外呼控制

自定义黑名单

系统支持用户自定义外呼黑名单，列入黑名单的通话将被禁止外呼。

在添加黑名单时系统支持手动录入和批量上传两种形式。

1. 手动录入

   

   在填写手机号码时需要注意：

   • 填写多个号码时需要以英文逗号（ , ）隔开

   • 填写的号码需要与外呼拨打的号码完全一致（包括前缀）

   • 从黑名单中移除电话号码后，需两分钟后才可以正常进行通话

2. 文件上传

   

   在文件上传时需要注意：

   • 先下载模板，根据模板内容进行填写。

   • 仅支持xls、xlsx文件格式。

系统设置黑名单

在系统设置的黑名单属于系统自动判断，用户无法进行手动创建。