对话机器人接入渠道

功能概述

网页渠道中引入对话机器人通义版，基于大模型能力，通过文档上传或网页链接快速生成智能接待助手。同时支持顺滑转人工能力。支持通过对话机器人渠道ID进行匹配，在原有对话机器人渠道部署服务窗中实现转人工服务。

功能入口

点击“渠道>对话机器人”即可

功能操作

第一步：添加渠道-基础设置

• 点击“对话机器人按钮”。

• 自定义渠道名称和选择好接待的技能组。

• 确认欢迎语等提示语的内容，如果修改只需在对话框内输入您需要的内容即可，完成后点击“下一步”。

第二步：添加渠道-对话机器人渠道ID授权

• 首先登入对话机器人控制台后台界面，找到您需要关联的机器人，点击进入到机器人界面。

• 随后在“机器人配置”界面找到渠道id

• 随后把刚刚在机器人配置界面的渠道ID复制到云联络中心的渠道对接的授权界面，完成后保存配置即可

• 完成后在此展示渠道内容

第三步：测试渠道

• 配置好相关的内容后，需要先发布机器人

• 找到部署的渠道链接，复制链接

• 随后打开部署好的渠道链接进行测试

• 最后“返回云联络中心-我的工作台”进行回复信息即可