双呼透A查询；双呼通话查询

双呼通话：

• 开始时间：指拨打主叫号码的开始时间。

• 主叫号码：主动呼叫的号码，即A端号码。

• 被叫号码：被叫的号码。即B端号码。

• 中间号码：平台号码，主动呼叫A端号码，接通后再呼叫B端的号码。

• 客服：该技能组下的坐席名称。

• 通话建立时间：呼出指外呼接听的时间，呼入指通话首次进入IVR的时间。

• 通话时长：坐席与客户之间通话的时长。

• 话务时长：每通电话的总时长。

• 呼叫类型：可以选择【双呼、双呼透A】，取决于客户使用的接口

• 转接主叫：场外模式时，呼出至场外模式坐席的号码。

• 转接被叫：场外模式时，场外模式坐席的号码。

• 未接通原因：通过早媒体进行识别，原因值【呼叫受限、占线、空号、停机、关机、无人接听、无法接通】

• 是否接通：电话是否接通

• 未接通方：主叫号码未接听或打通，未接通方为坐席，被叫号码未接听或打通，未接通方为客户

• 录音时长：电话接通后的通话录音时长

• 振铃时长：电话未接通时的振铃时长。

• 技能组：该通话的坐席所属的技能组