关于WhatsApp营销模板调控的通知

背景

模板调控（Template Pacing）是由Meta发起并执行的一种作用于营销类消息模板的发送调控机制。主要是给用户足够时间，对企业新建或未暂停的营销模板提供反馈，模板调控会识别并暂停收到不良反馈的营销模板。因此企业在将模板发送给更多用户前，可以有时间调整模板内容，从而降低产生负面反馈的可能性，避免对企业造成影响。

内容

从2023年09月12日起，适用于巴西、哥伦比亚和新加坡境内的企业。从2023年10月12日起，适用于所有企业。

新建的营销模板和已取消暂停的营销模板都可能需要接受调控，Meta的调控选择标准主要基于企业的模板质量历史记录。当您在营销活动中使用新建的营销模板或最近取消暂停的营销模板时，系统将正常发送消息，直到消息数量达到未指定的阈值，系统将暂停发送使用此模板的后续消息，以便有足够时间等待客户反馈。

• 如果是正面反馈，且模板的质量评分更改为高质量，系统将继续发送之前暂停发送的消息。

• 如果是负面反馈，且模板质量更改为低质量：

  • 系统会将模板的状态设为暂停。

  • 系统将弃用剩余的暂停发送的消息，并触发Messages Webhooks，其中包含 "status":"failed" 和 "code":"132015"。

相关文档

• 关于模板调控的详情，请参见模板调控。

• 关于模板暂停的详情，请参见模板暂停。