本文为您介绍Chat App的基础知识、计费方式、快速使用流程、控制台/API的使用指引以及用户常见问题，帮助您快速上手Chat App消息服务。
Chat App消息服务概述
Chat App 消息服务（Chat App Message Service）是阿里云为全球企业打造的一款高效触达用户的消息引擎，通过与WhatsApp平台合作，使您轻松地使用WhatsApp平台的消息服务，触达全球10亿+用户，通过丰富的消息类型，提升您与客户的互动体验，创造更大业务价值。
了解计费方式
Chat App消息费用根据您所使用的通道类型不同，产生的消息费用也不同。Chat App消息服务计费方式分为按量计费和套餐包计费两种方式。详情请参见Chat App 消息服务定价。
计费方式 | 说明 |
按量计费 | 根据消息发送所使用的通道类型收取平台服务费和消息发送费。 |
套餐包计费 | 购买了套餐包后，使用服务时，会优先扣除套餐包中的点数，套餐包在账户欠费时将不可用，已使用套餐包剩余点数不可退订以及延期。套餐包在购买后的有效期为12个月，如超过有效期未使用完，则剩余点数无法抵扣。 |
了解使用流程
一条Chat App消息由不同类型通道的模板内容构成，不同类型的模板构成的Chat App消息也有所不同，因此您需要根据自己的需求选择适合自己的模板类型，通过自定义头部信息、模板变量、正文内容、链接按钮等模板功能，实现消息内容的定制化。
以WhatsApp消息通道为例，下面为您介绍使用Chat App消息服务的全流程，其他类型通道以具体页面提示为准。
步骤 | 描述 | 支持的操作方式 |
①准备工作 | 请注册阿里云账号并完成实名认证，开通阿里云Chat App 消息服务。若您通过API使用Chat App消息服务，还需要创建AccessKey。 | 控制台：开通Chat App消息服务 |
②创建通道 | 通道即指您在使用Chat App消息服务时消息发送所使用的通道类型。支持WhatsApp、Messenger、Instagram、Email通道类型，您可新建通道并进行管理。 | 控制台：通道管理>新增通道界面新增通道 | 创建WhatsApp类型通道 |
③WABA注册绑定 | WhatsApp Business Account（WABA）是指企业发送WhatsApp商业消息前需要注册的WhatsApp官方业务账户，用于发送商业消息。经过WhatsApp企业认证的WABA会获得认证标志，提高客户对企业信息的信任度，增强品牌形象，减少虚假信息的干扰。您可以通过Facebook官方嵌入式快速注册WABA。 | 控制台：WABA注册及管理 |
④号码管理 | 新增号码进行号码验证、设置号码、同步号码，已完成后续发送Chat App消息。 | 控制台：号码管理 |
⑤模板设计 | 模板设计：通过选择模板类型，设计消息模板内容，WhatsApp类型通道的消息模板类型可分为营销、交易相关、身份验证三种类型。选择适合您的模板类型完成模板设计。 | |
⑥模板审核 | 模板审核通过后可使用该模板发送Chat App消息。提交模板审核后，您需后续持续关注模板审核状态。 审核工作时间：全天24小时审核。 审核时间：一般在五分钟内完成审核，偶尔会出现审核超过24小时的情况。 重要 WhatsApp消息模板在审核的过程中可能会出现类别自动变更的情况，您可在设计模板时勾选“类别更改时暂停发送”，具体详情请参见WhatsApp消息模板类别变更及发送控制设置。 | 控制台：界面查看审核状态。 回执消息：ChatAppAudit-模板审核报告（轻量消息队列模式 | Http批量推送模式）。 |
⑥发送消息 | 使用已验证通过的号码和已审核通过的模板，向目标用户发送消息。 | 控制台：发送消息 API：发送ChatApp消息 | 批量发送ChatApp消息 |
⑦查询消息清单 | 获取Chat App消息清单：查询消息发送状态、接收状态、阅读状态等。 | 回执消息：ChatAppStatus-ChatApp消息发送状态报告（轻量消息队列模式 | Http批量推送模式） |
获取用户回复内容：查询用户回复的上行消息内容。 | 回执消息：ChatAppInbound-接收上行消息（轻量消息队列模式 | Http批量推送模式） |
获取Chat App消息结果
Chat App消息服务支持通过多种方式获取消息发送状态、用户回复的消息内容、模板审核状态。
下表以WhatsApp消息通道为例，其他类型消息通道以具体页面提供的功能为准。
回执内容 | 控制台 | API | 回执消息 |
模板审核状态 | 界面查看审核状态。 | 暂不支持 | ChatAppAudit-模板审核报告（轻量消息队列模式 | Http批量推送模式） |
消息发送状态 | 暂不支持 | ChatAppStatus-ChatApp消息发送状态报告（轻量消息队列模式 | Http批量推送模式） | |
上行消息 | 暂不支持 | ChatAppInbound-接收上行消息（轻量消息队列模式 | Http批量推送模式） |