外呼控制

自定义黑名单

系统支持用户自定义外呼黑名单，列入黑名单的通话将被禁止外呼。

1. 登录云联络中心控制台，在左侧导航栏选择实例管理-V2，单击具体实例的访问地址进入实例控制台。

   

2. 单击页面右上角菜单按钮，选择语音业务进入语音业务控制台。在左侧导航栏选择设置。

3. 在设置页面选择外呼控制页签。

   

4. 选择自定义黑名单页签，单击添加黑名单，系统支持手动录入和批量上传两种形式添加。

   

   • 手动录入

     • 填写多个号码时需要以英文逗号隔开。

     • 填写的号码需要与外呼拨打的号码完全一致（包括前缀）。

     • 从黑名单中移除电话号码后，需两分钟后才可以正常进行通话。

   • 文件上传

     • 先下载模板，根据模板内容进行填写。

     • 仅支持xls、xlsx文件格式。

系统设置黑名单

在系统设置的黑名单属于系统自动判断，用户无法进行手动创建。