外呼控制

在外呼控制中允许对实例级别进行外呼名单控制。

自定义黑名单

系统支持用户自定义外呼黑名单,列入黑名单的通话将被禁止外呼。

1在添加黑名单时系统支持手动录入和批量上传两种形式。

  1. 手动录入

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    在填写手机号码时需要注意:

    • 填写多个号码时需要以英文逗号( , )隔开

    • 填写的号码需要与外呼拨打的号码完全一致(包括前缀)

    • 从黑名单中移除电话号码后,需两分钟后才可以正常进行通话

  2. 文件上传

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    在文件上传时需要注意:

    • 先下载模板,根据模板内容进行填写。

    • 仅支持xls、xlsx文件格式。

系统设置黑名单

在系统设置的黑名单属于系统自动判断,用户无法进行手动创建。

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