什么是流程编辑器？_Chat App 消息服务(Chat App)-阿里云帮助中心

本文为您介绍什么是流程编辑器，帮助您了解流程编辑器的定义及特点。

什么是流程编辑器

流程编辑器是一款可视化的聊天流程编辑工具，它通过在画布中拖拽功能组件来定义对话流程，无需编写代码即可完成配置，能够根据用户的输入灵活地响应并自动回复相应的内容。流程编辑器广泛应用于自动化任务、数据收集和个性化体验等方面。

通道拓展坞：目前已经支持了Viber、Instagram、WhatsApp和短信等主流通道，满足企业日常化的触达需求。
流程拓展坞：借助条件分支，可根据业务的选择对应的分支，提供对应的系统服务客户；通过参数变量及HTTP请求等组件，实现Chat App和企业业务系统的深度融合和打通。
AI拓展坞：除了提供基础文本的识别能力，如语种识别、电话号码识别等AI能力之外，情感/主题分类已经接入了阿里云大模型。
例如，假设今天一家企业希望与用户进行一次互动，询问用户是男性还是女性。用户回复说“我是帅哥”。通常情况下，通过关键词索引我们可能无法准确判断用户的性别，但借助情感和主题分类技术，我们可以非常精准地识别出对方是男性，进而告知业务系统，以便进行更好的互动。
营销拓展坞：可以根据人群特征和时间段触发相应的活动。
例如，一位没有编程经验的同事花时间搭建了一个物流场景的Demo，展示商家主动向用户发送订单信息，确认收货地址是否正确。如果地址正确，用户可以确认；如果不正确，用户可以直接修改所需地址，确保信息准确无误地传达。

特点	说明
易操作	流程编辑器的操作简单直观。通过在画布上拖拽组件并选择相应的功能进行配置，即可完成对话流程的编排，无需编写复杂的代码。
易维护	流程编辑器可以使用拖拽方式对消息进行编排。它支持多个版本的保存，能够导入和导出对话流程，并且支持对单个组件进行复制和粘贴操作，使对话流程的维护和管理更加便捷。
灵活性高	相对于仅触发特定消息的关键字触发方式，流程编辑器可以构建更为细致完善的消息流。通过用户上行的关键字，可以触发一系列特定消息的顺序下发。
深度融合	流程编辑器还支持与企业的业务系统进行交互。通过设定参数组件和HTTP请求组件的配合，可以实现与业务系统的数据交互和集成。
应用广泛	流程编辑器在自动化任务、数据收集以及其他个性化体验方面具有广泛的应用。