通道管理模块提供统一的通道配置功能，用于连接和管理Chat App 消息服务与WhatsApp、Messenger、Instagram第三方即时消息平台。通过创建与配置通道，您可以将不同平台的消息收发能力集成到您的业务系统中，以实现跨平台的消息自动化、客户服务和营销通知等。
什么是通道？
通道是Chat App 消息服务中用于连接外部消息平台的配置实体。每个通道在逻辑上代表一个用于收发消息的唯一身份，例如一个WhatsApp电话号码或一个Facebook公共主页账号。
通道类型与资源映射
不同类型的通道需要绑定不同的第三方平台资源，并遵循其特定的技术要求。
功能项 | Viber | Messenger | SMS | |||
绑定资源 | WhatsApp Business号码 | Viber商业账户 | Facebook公共主页账号 | Instagram专业账户 | 无需绑定 | 无需绑定 |
前置要求 | 已注册WhatsApp Business Account（WABA）账号 | 无 | 已注册Facebook Business Manager账户 | 已关联Facebook主页的IG账号 | 已完成国际短信服务SenderID报备流程。 | 已完成邮件推送发信准备。 |
通道生命周期
一条通道从创建到停用的完整生命周期包含以下阶段：
创建：在控制台创建通道，定义通道类型及名称。通道创建完成后，处于
未绑定状态。绑定：完成与第三方平台商业账号的绑定流程，授予通道发送消息的权限。
维护：监控通道状态、查看数据报表、更新配置或根据需要重新绑定第三方平台商业账户的绑定。
删除：手动永久删除通道。
操作步骤
前提条件
已开通Chat App 消息服务。
步骤一：新建通道
Chat App的通道数量不区分通道类型，默认最大值是100个。可以和运营经理申请扩容。
单击左侧导航栏。
在弹出的新增通道界面，选择通道类型、自定义通道名称与备注。
说明通道名称长度不超过50个字符。
备注信息长度不超过150个字符。
单击确认完成创建。
步骤二：通道配置
单击左侧导航栏，进入通道配置页面。
在打开的通道操作页面中对当前通道进行管理，包括查看通道数据面板、通道对应的通道类型账号的注册或授权、模板设计、发送消息、统计日报、话单查询、消息清单等。
说明不同通道类型下通道的账号注册绑定或授权操作存在差异性。具体请前往各通道下进行查看。