到期或欠费说明

重要

本文中含有需要您注意的重要提示信息,忽略该信息可能对您的业务造成影响,请务必仔细阅读。

云原生数据库PolarDB对集群到期和欠费采取了不同的处理规则。请根据集群的计费类型查看相应的处理规则。如您的集群已到期或存在欠费,您可以选择续费或充值以解锁该集群。

警告

集群到期或欠费后有停机风险,系统会通知您。请您及时续费或充值,避免对您的服务造成影响。

说明

若您对产品计费有任何问题,可通过钉钉搜索群号入群咨询。您可以直接@群内专家,并附上您要咨询的问题。此外,群内还设有PolarDB咨询机器人,提供7*24小时在线服务,以解答您的问题。

钉钉群号:31840035401。

操作建议

  • 为避免影响业务,建议您在包年包月集群到期前进行手动续费,或者开通自动续费

  • 确保您的账号有足够的余额。

到期或欠费的处理规则

集群类型

集群状态

如何操作

包年包月集群

到期后,集群立即停机,处于锁定状态,无法被访问。

说明

PolarDB集群所属账号在PolarDB集群到期前168小时、72小时、24小时均会收到电话、短信和邮件提醒。

在锁定状态下,您可以对集群进行手动续费,以解除集群的锁定状态。

到期后第8天(即停机7天后),集群将被释放。

释放后,集群内数据保留策略如下:

  • 如果您在创建集群时,设置的删除(释放)集群时的备份保留策略为保留最后一个备份(释放前自动备份)保留全部备份,则该集群的数据将被保留,进入集群回收站

  • 如果您在创建集群时,设置的删除(释放)集群时的备份保留策略为不保留备份(释放后无法恢复),则该集群将彻底释放,数据不再保留。

如果集群被释放后进入集群回收站,则可根据集群回收站中的备份集恢复已释放的集群。具体操作,请参见恢复已释放的集群

按量付费集群和Serverless集群

阿里云账号欠费后,该账号下所有按量付费集群和Serverless集群将会变成欠费状态。

  • 欠费后如果在延停权益额度内,您的集群将不会停机。在此期间,您每天会收到一次短信提醒。

    说明

    阿里云提供延期免停权益,即当按量付费的资源发生欠费后,提供一定额度或时长继续使用云服务的权益,延停期间正常计费。具体使用说明和规则,请参见延期免停权益

  • 超出延停额度后,阿里云会暂停该集群的服务(停机),并停止计费。集群将处于锁定状态,无法被访问。

在锁定状态下,您可以给阿里云账号充值,充值后,集群将解除锁定状态并恢复正常。

停机后第8天,集群将被释放。

释放后,集群内数据保留策略如下:

  • 如果您在创建集群时,设置的删除(释放)集群时的备份保留策略为保留最后一个备份(释放前自动备份)保留全部备份,则该集群的数据将被保留,进入集群回收站

  • 如果您在创建集群时,设置的删除(释放)集群时的备份保留策略为不保留备份(释放后无法恢复),则将视为您主动放弃该集群,阿里云将释放该集群,其中的数据会被删除且不可恢复。

    说明

    阿里云会在该集群释放前1天通过短信或邮件提醒您。

如果集群被释放后进入集群回收站,则可根据集群回收站中的备份集恢复已释放的集群。具体操作,请参见恢复已释放的集群