我的号码管理:云联络中心实例必须绑定一个可以作为呼入呼出的电话号码,所以使用云联络中心的前提是有一个语音号码。该菜单就是对这些号码进行统一管理,在这里可以查看所购号码的各种信息,也可对号码进行分组管理。
号码菜单
查询号码方式:可以通过号码,输入对应的信息,进行查找号码相关信息
号码详细信息:
号码:您所购买的云联络中心电话号码
号码信息:包括号码的归属地、月租费、购买时间等。
运营商:购买的号码供应渠道和运营商信息。
号码类型:您开通的号码的类型。比如:普通固话、400号码等。
号码状态:分为正常和释放状态。正常:可以正常使用 ;释放:号码到期未续期超过7天,号码已经被释放。
号码分组
新建号码分组:
点击新建按钮,进入如下菜单,填写详细信息。
号码分组名称:自定义号码分组的名字,必填。
描述:对号码分组的描述,必填。
确定后点击详情按钮,进入号码添加界面。
点击添加号码按钮,选择所需要的号码添加进号码分组。
线路管理
进入线路管理后,可以查看到目前已有号码所在的线路,并且可以选择【启用、停用】。当选择停用时,云联络中心将限制这个线路的所有号码使用。
添加到实例
点击蓝色的访问地址,进入到对应的实例工作台
进入语音业务在号码管理中选择添加按钮。
可通过【号码、号码分组】选择添加,并且选择用户和坐席类型。
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