多语言设置

前提条件

• 已创建并进入网站 AI 套件已在网站中嵌入JavaScript代码。

• （可选）智能客服和线索管理已完成配置并处于可用状态。

支持的语言

网站 AI 套件支持以下 10 种语言：

• 启用方式：系统预置 10 种语言，通过复选框勾选启用或禁用。

• 默认语言：简体中文（zh-CN）为初始默认语言，始终启用，无法取消勾选。如果访客使用的语言未被启用，组件将以默认语言界面展示。决定关闭某语言前，需考虑该语言访客将回退到默认语言界面。

• 切换默认语言：勾选非简体中文的语言后，该语言右侧会出现"设为默认语言"链接，点击即可将该语言设为默认语言，切换即时生效。默认语言全局唯一，同一时刻仅有一个，切换后会覆盖之前的设置。

• 配置建议：根据网站目标受众选择启用语言：

  • 如果网站仅面向中国内地用户，可关闭除简体中文外的所有语言。

  • 如果网站面向全球用户，建议保留全部语言。

  • 如果网站面向特定区域（如欧美），可保留简体中文、English、Español、Français、Deutsch 等对应语言，关闭其他语言。

访客多语言展示机制

访客访问网站时，网站 AI 套件组件会自动检测访客浏览器的语言设置（基于 HTTP 请求头中的 Accept-Language 字段），匹配已启用的语言并展示对应的内容。

• 如果访客语言与某个已启用语言匹配，且对应场景的“自动切换”已开启，则展示该语言的内容。

• 如果访客语言未被多语言配置启用，或“自动切换”未开启，则展示默认语言（默认为简体中文，可通过“设为默认语言”切换）的内容。

配置多语言

1. 登录阿里云域名控制台，在左侧导航栏单击网站AI套件。

2. 进入目标网站 AI 套件实例控制台，在左侧导航栏单击多语言设置。

3. 在页面顶部的语言选择区域，通过复选框勾选需要启用的语言（默认仅勾选简体中文）。启用的语言将展示在组件的语言切换下拉列表里，访客可通过组件界面手动切换语言。

   说明

   勾选非简体中文的语言后，该语言卡片下方会出现设为默认语言按钮，点击即可将该语言设为默认语言。

4. 在页面下方的选择多语言场景区域，分别配置以下两个场景的多语言行为：

   场景	默认状态	作用范围
   网站多语言	默认启用	控制网站内容本身的语言切换。 开启自动切换后，网站内容根据访客浏览器语言自动切换。
   套件多语言	默认不启用	控制网站 AI 套件（智能客服、留资表单等）的语言。 开启自动切换后，套件界面根据当前网站语言自动匹配。

   说明

   两个场景的联动关系：“网站多语言”控制网站本身的语言，“套件多语言”控制嵌入网站的 AI 组件的语言。两个场景独立配置，但建议同时开启自动切换，使网站内容和组件语言保持一致。

5. 完成语言配置后，单击页面右上角的发布到线上按钮，使配置在访客端生效。

常见问题