文档

对话机器人接入渠道

更新时间:

功能概述

网页渠道中引入对话机器人通义版,基于大模型能力,通过文档上传或网页链接快速生成智能接待助手。同时支持顺滑转人工能力。支持通过对话机器人渠道ID进行匹配,在原有对话机器人渠道部署服务窗中实现转人工服务。

功能入口

点击“渠道>对话机器人”即可

image

功能操作

第一步:添加渠道-基础设置

  • 点击“对话机器人按钮”。

image

  • 自定义渠道名称和选择好接待的技能组。

image

  • 确认欢迎语等提示语的内容,如果修改只需在对话框内输入您需要的内容即可,完成后点击“下一步”。

image

第二步:添加渠道-对话机器人渠道ID授权

  • 首先登入对话机器人控制台后台界面,找到您需要关联的机器人,点击进入到机器人界面。

image

  • 随后在“机器人配置”界面找到渠道id

image

说明

登入的机器人账号需要和云联络中心登入的账号保持一致

  • 随后把刚刚在机器人配置界面的渠道ID复制到云联络中心的渠道对接的授权界面,完成后保存配置即可

image

  • 完成后在此展示渠道内容

image

说明

测试渠道能力需要返回机器人产品

第三步:测试渠道

  • 配置好相关的内容后,需要先发布机器人

image

  • 找到部署的渠道链接,复制链接

image

说明

您还可以选择微信页面、支付宝、抖音、脚本等方式进行部署

  • 随后打开部署好的渠道链接进行测试

image

  • 最后“返回云联络中心-我的工作台”进行回复信息即可

image