数据库备份的常见问题

MySQL

1. 注册数据库时输入的数据库用户名不正确、权限不足或者密码错误，确认用户名和密码正确后，请为该备份账号添加足够的权限。建议您创建专门用于备份的用户，然后重试。

   具体操作，请参见创建MySQL备份账号和配置权限。

2. 您可以执行systemctl restart dbackup3-agent重启备份客户端。

3. 如果重启备份客户端后数据库实例仍未能激活，建议收集相关日志以进行进一步分析。

   客户端日志的路径为/var/log/dbackup3/agent.log。

Oracle

1. 注册数据库时输入的数据库用户名不正确、权限不足或者密码错误。请确认用户名和密码正确后，为该备份账号添加足够的权限。建议您创建专门用于备份的用户，然后重试。

   具体操作，请参见创建Oracle备份账号和配置权限。

2. 重启备份客户端。

   • Linux系统：执行systemctl restart dbackup3-agent命令重启备份客户端。

   • Windows系统：

     1. 按下Win + R键打开“运行”对话框。

     2. 输入services.msc并按回车键，打开服务管理界面。

     3. 在服务列表中找到dbackup3-agent服务。

     4. 检查该服务的状态是否为“正在运行”。如果状态不是“正在运行”，则右键单击dbackup3-agent服务，并选择“重新启动”来启动它。

3. 如果重启备份客户端后数据库实例仍未能激活，建议收集相关日志以进行进一步分析。

   • Linux系统的客户端日志的路径为/var/log/dbackup3/agent.log。

   • Windows系统的客户端日志的路径为本地磁盘（C）> ProgramData > scutech > dbackup3 > agent > log > dbackup3-agent.log。

SQL Server

1. 注册数据库时输入的数据库用户名不正确、权限不足或者密码错误。请确认用户名和密码正确后，为该备份账号添加足够的权限。建议您创建专门用于备份的用户，然后重试。

   具体操作，请参见创建SQL Server备份账号和配置权限。

2. 重启dbackup3-agent服务。

   1. 按下Win + R键打开“运行”对话框。

   2. 输入services.msc并按回车键，打开服务管理界面。

   3. 在服务列表中找到dbackup3-agent服务。

   4. 检查该服务的状态是否为“正在运行”。如果状态不是“正在运行”，则右键单击dbackup3-agent服务，并选择“重新启动”来启动它。

3. 如果重启服务后数据库实例仍未能激活，建议收集相关日志以进行进一步分析。

   客户端日志的路径为本地磁盘（C）> ProgramData > scutech > dbackup3 > agent > log > dbackup3-agent.log。

MySQL

1. 查询MySQL数据库状态。

   请登录ECS实例，使用systemctl status mysqld命令查询MySQL数据库状态，发现其进程为inactive状态，表示MySQL数据库服务未启动。

2. 重启MySQL服务。

   执行systemctl start mysqld命令重启MySQL服务后，控制台上的数据库状态显示为在线。

Oracle

1. 查询Oracle数据库监听状态。

   登录ECS实例，执行如下命令：

   su - oracle
   lsnrctl status

   当服务已启动时，其状态显示为running；若服务未启动，则会看到TNS: no listener的提示。

2. 查询Oracle数据库运行状态。

   su - oracle
   sqlplus /nolog
   conn /as sysdba
   SELECT name, status FROM v$instance;

   v$instance视图提供了数据库实例的相关信息，其中status列显示实例的状态。如果状态为OPEN，表示数据库当前已经打开并且可以接受连接。

3. 重启Oracle监听器。

   启动Oracle监听器服务，监听来自客户端的连接请求。

   su - oracle
   lsnrctl start

4. 重启Oracle数据库实例。

   在SQL*Plus中，使用系统管理员身份登录，然后启动Oracle实例。

   sqlplus / as sysdba;
   STARTUP;

   启动后，控制台上的数据库状态显示为在线。

SQL Server

1. 查询SQL Server数据库状态。

   1. 按下Win + R键打开“运行”对话框。

   2. 输入services.msc并按回车键，打开服务管理界面。

   3. 在服务列表中找到SQL Server服务。例如“SQL Server (MSSQLSERVER)”。

   4. 查看服务状态，可能显示为“正在运行”、“已停止”或“暂停”。

2. 重启SQL Server服务。

   如果SQL Server数据库状态为“已停止”或“暂停”，右键单击SQL Server服务，选择“启动”。如果“启动”选项呈灰色，建议您以管理员身份重新打开服务管理器，然后重试一次。启动后，控制台上的数据库状态显示为在线。

MySQL数据库备份失败

在执行历史中发现状态为错误。

建议您按照以下步骤处理：

1. 登录ECS实例或者本地服务器，查看MySQL服务状态。

   参考命令为systemctl status mysqld，正常的服务状态为active，inactive为不正常状态。如果状态为inactive，建议重启后尝试。

2. 确认数据库用户名和密码及其权限配置是正确的。密码过期、用户权限变更后权限不足，也会导致此问题。

   注册数据库时输入的数据库用户名不正确、权限不足或者密码错误，确认用户名和密码正确后，请为该备份账号添加足够的权限。建议您创建专门用于备份的用户。

   该用户所具备的最小权限集为RELOAD、LOCK TABLES、REPLICATION、PROCESS。

3. 登录服务器，查看备份日志。

   linux客户端日志路径：/var/log/dbackup3/agent.log

   • 如果出现uploadPart SecurityTokenExpired关键字，则表示本地时间不正确，需要矫正本地时间。

   • 如果出现ib_logfile0关键字，则是恢复任务未完成时又执行了恢复操作，导致了ib_logfile0被删除但未重建，进而使后续备份失败。

   • 如果出现Error: failed to execute query LOCK TABLES FOR BACKUP: Access denied; you need (at least one of) the RELOAD privilege(s) for this operation，则表明用于备份的账号权限不足。为了执行备份任务，至少需要以下权限：RELOAD、LOCK TABLES、REPLICATION、PROCESS。在 MySQL 8.0中，还需具备BACKUP_ADMIN权限。

   • 如果出现no space left on device，则版本29292的MySQL备份客户端在执行恢复任务时，会因磁盘空间不足而失败。增量备份的文件需要恢复到缓存，可以通过建立软链接的方式把存储路径指向其他磁盘，以缓解空间不足的情况。

   • 当控制台上显示日志备份状态为“错误”，且日志出现@LM_ERROR@agent|To backup binlog in slave node needs to set log_slave_updates to ON关键字，表示备份的节点是从库（slave 节点）。为了正常进行日志备份，需要设置配置项 log_slave_updates=1 ，即开启此配置项。完成此配置更改后，建议先执行一次全量备份，然后再进行日志备份。

Oracle数据库备份失败

1. 登录服务器，查看备份日志。

   Linux客户端日志路径：/var/log/dbackup3/agent.log

   Windows客户端日志路径：C:\ProgramData\scutech\dbackup3\agent\log\dbackup3-agent.log

2. 在日志中，查看失败任务发生时间附近的日志。备份日志中若出现以下报错提示，请参考以下方案进行处理：

   • 如果出现ORA-12560: TNS:protocol adapter error关键字，请确认是否由于ORACLE_SID环境变量未设置或设置错误导致无法连接Oracle，您可以通过sqlplus命令并使用sysdba权限尝试登录。正确配置ORACLE_SID环境变量后，如果能够成功登录，则问题得到解决。

   • 如果出现sbtclose2 returned error-failed to close file关键字，则是本地时间和服务器时间相差过大，或者系统时区设置不正确。建议您修改数据库所在服务器的时间，然后重启dbackup3-agent服务，重启步骤，请参见如何查看客户端进程状态、日志路径及重启客户端。

   • 如果出现Failed to probe oracle instances关键字，则可能有两个原因：

     • 安装客户端时Oracle实例未启动。

       建议您重启dbackup3-agent服务。重启步骤，请参见如何查看客户端进程状态、日志路径及重启客户端。

     • ORACLE_HOME环境变量配置不正确。

       1. 针对Linux系统：/etc/init.d/dbackup3-agent config oracle 然后输入实际$ORACLE_HOME路径。

       2. 重启dbackup3-agent服务。重启步骤，请参见如何查看客户端进程状态、日志路径及重启客户端。

   • 如果出现ORA-12154: TNS:could not resolve the connect identifier specified关键字，则表示您的密码包含特殊字符，导致校验不通过，从而备份失败。

   • 如果出现ORA-01017: invalid username/password; logon denied关键字，则需要用正确的用户名和密码重新激活后再备份。

   • 如果出现The difference between the request time and the current time is too large关键字，则是因为安装云备份客户端的服务器时间与云备份服务器的时间不一致。

     解决方案：

     1. 检查和同步时间：为了确保服务器时间与协调世界时（UTC）同步，建议使用NTP（网络时间协议）服务进行自动同步。在Linux系统上，您可以使用ntpdate或chrony命令来同步时间，可以通过sudo ntpdate pool.ntp.org命令进行手动同步。

     2. 检查时区设置：为确保时区设置正确，可以使用命令timedatectl 来查看和设置时区。

     3. 请重启备份客户端，然后在云备份控制台中重新执行备份操作。重启步骤，请参见如何查看客户端进程状态、日志路径及重启客户端。

SQL Server数据库备份失败

使用云备份备份SQL Server时，备份失败。建议您按照以下步骤处理：

1. 登录服务器，查看备份日志。

   Windows客户端日志路径位于：C:\ProgramData\scutech\dbackup3\agent\log\dbackup3-agent.log

2. 在日志中，根据控制台上报错记录对应的时间段列（即开始时间和结束时间），查找并分析失败任务发生时间附近的日志。备份日志中若出现以下报错提示，请参考以下方案进行处理：

   • 报错：该登录名没有足够的权限。

     问题分析：SQL Server备份用户权限不足。

     解决方案：请检查备份账号及权限。具体操作，请参见步骤二：创建备份账号和配置权限。

   • 报错：用户 'xxx' 登录失败。

     问题分析：SQL Server备份用户的密码已过期 (Error Code: 18487, SQL State: 28000)。

     解决方案：在SQL Server中修改备份用户的密码，然后登录云备份控制台，在对应数据库的操作列，选择更多>重新激活。

     

   • 报错：无法覆盖文件。

     问题分析：SQL Server数据库恢复路径被其他数据库占用。

     解决方案：新建恢复任务，按指定备份恢复时，双击修改恢复路径。

     

   • 报错：目标SQL Server数据库不存在。请确保正确地输入该名称。

     问题分析：目标SQL Server数据库不存在。

     解决方案：请确认目标数据库是否存在。如果数据库已经不存在，请编辑备份计划，移除对应数据库。

   • 报错：因为该数据库参与了数据库镜像会话或可用性组。某些操作不允许对正在参与数据库镜像会话或可用性组的数据库执行。

     问题分析：SQL Server数据库启用了SQL Server AlwaysOn。

     解决方案：目标实例没有绑定AlwaysOn集群，要选择对应的集群。

   • 报错：因为该数据库已配置用于数据库镜像或已连接到某一可用性组。如果想要还原该数据库，请使用ALTER DATABASE删除镜像或从其可用性组中删除该数据库。

     问题分析：SQL Server数据库启用了SQL Server AlwaysOn。

     解决方案：目标实例没有绑定AlwaysOn集群，要选择对应的集群。

   • 报错：

     控制台上备份任务执行失败且提示“作业失败，错误：-1 备份或恢复数据库""xxx""失败，VDI错误"0x80770004"” 。

     

     排查步骤：

     1. 切换至目录C:\ProgramData\scutech\dbackup3\agent\log\dbackup3-agent.log，并打开日志文件。根据控制台上报错记录对应的时间段列（即开始时间和结束时间），定位失败任务发生前后附近的日志。

     2. 如果日志中看到“Failed to receive WebSocket data from x.x.x.x:60305, errno=10054, connection reset”或“Failed to open socket x.x.x.x:60305, errno=10060, connection timed out”，表示客户端与备份服务端之间连接中断，请检查网络连接是否正常。

     3. 当后续日志中出现“Channel xxxxxxxxxxxxxx is registered”时，表明客户端经过重试已重新连接到服务端。此时，可以触发一次新的备份任务，或者等待下次任务调度执行后，观察备份是否能正常进行。

     4. 如果备份仍然失败或出现其他错误，建议您加入内部支持群或联系服务专家（可通过钉钉发送日志），以获取进一步的技术支持。

        • 云备份技术支持群

          快速咨询费用、功能和使用等问题。点击加入云备份线上咨询（建议使用Chrome打开）。请搜索公开群组并加入，钉钉群号：88650005148。

        • 云备份专家支持

          技术专家现场分析，快速解决产品问题。点击联系云备份支持（建议使用Chrome打开）。请添加钉钉好友，钉钉号：d37_g935gslgo。

取消MySQL数据库备份

准确而完整地取消数据库备份后，不会产生额外费用和占用资源。

1. 删除备份计划。

2. 注销实例。ECS实例数据库在注销实例时，会自动卸载已安装的备份客户端。

3. 如果是本地服务器安装的MySQL数据库，请登录本地服务，卸载客户端。

   • Linux：

     • CentOS

       sudo rpm --erase "dbackup3-agent-mysql"
       sudo rpm --erase "dbackup3-agent"
       sudo rpm --erase "dbackup3-common"

     • Ubuntu

       sudo dpkg -r "dbackup3-agent-mysql" "dbackup3-agent" "dbackup3-common"

4. 删除以下目录：

   • Linux：

     /etc/default/dbackup3*
     /opt/scutech
     /var/opt/scutech/
     /var/log/dbackup3/
     /etc/opt/scutech/

5. 删除备份库。

   在左侧导航栏，选择存储库管理，找到对应备份库，删除。

取消Oracle数据库备份

准确而完整地取消数据库备份后，不会产生额外费用和占用资源。

1. 删除备份计划。

2. 注销实例。ECS实例数据库在注销实例时，会自动卸载已安装的备份客户端。

3. 如果是本地服务器安装的Oracle数据库，请登录本地服务，卸载客户端。

   • Windows：

     1. 进入备份客户端安装目录（PowerShell）。例如C:\Program Files\aliyun\unibackup>。

     2. 执行命令。

         .\uninstall-unibackup.exe /S /NCRC

   • Linux：

     • CentOS

       sudo rpm --erase "dbackup3-agent-oracle"
       sudo rpm --erase "dbackup3-agent"
       sudo rpm --erase "dbackup3-common"

     • Ubuntu

       sudo dpkg -r "dbackup3-agent-oracle" "dbackup3-agent" "dbackup3-common"

4. 清理配置文件。

   • Windows：

     删除位于c:\programdata\scutech下的所有配置文件。

   • Linux：

     删除以下目录：

     /etc/default/dbackup3*
     /opt/scutech
     /var/opt/scutech/
     /var/log/dbackup3/
     /etc/opt/scutech/

5. 删除备份库。

   在左侧导航栏，单击存储库管理，找到对应备份库，删除。

取消SQL Server数据库备份

准确而完整地取消数据库备份后，不会产生额外费用和占用资源。

1. 删除备份计划。

2. 注销实例。ECS实例数据库在注销实例时，会自动卸载已安装的备份客户端。

3. 如果是本地服务器安装的SQL Server数据库，请登录本地服务，卸载客户端。

   • Windows：

     1. 请进入备份客户端安装目录（PowerShell）。例如C:\Program Files\aliyun\unibackup>。

     2. 执行uninstall-unibackup.exe命令，按照向导完成卸载。

4. 删除位于c:\programdata\scutech下的所有配置文件。

5. 删除备份库。

   在左侧导航栏，单击存储库管理，找到对应备份库，删除。

卸载MySQL备份客户端

ECS实例数据库在注销实例时，会自动卸载已安装的备份客户端。如果是本地服务器安装的MySQL数据库，请按如下方式卸载客户端：

1. 卸载客户端。

   Linux：

   • CentOS

     sudo rpm --erase "dbackup3-agent-mysql"
     sudo rpm --erase "dbackup3-agent"
     sudo rpm --erase "dbackup3-common"

   • Ubuntu

     sudo dpkg -r "dbackup3-agent-mysql" "dbackup3-agent" "dbackup3-common"

2. 删除以下目录：

   Linux：

   /etc/default/dbackup3*
   /opt/scutech
   /var/opt/scutech/
   /var/log/dbackup3/
   /etc/opt/scutech/

卸载Oracle备份客户端

ECS实例数据库在注销实例时，会自动卸载已安装的备份客户端。如果是本地服务器安装的Oracle数据库，请按如下方式卸载客户端：

1. 卸载客户端。

   • Windows：

     1. 进入备份客户端安装目录（PowerShell）。例如C:\Program Files\aliyun\unibackup>。

     2. 执行命令。

         .\uninstall-unibackup.exe /S /NCRC

   • Linux：

     • CentOS

       sudo rpm --erase "dbackup3-agent-oracle"
       sudo rpm --erase "dbackup3-agent"
       sudo rpm --erase "dbackup3-common"

     • Ubuntu

       sudo dpkg -r "dbackup3-agent-oracle" "dbackup3-agent" "dbackup3-common"

2. 清理配置文件。

   • Windows：

     删除位于c:\programdata\scutech下的所有配置文件。

   • Linux：

     删除以下目录：

     /etc/default/dbackup3*
     /opt/scutech
     /var/opt/scutech/
     /var/log/dbackup3/
     /etc/opt/scutech/

卸载SQL Server备份客户端

ECS实例数据库在注销实例时，会自动卸载已安装的备份客户端。如果是本地服务器安装的SQL Server数据库，请按如下方式卸载客户端：

1. 卸载客户端。

   • Windows：

     1. 请进入备份客户端安装目录（PowerShell）。例如C:\Program Files\aliyun\unibackup>。

     2. 执行uninstall-unibackup.exe命令，按照向导完成卸载。

2. 清理配置文件。

   • Windows：

     删除位于c:\programdata\scutech下的所有配置文件。

卸载MySQL备份客户端

ECS实例数据库在注销实例时，会自动卸载已安装的备份客户端。如果是本地服务器安装的MySQL数据库，请按如下方式卸载客户端：

1. 卸载客户端。

   Linux：

   • CentOS

     sudo rpm --erase "dbackup3-agent-mysql"
     sudo rpm --erase "dbackup3-agent"
     sudo rpm --erase "dbackup3-common"

   • Ubuntu

     sudo dpkg -r "dbackup3-agent-mysql" "dbackup3-agent" "dbackup3-common"

2. 删除以下目录：

   Linux：

   /etc/default/dbackup3*
   /opt/scutech
   /var/opt/scutech/
   /var/log/dbackup3/
   /etc/opt/scutech/

卸载Oracle备份客户端

ECS实例数据库在注销实例时，会自动卸载已安装的备份客户端。如果是本地服务器安装的Oracle数据库，请按如下方式卸载客户端：

1. 卸载客户端。

   • Windows：

     1. 进入备份客户端安装目录（PowerShell）。例如C:\Program Files\aliyun\unibackup>。

     2. 执行命令。

         .\uninstall-unibackup.exe /S /NCRC

   • Linux：

     • CentOS

       sudo rpm --erase "dbackup3-agent-oracle"
       sudo rpm --erase "dbackup3-agent"
       sudo rpm --erase "dbackup3-common"

     • Ubuntu

       sudo dpkg -r "dbackup3-agent-oracle" "dbackup3-agent" "dbackup3-common"

2. 清理配置文件。

   • Windows：

     删除位于c:\programdata\scutech下的所有配置文件。

   • Linux：

     删除以下目录：

     /etc/default/dbackup3*
     /opt/scutech
     /var/opt/scutech/
     /var/log/dbackup3/
     /etc/opt/scutech/

卸载SQL Server备份客户端

ECS实例数据库在注销实例时，会自动卸载已安装的备份客户端。如果是本地服务器安装的SQL Server数据库，请按如下方式卸载客户端：

1. 卸载客户端。

   • Windows：

     1. 请进入备份客户端安装目录（PowerShell）。例如C:\Program Files\aliyun\unibackup>。

     2. 执行uninstall-unibackup.exe命令，按照向导完成卸载。

2. 清理配置文件。

   • Windows：

     删除位于c:\programdata\scutech下的所有配置文件。