可以指定具体的起始日期和结束日期。

• 用户名/姓名：支持用户名/姓名进行模糊搜索。

报表下载

• 单击下载按钮，随后选择时间与客户名称。

  • 时间可选范围最长31天。

  • 客服最多现在30名进行状态日志下载。

  

• 点击下载报表输入验证码进行下载。

• 随后单击下载箭头，找到下载列表，再次单击即可下载到本地。