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使用文件管理功能无法删除文件

更新时间:

网站程序文件上传至云虚拟主机后,您可以使用云虚拟主机的文件管理功能来管理文件。如需删除文件,可能会因为文件本身异常或者文件权限问题,导致使用文件管理功能无法删除文件。本文介绍这种情况解决方案。

问题现象

对于Linux系统或Windows系统云虚拟主机,使用主机的文件管理功能删除站点根目录下的某个网站程序文件时,提示无法删除文件。

可能原因

文件本身存在异常或者文件存在权限限制时,都会导致该文件无法删除。

解决方案

重要
  • 使用文件管理功能删除文件或目录后,不支持恢复,请您提前备份网站数据,具体操作,请参见备份数据

  • 强制删除文件会导致站点重启,站点重启过程中,网站无法访问,请避开业务高峰期执行此操作。

  1. 通过主机管理控制台强制删除文件。

    1. 登录云虚拟主机管理页面

    2. 找到待操作的云虚拟主机,单击对应操作列的管理

    3. 在左侧导航栏,选择文件管理 > 文件管理器

    4. 站点根目录下,找到未删除的文件,单击对应操作列的删除

    5. 在弹出的文件删除对话框,选中强制删除,单击确认

      • 如果文件删除成功,问题解决。

      • 如果文件无法删除,请继续执行下一步。

  2. 停止站点。

    1. 在左侧导航栏,单击站点信息

    2. 网站信息区域的运行状态字段,单击停止站点

  3. 重复步骤1再次强制删除文件。

    • 如果文件删除成功,问题解决。

    • 如果文件无法删除,请继续执行下一步。

  4. 通过FTP工具删除文件。

    1. 使用FTP工具连接云虚拟主机。

      具体操作,请参见通过FileZilla管理网站程序文件

    2. 重命名无法删除的文件。

    3. 删除重命名后的文件。

      • 文件删除成功,问题解决。

      • 文件无法删除,请提交工单