本文介绍了在云联络中心中管理我的号码的方法。
号码管理
云联络中心实例必须绑定一个可以作为呼入呼出的电话号码,所以使用云联络中心的前提是有一个语音号码。该菜单就是对这些号码进行统一管理,在这里可以查看所购号码的各种信息,也可对号码进行分组管理。
号码菜单
查询号码
在号码搜索框输入号码进行搜索,即可查看该号码的相关信息。
号码详细信息
号码:您所购买的云联络中心电话号码。
号码信息:包括号码的归属地、月租费、购买时间等。
运营商:购买的号码供应渠道和运营商信息。
号码类型:您开通的号码的类型。比如:普通固话、400号码等。
号码状态:分为正常和释放状态。正常:可以正常使用 ;释放:号码到期未续期超过7天,号码已经被释放。
新建号码分组
在我的号码管理页面,选择号码分组页签,单击新建,填写相关信息。
号码分组名称:自定义号码分组的名字,必填。
描述:对号码分组的描述,必填。
单击确认,完成号码分组创建。单击操作列详情,进入号码添加界面。
单击添加号码,选择需要的号码,单击确定,将所选号码添加进号码分组。
线路管理
在我的号码管理页面,选择线路管理页签,进入线路管理后,可以查看到目前已有号码所在的线路,并且可以选择启用、停用。当选择停用时,云联络中心将限制这个线路的所有号码使用。
将号码添加到实例
登录云联络中心管理控制台,在左侧导航栏选择实例管理-V2,进入实例管理页面。
单击实例的访问地址,进入到对应的实例工作台。
进入语音业务,在左侧导航栏选择号码管理,单击添加。
可选择号码、号码分组添加,并且选择用途和坐席类型。
如何进行号码注销
进入我的号码管理-v2,可查看目前控制台中所绑定所有的号码列表。
在操作栏中点击注销号码按钮。
在弹出注销提示后,再次确认按钮即可完成注销。
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